谈微信产品设计原则

自从有了团队，以及团队拥有了自己的产品后，我经常在思考如何将好的产品设计思维传递给更多人，同时浸润到自己团队的产品中。如果在一个团队中，大家的产品设计理念是不同的，那注定很难赋予产品特有的灵魂。 产品就像一个孩子，是需要培育者照料的，就像生活中孩子需要监护人一样。

作为产品的培育者（这里的培育者是广义的说法，例如产品经理、架构师、需求分析师、设计师等），我们应该建立怎样的产品观、怎样的处事态度，如何专注把产品做好，而不只是完成KPI，完成工作任务。

我认可KPI，但我不认可产品培育者只将产品当KPI做，这样子是肯定做不好的。一个产品培育者，如果没有对产品的热血、信念、理想，很难想象在他手中的产品会变成什么样子。

大学毕业时，我不知产品为何物，只心心念念想成为一名插画师，但由于国内插画师环境不成熟，我成为了一名视觉设计师（这份工作可以满足我画插画的愿望）。后来一次机会，我开始接触B端产品UI设计，不得不说，误打误撞开始的产品生涯，成为了我现在努力的方向。我感受着在产品的世界里痛并快乐。

这两天抽空，我深入阅读了微信的产品观，很欣赏张小龙老师，欣赏他做产品的态度。因此我将他提到的产品设计原则根据自己的理解梳理了出来，和大家分享。

共60条，细品喔~

1、了解用户的想法，尤其是“群体心理”，基于此建立一个系统，制定相应的规则，让群体在系统中自我演化。

2、人是环境的反应器，环境会影响用户的反应，用户会被你营造的“环境”牵引。

3、互联网产品不能太“工具化”，用户通常不都是为了实用买单，“工具化”无法起到用户的连锁反应。

4、马桶理论——如果我们给用户的内容是在马桶上的时间看不完的，就是太多了。

5、群体是“乌合之众”，产品在服务“乌合之众”，而不是个体。

6、从日常体验中发现本质。伟大的产品应该满足人的情感需求，而不仅是提供一些功利上的好处。

7、产品应该考虑满足人的情感需求，而不仅仅是实用、有用的需求。

8、人性化设计可以以己推人。在产品里，我们往往是靠自己的感觉来做决定的。

9、产品是技术和艺术的结合，艺术层面的要求要越来越高。

10、不能用户说什么就做什么，用户的反馈只是帮助你了解到他们的想法，而用户的需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程。

11、不从同类产品里面找需求。我们会从同类的产品里面找需求，可能是个省事的办法，但却不是一个好办法。

12、不要听从产品经理的个人需求，产品经理往往是不能代表用户的。

13、需求不是调研出来的，是启发出来的，可以通过从用户的讨论或者评论里面发现一些灵感。

14、每个时代有每个时代的产品。

15、找到需求背后的心理诉求。我们不是在做一个功能，而是要怎么满足用户的诉求，这也是微信最基本的产品思路。

16、“爽”和“好玩”胜过功能，是比功能更好的口碑传播点。

17、只抓主场景，不做全功能。

18、对群体效应的好奇，会给产品带来很多惊喜。

19、对未来的理解比当前的需求要更重要。例如PC上的入口在搜索框，而手机上的入口会在二维码。

20、有DNA的产品才会进化，DNA是产品的价值观和认知。

21、产品是进化出来的，取决于当时的整体用户环境，及对当下环境的判断。

22、好的产品应该是所有人都喜欢的，不应该给用户划分高中低。

23、先做产品结构（把骨骼梳理清楚），之后才是功能细节（枝叶可以藏得深）。

24、功能模块之间是有机联系的关系。自然界是有机联系的，而非像堆积木那样堆砌起来。

25、设计就是分类，只有分类分得好，对用户才显得亲切易懂，对产品才显得结构清晰。

26、抽象方能化繁为简。

27、面向场景来做设计，脱离场景的功能是没有意义的。

28、让功能存在与无形之中。

29、不过度设计。我们很喜欢去表现自己的聪明才智。常常会认为在产品里面做越多的表现会越好，如果做了一个东西没有被用户看到的话，就会觉得很遗憾。其实，很多枝叶是可以去掉的。

30、宁愿损失功能也不损失体验。

31、让用户推动用户是自发的，尽量少用系统“教育”或者“引导”的方式去做。

32、极简方不能被超越。

33、面向未来的场景做设计。微信不做“已送达”功能，未来的网络会越来越好，消息送达是必然的。

34、操作的响应速度永远是第一位体验。流畅的体验感，保证我们速度能超越所有时间线的产品。

35、如果一个特性不能让人兴奋，不如不做。

36、保持粗放，保持笨拙。如果还没有好的解决方案，一定不要先去做。

37、一个好的问题不应该导致解决方案太复杂，如果很复杂的话，很可能是问题本身就是错的。

38、我们只需要做一点很小的改动，就可以让用户感觉是跟一个背后有人的产品在沟通，而不是在跟机器沟通。

39、你的价值观（态度）决定产品的特性。

40、避免战略行为替代真实需求。战略任务可能放在任何一个时代都成立，但是在真实场景下不一定成立。

41、从人出发，改变商业模式。商业模式的改变是让用户能够动起来，然后才会产生新的商业模式。

42、没有设计，只有解决问题。

43、大家之前做产品还停留在怎么做一个很好用的“工具”上，认为做一个强大的产品就可以了，但本质上我们需要做“有气质的产品”。

44、改变世界的意愿。

45、有自己的理念和愿景。这种理念不仅会影响大的层面，小的细节也会体现出来。

46、即是做一个广告，我们也要做得非常人性化，来自用户的感受才是最好的。

47、是作品而不是产品，作品会渴望完美。

48、工匠，而不是设计师：每一个细节都当做一个作品，不因为它很小而觉得不重要。

49、做有灵魂的产品。对应到人身上，它是整体和谐而不是精神分裂的。一个产品，这块来自一个想法，那块来自一个想法，大家在妥协中，把所有东西加进去，然后就造就一个精神分裂的产品。

50、低成本解决问题会引发低价值，意味着可以被复制，没有太多的附加值。

51、所有的视觉表现，都不如条理清晰重要。

52、UI是围绕特性，而不是特性围绕UI。不要为UI去编造一个功能出来。

53、能使用系统控件的就用系统控件，而且尽可能保持一致的样式，包括一种字体、一种控件、一种背景，所有的东西最好只使用一种，不要增加两种或者更多种。

54、鼓励每一个界面只有一个主题。就像一张照片里只有一个主题一样。

55、对常用的操作精益求精，一些操作其实有很多的可优化点。

56、需要文字解释的功能不是好体验。

57、每个人都会有自己解决问题的办法，没有永远正确的教条。

58、好的产品富有创意，必须是一个创新的东西。

59、未来感的设计：与其去关注同行，不如关注未来；与其关注他们在做什么，比如关注你可以做的东西。

60、好的产品它是环保的，不浪费任何资源的。

不能说微信所有的产品设计原则适用所有场景，但很多还是值得我们的深思的。

微信里面有一个例子说：微信从来没有要把用户所有的手机好友、所有的QQ好友一下子导入到微信的通讯录里面，而是给用户一个选择的机会，哪些好友要加只是推荐给用户。

而我们反观拼多多拼小圈的产品设计思路，和微信是完全不一样的。我打开拼小圈，懵头蒙脑就成功加上了一堆拼友，互相间已经可以看对方的购买记录了。这样子的产品设计原则，或许能成就KPI，但与用户需求是彻底违背的。

有时候，我自己的感觉是，一个伟大的产品与产品培育者的思想是密不可分的，喜欢上一个产品就像喜欢一个人一样，不再看外表，而是看内涵。

如果你想了解产品设计、产品思维、体验设计、体验思维、体验度量、体验趋势等内容，可以关注我的公众号 “知果日记”。