141期【运营体系】不同的私域流量背后..-2021设计之旅17

第141期：用时约3分1598字

【运营体系】不同的私域流量背后，运营体系设计

一来自于投入成本多：一个团队最少1个美工设计，2个客服，1个运营，1个主管，最基础的5人标配一年的投入成本最少几十万，而基础标配有了并不会立即有产出；二来自流量虽多但竞争者多：这种中心化的流量只有靠钱可以砸出来，想要达到可观的产出和转化，投入需要在百万以上才能看到些许水花。

进阶的私域：低投入高回报有复利私域流量本质是将飘在天上的“流量”运营转化成更接地气的“人”的运营；私域流量可直接触达，可互动，可直接成交。

如何做私域流量运营

1.微信群+微商城直接成交

以往用户的消费路径是：有需求-平台搜索-对比-购买；现在的消费路径是：看到群里产品-有需求-购买；

1）运营玩法：针对非实体店的纯品牌：社群裂变＋产品的暴击：需要有良好的分销渠道，用供应链的优势结合大量分销人员实现私域流量价值。

有门店有导购的连锁门店：社群矩阵+连锁微商城+分销业绩：每个导购除了门店销售，也要线上开店，一个员工两个店可以拿两份业绩！也有些大平台模式就是如此：定位低价的拼多多，今年新出的平台定位轻奢的名义初品，都用微信群＋分销直接成交。

2）功能设计：记录业绩+在线成交功能。即微商城功能＋分销功能＋导购业绩记录。

如果是连锁门店还需要加一条：能记录分享业绩的连锁微商城功能。微商城基础的购买这是很多工具都已经具备，但是注意：在私域用户池，很少会主动搜你的公众号找到商城逛一逛去购买。分销功能：社群矩阵和社群裂变过程中，分享记录业绩，是群主的基础诉求，有了额外的业绩记录才有动力运营和推广。

2.直播入局！私域流量成交效率提升！

第三方平台直播“带货1.48亿，3小时卖3亿”这眼花缭乱的数字背后让人兴奋，但是也让很多人忽视了实体生意做直播的本质。很多实体企业请不起明星或者大IP，也买不起第三方平台的大流量，当然更不需要做这种高效的在线批发业务。

直播是一种展示形式更形象，互动性更好，更有成交氛围的线上成交方式，相对于图文和视频来说，是一种可以批量成交的销售形式。

1）运营玩法：私域直播的玩法有很多种，通过社群引流到直播，直播裂变分享，再往社群内引导，相互引流；直播间做直接成交，微信群里做长尾成交，相互补充。除了直播卖货，直播拓客，直播招商，直播可以有更多的线上交付想象空间。

单店直播：直接通过私域直播工具在社群内推广；连锁门店：可以通过总部直播，渠道和各个门店分享客户进直播间批量成交；而记录直播邀约数据则成了私域直播不可或缺的功能。

2）私域直播功能设计：多门店多导购的直播功能：支持不同门店不同导购一键开播；直播间卖货：和微商城打通，直播间可直接卖货；

直播分销：私域直播的痛点是自增长缓慢。如果有好的分销邀请功能，则可以打破这种增长瓶颈。可以记录邀请人的分享业绩可以以此刺激分享；

直播拓客：直播可直接往公众号或社群引流。在社群里可以继续成交转化；直播打赏：刺激主播，让直播间更热闹，提升主播满意度，成交效果更好。

3.直播＋社群＋分销＋内容体系：持续增长。

可以是客户案例分享，可以是专家解读，可以是槽点爆点，也可以是产品卖点介绍，通过丰富的信息内容对用户灌输品牌形象，输出品牌实力和价值。

1）运营玩法：通过直播+社群=直接成交+间接成交通过内容=增强用户圈层归属，提升用户粘性通过可裂变的内容=用户圈层内的持续增长

2）功能设计：可以发布图文，语音，视频，等丰富的内容；可以分享，互动评论营造氛围；可以分享记录分享轨迹，记录邀请业绩。

4.完整的私域流量用户运营体系

从拓客-成交-复购-转介绍，搭建完整的数字化运营体系，并建立起数据资产，支持与数据中台、现有的进销存系统CRM系统打通，让企业从用户端营销-数据中台智能驱动-后台经营管理一体化。实现企业数字化升级。

1）功能设计：

需要从拓客-消费转化-用户增长-社群运营-内容运营体系-数据体系，并与业务数据打通，共同支持数据中台，通过完整的数字化运营为企业提供增长动力。