游戏化设计怎么做，设计师分享盒马小镇背后的设计思考

从业务需求与用户需求，如何拆解出设计策略

盒马小镇是盒马APP上的一款游戏化积分产品，用户可以在上面完成任务收取盒花，盒花可以用来兑换商品，在立项之初我们首先找准项目的属性定位：我们做的不是游戏，而是电商业务体系下的游戏化产品，

而游戏化设计的特点是，它不需要痛点，体验即目标。

我们尝试将业务需求进行拆解：

业务目标：提升用户黏性；

用户核心驱动力：获得免费商品；

规则：做任务得积分；

基于以上的背景，我们推导出三大设计策略，在体验上我们要做到：有趣味 有黏度 有体感 

结合设计策略构建产品

作为体验设计师，在构建盒马小镇的过程中我们做了什么；

根据前面提到的业务属性与用户需求，我们确定了“盒区用户向往的生活”的世界观，为生活在城市里的盒马用户打造田园牧歌式的虚拟世界，让用户进入盒马小镇就能感受到盒马的初心：为用户带来鲜美生活。 

01.主题创意：结合业务属性与用户访谈进行方向探索

盒马的用户特征：年龄跨度大，覆盖全年龄段，80%为女性用户

我们发起了定性的用户访谈，对哪种主题和风格最感兴趣。

发现用户的需求是简单、轻松，通过努力可免费兑换盒马的商品，喜欢色彩明快可爱的风格。 

02.情感连接：基于用户向往的生活进行设计，建立情感连接

场景定义与元素设计

我们先由用户研究与世界观结合设计出视觉风格并抽象出视觉元素，然后基于游戏互动框架搭建场景、确定功能分区。

在盒马业务节奏快变化大，在运营策略变化较多的前提下，作为设计师我们提前做好了设计布局和功能预留。   

 

场景立体化提升游戏化体感

盒马全龄层的人群特点决定了我们需要考虑设计风格的通用性，老版本的扁平风格是可爱的，但更适合玩过游戏的年轻人，对年长的用户来说它是缺乏体感的，于是我们对整个场景进行了3D的升级。  

提前布局，扩展农耕与养殖坑位：

我们希望用户可以在这里种菜、养鱼、养猪，发现与探索全世界的好食物, 于是我们在场景升级的同时提前设计了农田与池塘作为未来运营策略的扩展保留可能性； 

主题氛围产品化：

我们将整个主互动场景作了可随意配置的设计，可结合节日主题进行换肤，屋子的盒马头可进行换装、IP可进行动作变化，甚至在小屋的窗子里可邀请阿里动物园的其他动物进行客串联动； 

03.价值表达：

打造积分价值体感（盒花金币化、动效、大促镇外链路）

我们收到部分新用户反馈说刚开始时不知道盒花是什么，于是我们确定了打造盒花价值感这样的设计迭代思路，具体分为4种思路 

盒花金币化：提升价值感

盒花的优势是差异化强，与我们想打造的世界观高度一致，劣势是认知度低；

金币的优势是认知度高，但劣势是差异化低，市面上多数竞品都在使用；

于是我们尝试在视觉风格上进行升级，将盒花与用户普遍认知度高的金币做结合；   

辅助动效：强化收到时盒花的爽感

用户每做完一个可获得盒花的行为，我们会实时告知用户获得了盒花；

用户一进小镇，就会看到盒花账户从零开始增长的动效，强化用户对盒花价值的感知；

用户在主互动区收取盒花时，会看到盒花丛池塘飞进账户的动效，强化实时反馈；

镇外链路渗透：积分价值心智建立

1.兑换商品模块化；

2.购买商品返盒花全链路打标； 

3.将盒花元素融入大促主KV。 

线下场景探索：门店打卡签到领盒花

在盒马的第七大业态：社区商业中心盒马里中，我们推动了小镇在线下场景的探索，在盒马里中的用户可以使用盒马APP在智能终端中进行扫码签到领取盒花，在场景上虚拟世界的任务与线下做了融合，在业务价值上，线上的流量也可转化为到店的流量； 

用户反馈

在我们做的用户调研中反映了对用户新版设计较高的满意度，不论是整体的评分还是最直接的美观度上都给予了较好的评价。  

未来

我们希望可以结合盒马的品牌心智，打造属于吃货的虚拟世界，传播让生活更美好的食物教育

未来，用户也许可以在这里种菜、养鱼、养猪，发现与探索全世界的好食物，一起期待盒马小镇的更多可能吧。