交互设计的流程

作为交互设计新人，了解交互设计如何一步步落地的，以及有哪些方法论做支撑，可以达到快速掌握和有效输出的作用。本文将分享从产品定位到撰写交互文档的思考过程，简单聊聊工作中交互落地的关键环节。希望对大家有所帮助。

PART 01

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产品定位

在拿到产品需求前，先明确产品的定位。产品定位模糊，换句话说内部未达成共识，会影响需求分析阶段的准确判断。产品定位包含两部分：用户需求和产品目标。

PART 02

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需求分析

有了明确的产品定位后，接下来要思考如何获取需求并分析需求？这里提供4种获取需求的方式和2种筛选分析需求的方法。

获取需求的4种方式：用户调研、用户反馈、竟品分析和大数据。

1）用户调研

用户调研的方法有很多，常见的有观察法、单人访谈法、焦点小组、问卷等方式。

2）用户反馈

上线后的产品，可以通过客服、评论区、用户论坛等渠道收集用户的需求。

3）竟品分析

实际工作中有些产品经理会通过直接“抄”竟品的方式，完成自己产品快速迭代的目的。所以交互设计师需要知道一些方法来分析竟品，而不是直接搬用别人的。一种方法是从用户体验五要素（战略层、范围层、结构层、框架层、表现层）层面进行竟品的分析。另一种是通过第三方的数据网站了解竟品。并输出竟品分析报告。

4）大数据

如果产品已经上线，可以获取产品的数据。或者从第三方渠道：艾瑞、百度指数、淘宝指数、易观智库等采集需求。

通过上述的方法得到各种需求，接下来要分析和筛选需求。对用户需求进行分类和优先排序。这里提供两种方法：方法1/KANO模型，将需求按照KANO模型里面的五种类型（基本、期望、魅力、无差别、方向）进行分类，筛掉不合适的需求。方法2/考虑成本：从开发投入、时间投入、商业价值三个维度看。产品的资源是有限的，在实际工作中人力、时间和商业价值也是影响需求筛选的重要因素。

PART 03

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信息结构

筛选出需求后，不着急画原型，而是梳理好信息结构，将主要功能和内容组织起来。其中网站导航、电商物品分类、软件菜单等，常见的分类方法：卡片分类法。信息结构需要注意深度和广度的平衡，过于宽和广都会影响用户的体验。

PART 04

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流程图

信息框架梳理完毕后，再“跑通”用户操作任务的历程，规划出合理的任务流程图。不管是任务流程图还是其他的流程图都有一套图形规则。

PART 05

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绘制原型

绘制原型阶段，常用的绘制软件有：Axure、Sketch。为了减少与UI设计师反复沟通的成本，绘制原型时可以注意一下几点：

1、主次层次清晰，可以用明暗对比表达；

2、颜色单一，不用过多颜色在原型里。

3、排版工整，布局合理；

PART 06

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撰写交互文档

撰写交互文档包含：变更日志、版本说明、信息结构、流程、原型图、标注说明（限制、状态、操作、反馈）

PART 07

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交互走查图

实际工作中涉及的环节较多，为避免遗漏。可以根据项目的特点，整理一份走查图，检查一遍。