产品细节体验分析

目录

01、【拉钩】增值服务营造紧迫感

02、【支付宝】蚂蚁庄园之雇佣关系

03、【淘宝】为你精选之为你识别

04、【淘宝】购物车已满之清理加购

05、【优酷】弹幕互动和剧情互动

06、【夸克】输入框即搜索框

07、【淘宝】向你求助之情感化鼓励

08、【小习惯】之情感化设置

09、【抖音】用户喜欢之私密设置

10、【抖音】之求更新

11、【星巴克】之礼券临期提醒

12、【微信】订阅号不同内容不同展示

13、【淘宝】我的足迹缓解视觉疲劳

14、【微博】刷新之更新反馈

01、【拉钩】增值服务营造紧迫感

产品体验

在拉钩首页的底部悬浮“获取三倍曝光特权”的按钮，按钮上方会翻滚显示购买此特权的用户。

产品思考

现在正值金三银四的招聘旺季，准备换工作的求职者都在抓住这个机会开启海投模式，而HR一天需要看很多的简历，如果简历的曝光度不够高的话简历就会被忽略掉。在招聘旺季将曝光简历的增值服务放置在首页，而且在上方翻滚显示刚购买的用户，会给用户营造出就业紧迫竞争激烈的紧张感，给用户一种如果不抓紧时间提高自己简历的曝光度很可能连简历被看到的机会也没有的心理暗示，从而让更多的求职者开通特权服务来增加产品的营收。

02、【支付宝】蚂蚁庄园之雇佣关系

产品体验

蚂蚁庄园里面当有好友的小鸡过来偷吃的时候，点击小鸡你可以选择赶跑它，也可以选择雇佣他 ，选择雇佣它的话小鸡就会为庄园主人工作8小时，庄园主人也会提供50G的饲料作为报酬。

产品思考

支付宝里面蚂蚁庄园也是一个利用娱乐做公益的一款小游戏应用，好友的小鸡们会互相串门，遇到有饲料的庄园，串门的小鸡也会来偷吃，如果庄园主人发现就会揍他或者赶跑它不让别的小鸡偷吃自己家的饲料。而现在可以雇佣这些偷吃的小鸡来为自己工作，让主人没有被偷吃的不悦感，而是雇佣它让他来工作，把偷吃的行为形成靠劳动来获得，不仅解决了饲料被偷吃的不爽感也让庄园主人有被服侍的愉悦感，蚂蚁庄园模拟真实的雇佣关系让庄园生态更加丰富和谐。支付宝里面蚂蚁庄园也是一个利用娱乐做公益的一款小游戏应用，好友的小鸡们会互相串门，遇到有饲料的庄园，串门的小鸡也会来偷吃，如果庄园主人发现就会揍他或者赶跑它不让别的小鸡偷吃自己家的饲料。而现在可以雇佣这些偷吃的小鸡来为自己工作，让主人没有被偷吃的不悦感，而是雇佣它让他来工作，把偷吃的行为形成靠劳动来获得，不仅解决了饲料被偷吃的不爽感也让庄园主人有被服侍的愉悦感，蚂蚁庄园模拟真实的雇佣关系让庄园生态更加丰富和谐。

03、【淘宝】为你精选之为你识别

产品体验

“淘宝-逛逛-推荐-为你精选”页面中是淘宝用户分享自己购物商品的展示页，用户可以点击商品图片下“TA提到的宝贝”链接找到分享者的同款商品，如果分享者没有给出同款链接，点击图片右下角的识别icon可以在淘宝中寻找同款。

产品思考

为你精选是一个利用淘宝用户分享来引导用户购物的社区功能。分享者可通过逛逛页面左上角的功能入口来进行商品分享，当分享者提供了商品链接时，链接会自动在展示页面中显示出来购买者可直接通过链接来购买；如果分享者没有提供商品链接系统就会提供一个同款识别的功能，不仅满足了分享者不想透露商品链接的心理也为想买同款的用户提供了购买渠道。是非常懂用户又为用户解决问题的设计。

04、【淘宝】购物车已满之清理加购

产品体验

购物车加满的情况下，用户再将别的商品加入购物车时，页面就会出现一个弹窗提醒用户购物车已满，并且会从购物车中挑选一个商品让用户替换掉，已解决当前商品不能加入购物车的问题。

产品思考

淘宝购物车最多只能加入120件商品，购物车加满的情况下，淘宝主动为用户解决问题，所挑选的商品下面都显示该商品加入购物车的时间，以用户加入购物车很久还没有购买的商品来判断用户不需要这款商品，来引导用户这个款商品可以被清理掉。在被替换的商品下面有“换一个”的按钮，可以让用户自己来选择可以被替换的商品。这个功能不仅看到淘宝在用户遇到困难的时积极的帮解决问题还尝试为用户提供最优的解决方案，是非常棒的用户体验！

05、【优酷】弹幕互动和剧情互动

产品体验

优酷在看剧的时候不仅有弹幕，还有弹幕互动“戳我+1”，使弹幕特效更加的持久，在看剧过程中还有剧情预测投票弹窗。

产品思考

弹幕是很受用户喜爱的功能，透过弹幕让用户感觉不是自己一个人在看剧而有陪伴的感觉；弹幕点赞让用户有认同感，对弹幕的戳一使弹幕特效持续展示让看剧更加有趣味性，看剧过程出现剧情投票，也使用户与剧情有更深入的互动，充分调动用户看剧的情绪，让用户看剧更加沉浸也更加深入。

06、【夸克】输入框即搜索框

产品体验

夸克app的搜索框弹出输入法，输入法的输入框就是app的搜索框，并且边输入边检索搜索结果。

产品思考

夸克是阿里旗下的一款智能搜索app，致力于打造年轻人更爱用的智能搜索，其视觉风格也更受年轻人的喜爱，他的搜索框和输入法共用一个框，打破常规搜索框置于页面顶部的样式，且边输入边检索信息，使用户更加关注于搜索的内容，而不被搜索框的形式分散注意力。这一设计简化了用户的操作逻辑，也呼应了slogan的智能搜索这个标语。

07、【淘宝】向你求助之情感化鼓励

产品体验

在淘宝“消息--互动消息”中，回答一个向你求助的问题后弹出一个“感谢回答！顺手解救更多的小问号”toast提示，回答两个求助的问题时页面弹出“超有爱，一口气帮助了2个人！”的弹窗。

产品思考

用户往往会对想购买的商品有所顾虑，用户可通过向已经购买过该商品的用户提问来获取购物经验，以此来判断该商品是否值得购买。被提到问题的客户可根据自己购买的经验来回答问题，回答问题是无偿。而淘宝却在用户回答问题之后以弹窗的形式给回答者以言语激励，可以让回答者感受到被鼓励被赞美的愉悦感和帮助别人的成就感，从而让用户愿意并更加积极地回答各种来自陌生人的提问，给购物者更多实质性的帮助，是体恤人性的情感化设计！

08、【小习惯】之情感化设置

产品体验

小习惯“个人中心--设置页面”中，可设置习惯时间提醒和打卡声音提示，一到时间小习惯就会弹出带有音乐的系统提示消息，完成习惯打卡时也有声音提示！

产品思考

顾名思义小习惯是帮助用户培养习惯的一款App ，且人都是有惰性的，总喜欢把一些计划往后拖，人需要被提醒。小习惯里提醒的时间可根据用户自身的时间安排来设置，满足用户被提醒而不被打扰的心理；完成任务后的打卡可设置打卡声音，其原理如同当支付宝有金额到账时会发出钱币放入钱袋的声音，让用户有收钱的愉悦感；同样完成任务打卡时所发出的声音让用户有完成任务的成就感和愉悦感！这些设置都是体恤人性弱点，满足用户情感的设计！

09、【抖音】用户喜欢之私密设置

产品体验

抖音用户中心设置里，用户可以将自己“喜欢”和“作品点赞信息”进行公开或私密设置。设置为私密时，喜欢的旁边有一个“锁”icon，代表该信息对除自己以外的用户都不可见。

产品思考

在如今互联网高速发展的时代里，人们渴望展示自己的同时也渴望在大千世界里有一方只属于自己的世界，而且这个世界是私密的是希望被保护的。在抖音里面作品的发布和展示就是用户在向世界表达自己和渴望被世界理解的部分；而“喜欢”对于很多用户来说是属于自己的私密空间，不想被别人知道的，抖音将喜欢是否设为公开的权限给到用户，让用户自己去定义这部分内容，这一设计让用户感受到被尊重被保护，也是尊重人性的表现。

10、【抖音】之求更新

产品体验

抖音用户个人中心页面中右上角有一个“求更新”按钮，当用户在自己关注的博主主页点击“求更新”时，被关注的博主会有求更新的消息提示。

产品思考

在各类社交图片文字、小视频平台上，每个用户都会有自己关注的博主，这些关注是用户自己花时间花精力从众多博主和内容中筛选出来的，也是最适合自己的。用户对关注的博主发布的动态也是非常关注的，就像我们每天都会刷朋友圈一样，在抖音里会优先去观看自己关注的博主动态，用户会期望博主有新的内容更新，来给自己带来快乐。用户点击求更新是直观的表达自己需求，同事也表达了自己对该博主的关注和肯定；而博主收到求更新的消息能够感受到被需要被认同也可以鼓励博主进行更多的内容创作，也让博主的自我价值得到体现，是情感化的设计。

11、【星巴克】之礼券临期提醒

产品体验

星巴克首页瓷片区下面有一个礼券临期提醒的小公告，点击立即查看进入到“星享好礼”的页面。

产品思考

相信大家都有优惠券忘记用放到过期而感觉错过一个亿的懊恼经历吧。而星巴克时常会有新品券，咖快满减券等优惠券的发放和活动。星巴克作为很多白领早餐和下午茶的必备饮品，优惠券被放到过期则是不被允许的。礼券对于有优惠才点星巴克的用户来说诱惑也是挺大的。在首页告知用户有临期礼券，满足用户爱占小便宜的心理，也营造出不用就会过期的紧张感，让用户加快下单的决定，从而提高商品的销量，为企业带来更多的营业额。

12、【微信】订阅号不同内容不同展示

产品体验

订阅号列表根据订阅号运营者发布的内容形式用不同信息组和的卡片来展示。纯语音的话是用内容名称加语音icon的形式展示；视频的话是用视频封面加内容名称来展示，且封面上有一个播放的icon；纯图片的话使用图片作为封片展示，且在封面的右下角有一个图片的icon；图文混合的软文则用封面图加软文名称的形式展示。

产品思考

订阅号的信息每天都会有更新。而这些关注的订阅号也是用户感兴趣的内容，有的用户每天都会看几篇，有的用户几天看一次，而且每个用户的阅读喜好不一样。有的用户更喜欢看图片；有的用户更喜欢看视频；有的用户更喜欢听语音。而不同的内容阅读的场景不一样，比如在走路的时候可以听语音，而不给自己的行为带来影响，让用户更好的利用碎片化时间来阅读。从订阅号的消息列表中通过不同展示让用户知道改内容的形式，不仅让用户根据自己的喜好来优先选择阅读方式，也可以让用户根据自己时间和场景来利用碎片化的时间进行阅读，这样的贴心的设计

让阅读订阅号变得更加自由。

13、【淘宝】我的足迹缓解视觉疲劳

产品体验

订阅号列表根据订阅号运营者发布的内容形式用不同信息组和的卡片来展示。纯语音的话是用内容名称加语音icon的形式展示；视频的话是用视频封面加内容名称来展示，且封面上有一个播放的icon；纯图片的话使用图片作为封片展示，且在封面的右下角有一个图片的icon；图文混合的软文则用封面图加软文名称的形式展示。

产品体验

很多的列表都是默认以日期的正序或者倒序方式来排序列表，用户滑动页面可以浏览所有的列表，以这种方式不适合用在列表很长的页面，这让用户在滑动寻找的过程中会极大的消耗用户的耐心，也会让用户感受到视觉疲劳，也更容易忽略用户想要寻找的商品。

而用日历的形式来展示用户的浏览足迹，运用日期排除法的逻辑让用户在寻找浏览商品时变得更加有逻辑性；用户通过选择日期也让浏览商品的过程富有节奏感，选择日期的动作也短暂的转移用户注意力，可以让用户的视觉疲劳得到短暂的休息和缓解，也大大的降低消耗用户的耐心，不会让用户感觉枯燥和不耐烦，让用户更快更愉悦的找到商品。是体贴用户和提高用户体验的设计。

14、【微博】刷新之更新反馈

产品体验

微博首页有两种刷新页面的方式，一种是下拉刷新页面，并出现橙条告知用户“更新了XX条微博”，一种是点击首页icon刷新页面，也会出现橙条告知用户“更新了XX条微博”；微博首页推荐下拉更新时告知“热门微博已更新”。

产品体验

首页都是用户自己关注的博主发的微博其更新的信息是有限的，从而可以具体统计更新了多少条微博；而推荐是从全站里按照用户平常的浏览习惯给用户推荐的热门微博，其每次刷新系统都会推荐很多微博信息，没有必要告知用户具体更新多少条且用户也不在意更新了多少条，只要告知用户该页面信息已刷新即可。在微博里即使我们在一秒钟内频繁的刷新页面，即使已经在这个刷新期间没有关注的博主更新微博，微博也会及时给出这些反馈来，这样让用户知道自己每次刷新的操作都是有效的，这样不仅不会让用户觉得厌烦反而让用户感受到即使是自己每次无聊的操作也都有回应，用户可以感受到被尊重的感觉，是提高用户体验的设计。