[faceui & SUXA]全局化用户体验设计思维，革新交互设计新体验

在移动互联网时代，用户体验逐渐成为一个炙手可热的关键词，用户体验设计对于UI设计公司来说至关重要，这是一个用户体验为王的时代，鉴于此，2020线上UED大会·智慧体验创新大会才显的那么万众瞩目。

大会高手云集汇聚了智能科技领域众多用户体验设计专家，faceui产品体验创新总监受邀参与演讲，从用户研究、产品策略定制到落地试行等解读用户体验设计的整体流程及用户体验设计的真正价值所在。

Jim shi，faceui产品体验总监

此次演讲faceui产品体验总监主要从职业----方法----实施这三个方面入手， 从用户研究到产品策略的定制再到需求的落实、界面设计等，解读用户体验设计的整体流程。

 

首先，来看职业，在UI设计公司对用户体验设计来说是分了很多角色和职业的，就线上数字化产品而言，从前期的 商业策划、用户研究、交互设计到 视觉设计等就是线上数字化产品要研究的用户体验设计的主要内容。而每一个职业都有各自的角色定位，但是不管定位如何都不能脱离商业化的本质，最终目的都是要为产品的商业化去赋能去服务的，faceui一直秉承着这种理念，UI设计公司不能只沉浸在职业本身，这个才是用户体验设计真正的价值所在。

 

从一开始的界面设计、交互设计到产品的落地，都是要基于产品定位，基于不同的定位去制定不同的 用户体验设计策略。另外，UI设计公司设计师需要通过技术-思维-心态这三点建立职业认同感，技术上在UI设计公司成为全栈型的设计师，思维上要有产品的思维观，faceui认为要有 体验思维做驱动，最终再建立心态上的认同感，对产品项目的认同，只有对职业认同感深度的建立，才可以在后续的项目中带来个人成长和产品价值。

关于用户体验设计方法，好的用户体验设计标准，主要有三点： 感官层、行为层、情感层。感官上就是五感设计包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉，faceui在这方面也做过研究，每一种感官之间会有相互依存的关系和人机交互作用，呈现出非常直观的感官感受。行为层，当产品和人之间有这种非常直接的人机交互关系发生的时候，让用户感到好用，有卓越的人机交互体验，情感层要去判断用户在使用这个产品时是否新生好感是否喜欢，所以判断好产品的用户体验标准就是好看、好用、好爱，知道了这个标准之后所有的用户体验设计、产品的鉴定、交互设计都会围绕这三点来参照和评判。

接下来看下用户体验设计整个流程，首先是 沉浸式发现，在沉浸式发现中很快会进入到产品的概念生成，再到交互设计，过程中伴随着可用性测试，再到视觉系统的建立，再到产品落地试运行。

在 沉浸式发现阶段，需要沉下心洞见与挖掘用户底层的一些人机交互需求的痛点，用户会有一些固定的行为模式，他们想要什么，我们能为用户提供什么，我们提供了什么用户的接受度更高等等，在整个过程中会运用到很多方法，比如问 卷调查、用户研究、市场调研、头脑风暴、人物模型的建立、情景跟随、 用户故事板绘制，到最后输出体验地图或者服务蓝图，最终再输出一份用研报告，定制出完整的 用户体验设计策略。

在 概念生成阶段，需要不断去尝试探索产品的可实施性及良好的界面设计，产品投入之前，可以选择 MVP精益创业法，这对UI设计公司也是很重要的，就是在产品的产出之前，可以先快速的仅凭一个最初步的版本去市场上投放，以最快的速度获得最快的反馈，同时建立和产品之间的快速迭代的机制，提升人机交互体验，MVP精益创业法核心是通过用户研究搜集到客户真实的反应，然后再来判断这个事情值不值得去做，或者怎么做用户的接受度会更高，怎么优化产品的流程才能更好的进行用户体验设计。

交互设计层面需要充分了解用户过往的 行为模式，人机交互的方式，在使用同类型的产品时的消费习惯及行为模式，整体过程中还是要把用户以带入 场景式的角度做界面设计，交互设计，视觉部分要建立一套强有力的视觉体系和规范，另外有足够的DNA植入品牌的植入，最后生成 完整的规 范，并明确每一个系统每一个规范每个环节的核心要点，这样可以快速高效地为日后产品迭代提升效率和效能。

对UI设计公司或设计师来说在 产品落地还原时，首先要鉴定产品的还原度和一开始的视觉稿有多大出入，保证最高的 最大化的还原度及最好的人机交互体验，另外要考虑产品后期的产品运营、 扩展迭代，同时，要结合产品远期定位和不同发展阶段去定制相应的 数据埋点策略。

职业和设计流程部分让我们明白作为一个用户体验设计师需要为商业所服务的内容，在UI设计公司需要做的内容，最后通过一个经典的美国T恤设计网站案例来看一下具体是如何实施的。这个网站的主要模式是通过 众包的形式，通过UI设计公司设计师为这个平台提供不同T恤设计图案，同时通过网友的评分，把评分较高的设计制作出来，这种 新颖的模式及全民参与感，使这个网站有超高的人气及利润。

在这里进行用户体验设计时，引入一个新的概念- 心理所有权，心理所有权是指让人们感觉在这个产品上花了很多心力精力时间，甚至让这个产品本身变成个人的延伸，不管是产品的延伸还是兴趣爱好的延伸，我们可以通过 掌控、自我投入、熟悉感来建立心理所有权，加强客户的掌控感，让用户参与整个的产品创造的过程，拥有更满足需求的人机交互体验。

针对threadless这个特殊模式，ui设计公司如何将其搬到中国来做如何在中国做成功呢，可以结合我们之前所说的用户体验设计的方法，在界面设计时首先通过搜索分析找到相应的竞品，进行竞品分析其它竞品的优势所在。

其次要对国内行业现状进行研究，其实这种模式很难在国内做成功，通过复盘分析主要是两个原因，一是 缺乏原创设计的土壤，难以营造一个设计师贡献原创设计的文化氛围，faceui很注重原创设计这一块，另一个是消费者对 个性化追求不足，比如对于T恤很多人偏向于简约的风格，而不是特别富有视觉冲击力的。

市场上有两个极端，一种像没有什么设计可言但是依然活得很好，另一种是明星代言，取得较大的利润空间，相比两个极端，中间还会有很多小众的ui设计公司会活得比较艰难，这是现在的社会现状，最后我们通过简单的调研得出一些结论，比如女生更注重穿搭和配合，男生会注意图案设计，但大部分也之喜欢简约的设计，大部分想要独家绝版的设计等，这些是我们通过研究发现的大部分用户的 兴趣点和喜好。

最后我们得出这个事情如果要在国内做的话， 目标人群的定位年龄层是在16-25岁男学生为主，另外一种是视觉设计师提升人气或者赚钱，最后这个网站通过这两波人群相互依存。接下来通过用户研究对目标人群 提炼用户人群画像，提炼出用户的购买场景、购买故事、细化到兴趣爱好，等甚至把整个用户旅程都梳理出来，用户故事越细腻越好，才能真正知道用户需求是什么，提供她所想要的设计。

对目标人群分析后，我们可以从普通用户及UI设计公司的设计师两个维度切入，进行界面设计及产品概念设计。

基于科学的用户体验设计的流程方法和设计能力做支撑，敢于探索，不断尝试，相信在国内能开辟一条成功的模式出来，其中有三大核心要点不可忽视即原创设计能力、独特的互联网销售模式、制衣供应链。

原创设计：要求稳定的高质量的设计图案的供给，要求我们逐步打造设计师的资源池，构建设计师圈，打造原创生态，同时需要足够好的模式去激励，还需要全社会对创意的支持，对版权的保护来支持。

销售模式：首先要精准定位最容易被打动的那群人学生群体，学生相对于上班族更乐于接受新鲜事物，更期待未来，更热爱好看好用的设计。

制衣供应链：对于初创者来说也是硬伤，一开始没有订单也是很难的，可以过滤掉一大波创业者。

用户体验设计并不是纸上谈兵，需要深入用户群体中去看去总结，同时，UI设计公司还要有优秀的研发团队，在界面设计、交互设计上可以脱颖而出，用好的产品获得大家的认可。

 

实质上，faceui已在新零售、互联网金融、智能汽车、零售消费等多个领域进行了实践验证，通过系统化、全链路的用户体验设计咨询，成功协助全球上百家知名企业完成产品战略落地， faceui追求将美丽设计与客观数据的极致融合，通过体验创新的力量深度影响品牌及商业革新，未来将创造更多可能。