【设计理论】UX交互设计中的文案规范
怎么get文案在我们设计过程中起到的关键性作用。
文案的重要性：
说到文案在交互设计中，我们需要通过对话的方式和用户产生共鸣，精准、清晰的语言会更容易让用户理解，合适的语气更容易让用户建立信任感，因此在界面设计时，文案运用也应当被重视，在使用和书写文案时有以下几点需要注意：
1. 从用户或角色的角度出发，角色换位思考一下，所谓的「同理心」理论；
2. 表述一致；
3. 重要的内容放在显著的位置；
4. 专业、精准、完整；
5. 精简、友好、正能量；
在界面中，文案是我们与用户或角色沟通的基础，语言文字的表述也需要精心推敲，仔细设计；清晰、准确、简洁的文案设计能够让界面拥有更好的可用性，同时让用户体验更加友好；
接下来就是要明确表述立足点，这个很重要，在表述内容时，关注点应该是用户和他们能用你的产品做什么，而不是你和你的产品在为他们做什么，所以内容表述立足点很重要；（当用户向后台反馈问题、提出建议或申诉时，使用「我们」是合理的语境，例如「我们将会审核你的申诉」）；
举个例子：
精简语句：
省略无用词汇，不重复用户已知事实；在绝大多数交互场景下，都无需界面描述出全部细节，尽量提供简短、易于快速获取的内容；
例如：
使用用户熟悉的语言：
使用简单、直接、易于理解的词汇，让内容和指示更容易被用户接受和理解，间接、暧昧模糊的说法，生僻和过于“文雅”的用词，会增加用户的认知成本，所以应当尽量避免使用这类用户无法识别的词汇；
例如：
表述一致：
描述同一个事物的词汇要保持统一；上下文的语法、语种、语序要保持统一；操作的名称和目标页面标题的名称保持统一；
例如：
重要的信息放在显著位置：
让用户第一眼看到最重要的内容，不用到段落中寻找；（如果考虑安全性问题时，隐私信息也可调整为「点击后可见」的方式）
例如：
完整、直接得阐述信息：
当我们希望用户进一步操作时，要专注于用户能得到什么，以及用户的感受；在操作前引导告知用户操作的目的或重要性，能促进用户更愿意去执行；
例如：
报错是 UI 中常见的功能，它同样是用户体验中不可小视的组成部分，当用户填写的内容出错的时候，你的报错信息应当符合用户的认知，用易于理解的方式表述出来；
用词精准完整：
通用基本用语，要规范，不能出现错别字，词语表达完整；专业用语要精准，并且是所属行业认可的通用语言；时间的表述必须要明确；
例如：
这边列出一个语言模度的表单给小伙伴们参考：
语气运用规范：
语言定义的是内容，而情绪和气氛更多的是通过语气来表达，并且同样的内容面对不同的用户我们可以使用不同的语气来表达；例如，我们对应专业的运维人员和小白用户应该有不同的表达方式；
拉近彼此的距离：
直接使用「你」、「我」来和用户对话，与用户建立亲密感，避免使用「您」，让用户感觉太过疏远；
例如：
不要在同一个句式中混用「你」和「我」，交互中指代混乱会让用户产生疑惑，增加用户认知负担；
例如：
友好、尊重用户：
多给用户支持与鼓励，不要命令和强迫用户；如果你想留住你的用户，当出错的时候就不要责怪用户，专注解决问题而不是指责；
例如：
表述不能过于极端：
不要使用过于绝对的表述，这样会让用户感觉不适；
例如：
大小写和标点符号：
英文名词大小写规范：产品名称全称，首字母大写；产品名称缩写要全部大写，例如：SEO、SAP等；整个单词都大写不利于阅读和识别，应尽量避免这种用法；
例如：
正确使用专有名词的大小写规范
例如：
全英文的标题，标签，菜单项等等都要遵循英文句式中首字母大写的规范
例如：
统计数据使用阿拉伯数字：
这是常见问题，用户对于数字的感知速度更快，使用数字而非文字表述会更加有效；
例如：
省略不必要的标点：
为了帮助用户更加高效的扫视文本内容，可以省略不必要的断句点；
以下元素单独出现时可以省略标点：
A. 标签
B. 标题
C. 输入框下的提示
D. 悬停文本中的提示
E. 表格中的句子
以下元素单独出现时需要加上标点：
A. 多句或多段的文案和列表内容
B. 任何文字链前的句子
感叹号使用规则：
感叹号会让文案显得过于激动，容易让气氛变的紧张，功能类少用；但是向用户表达问候或祝贺时，使用「！」是合理的的语境，例如：「欢迎回到社区！」
例如：
基本标点规范：
正确使用标点符号会让句子看起来更加清晰和具有可读性；具体使用可以看一下 1995 年中国标准出版社出版的《标点符号用法》，以下展示设计中需要注意的部分；
阅读至此，非常感谢，后续会出更深入的交互细节规范，敬请期待！
