「设计心理学」影响用户行为的7个原则

5天前发布

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商品的设计影响用户习惯,发送一条提示信息可能会促使用户消费,创造一个理想的环境可能会影响到你在商店里买什么。这篇文章总结了7个影响用户行为的原则,或许可以帮助我们从心理学的角度发现新的设计点,从而设计出更好的产品。



1,限制数量-来提升购买量

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人们更愿意购买限制数量的产品和服务,当需求大于供给时,人们觉得将要失去的时候就迫使人们购买,人们因恐惧而产生的消费行为大概是因愉悦而产生的消费行为的2倍。


一个用户体验调查:限制粥罐头的数量和购买力的关系。当限制数量后,罐头的购买数量提升了70%。

所以建议是:这个东西越稀有,大家越想要。对于非标品来说,那么显示关注人数和浏览次数就会刺激用户购买。

这里有一个非常成功的阿迪达斯NMD鞋收集的例子:多年以前,公司处于销售额下降的时候,他们决定设计一个新的NMB鞋收集项目,他们的设计非常炫酷,但每季只能限量购买,如果你也想要买限量版的鞋子,它们会在24小时内售空。



2,环境影响行为

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我们的行为受感官影响,利用好这5种感觉可以影响用户的行为。


一项来自英国的调研显示,在商店里面播放不同国家的音乐,当播放法国音乐时法国酒卖的会比德国酒好,反之亦然,但是只有2%的顾客在后来的访谈中提到音乐。

在我身上发生了同样的事,在阿姆斯特朗的丝芙兰,他们推出了一项皮肤保护计划和男士香水,他们把房间装修成日本风格,他们为这批货创造了一个全新的环境,音乐、格调、香味,最后我买了那一系列产品。



3,去掉货币符号-以减轻痛感

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仅仅是想到花钱就会感受到身体的疼痛,如果大脑扫描到或在你丢钱的地方玩游戏,大脑的这个区域就会点亮这种痛感。


研究表明,从菜单上去掉货币符号S和dollar,平均消费水平会增加12%,因为用户只是看到了数值,不太担心他们点的价格。

同样的事情还有信用卡,它降低了支付痛感和压力,利用的就是这个原则。



4,厌恶失去

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厌恶失去指的是人们趋向于避免损失,“比起捡到5美元,我更在意的是避免失去5美元。”

我们受本能的避免失去的影响,我们讨厌失去东西-不管是金钱还是其他东西。在意大利,每个拥有驾照的司机都有固定的20分,每违反一次交通规则,比如闯红灯,就会被扣掉6分。采用这种规则减少了司机再违规的机会,很多国家采用这种方法,非常有效。


另一个实验:很多国家的做法正好相反,当你违反规则时给你加分,加分对比减分会助长坏行为,证据表明司机们夸耀自己因为违规而得了最高分,为坏行为加分等于鼓励它。



5,社交认同

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我在一些健身应用中发现了同样的问题,设计师和开发者们认为人们之所以没有坚持锻炼是因为锻炼计划出了问题,或者需要一些动感的背景音乐来激励你等等,但其实问题出在互动和社交认同上。


当你跟朋友一起健身时,训练完成度会增加90%,所以,一个健身 APP 想让用户完成锻炼,最好的办法是建立社区,让用户去交朋友,和朋友一起完成锻炼项目,强化社交认同。



6,默认设置

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人们往往会使用默认设置,不管是买一个新手机还是去逛超市,思考是耗费精力的,所以当有一个推荐选项时,我们往往就懒得思考直接选了。


在默认设置下,我们所使用的产品和物品本身发生变化的时候,我们的行为也会随之发生变化。比如当超市当中的购物车的容量增加一倍之后,用户的平均购物量会增加40%。




7,中间选项倾向

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当我们面对从高到低的各种选择的时候,大多数人会选择中间选项。这种倾向被称为是Goldilocks效应。在麦当劳的一项调研当中,用户被要求在一系列不同大小的饮料中做选择,无论尺寸本身怎么变化,80%的用户都会选择居中尺寸。因为我们在心理上会下意识假设中间的选项是标准尺寸。我们始终会倾向于选择那些不需要费力思考的选项。



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