用研方法-双钻模型学习
接触到双钻模型，阅读多方大神的文章，做了整理小结
最具权威性的是英国设计委员会提出的双钻模型，它是一种有清晰定义、完整问题及解决方案的设计过程。该设计模型的核心是：发现正确的问题和发现正确的解决方案。一般应用在产品开发过程中的需求定义和交互设计阶段，教我们如何对未知的可能的事物进行探索，一步步到达已知的理应的层面
一、阶段划分：
分为两个大阶段：
第一阶段：做对的事（菱形1——探索和定义）
第二阶段：把事情做对（菱形2——开发和履行）
四个小阶段：
发现问题
定义问题
构思方案
交付方案
四个行为与时期：
探索/调研——透析问题（发散）
定义/合成——聚焦领域（集中）
发展/构思——潜在问题（发散）
传达/实现——实施方案（集中）
二、阶段剖析：
1、发现问题：收集研究数据
对现状进行深入研究。包括了解用户特征、产品当前状况、用户如何使用产品以及用户对产品的态度等等。再从你要研究的问题入手，数据的准备是为了在之后的过程中更容易地产生想法和见解——关键是要清晰地组织和整理数据，避免陷入杂乱无章的工作。
2、定义问题：确定关键问题、排列问题优先级
我们关注的焦点是：用户当前最关注、最需要解决的问题是哪些，需要根据团队的资源状况作出取舍，聚焦到核心问题上。
尤其是在处理比较大的研究项目时，问题的优先级可以让团队专注在真正重要的事情上，减少了不必要的认知挑战，比如信息过载、分析停滞、决策疲劳，节约了团队的时间和资源。由于资源是有限的，所以有必要使用一种可以优化分析的方法来定义可用性问题的优先级。通常每一个可用性测试问题都有严重性评分，它受诸如以下一些的因素影响：
任务的关键性：任务的未完成对业务及用户产生的影响
问题发生频率：在不同的参与者中这个问题发生了多少次
问题的影响：对于用户顺利完成任务的影响程度
3、构思方案：解决方案的产生
寻找潜在的解决方案。在方案发散阶段，我们不需要过多考虑技术的可实现性，因为在后续环节，一些看似有很大技术瓶颈的方案，可以逐步演化为可施行的开发方案。少了通用的修改建议和具体的解决方法，可用性测试的总结并不算完整。有时解决方案十分明确——例如修正用户界面上某个组件的位置。而当问题没有那么明显或者存在多种解决方案时，情况就变得复杂起来。为了降低做出错误设计决定的风险，我们需要：1、有一些备选的解决方案2、有效的选取过程
4、交付方案：排列解决方案的优先级
类似于评定问题的优先级，我们需要按照一些参数来排列解决方案的优先级。把上阶段所有潜在的解决方案，逐个进行分析验证，选择出最适合的一个或多个，降低使用不太理想的解决方案的风险。
借鉴文献：
《如何在设计中应用双钻设计模型》网易UEDC
《进阶必读！高级设计师常用的设计模型都在这儿了》TXD技术体验设计
《如 何 优 雅 地 将 可 用 性 测 试 数 据 用 于 实 践 》作者：Carlos Rosemberg
