给客户的设计指南

给客户的设计指南

从设计过程中获得最大效益

找到合适的设计师

设计项目说明

预算和过程管理

专业实践的标准

对于专业设计师的商业期望

设计过程中获得最大效益

       如果你代表了一个企业、机构、广告公司、投资商或者公关公司，或者你是一位需要平面设计的专业人士，这正是你所需要了解和掌握的。

       不同于今天的商业界所常见的，平面设计不是一个商品，而是一个高度个人化的成果，它由人们一起合作实现，单靠一己之力是做不到的。当合作具有创意时，其成果往往也是如此。这篇文章是关于如何获得创意成果的，其中的论述提供了关于设计过程中的一些实际有用的信息——从选择一个设计公司到清晰地理解目标、评估成本以及引导一个项目达到预期的目的。这是基于许多具有不同专业背景和不同视角观点的设计师，以及那些长期运用设计为其公司带来成功的客户的思考结晶，总结而得的一种“最佳做法”的指南。其基本前提是，任何值得做的事情就值得做好，但如果要做好这件事，首先必须重视其价值。

价值立场

       设计——好的设计——是不便宜的。你如果不充分重视设计的潜力，那还是把钱花到其他地方更划算。设计是一种人的行为（往往影响周围环境），所以受很多可变因素支配。我们在文章中使用的“设计”这个词，都是指好的设计。

       有许多名人写过许多关于设计和创造力的重要性的名作，包括运用设计和创造力来获得战略优势，使世界变得更适宜生活等等。本篇文章关注的焦点是如何让设计过程在商业环境中发挥作用，以使终端产品的潜力得以充分实现。

       我们生活在一个感官刺激的时代。争夺“眼球”不仅仅是互联网上的现象。所有的公司都面临这样的挑战：如何将顾客的注意力吸引到自己的产品和服务上，面对变幻莫测的市场如何留住顾客。

       要应对这一挑战，必须依靠公司的员工、产品和服务。但这还远远不够。在当今世界，公司如何与市场及其客户进行沟通是形成差异化的一个主要途径。事实上对于商业界来说，有效的传达和沟通从来没有像今天这样重要。这也增加了公司内部的压力，促使其建立一种环境和态度，从内部和外部来支持成功的创造行为。在大多情况下，重视设计的公司会引领潮流。

什么是设计，什么不是

       设计往往具有漂亮的外观。这也许就是人们常常将其与风格混为一谈的原因。设计是关于交流的内在结构的学问，即想法，而不仅仅是表面的特性。已故伟大设计师索尔·巴斯（SatJIBass）将设计比喻为“想法的裸露”——即不经过任何修饰就可以独自存在的信息。诚然，一个好的想法可能会因为执行不善而流产。但是一个糟糕的想法则是无可救药的。比如某个国际级的时装公司把宗教标志、符号或具有神圣意味的形象与文字作为元素放到牛仔裤后袋的设计中， 人们穿上牛仔裤就等于坐在神圣的文字，符号上。这个想法在被设计和生产之前就是一个糟糕透顶的馊主意，信奉这个宗教的信徒会用愤怒的呐喊喊来证实这一点。既使用不同的颜色或者字体样式都无法改变这个结果。

       想法赋予设计份量， 它能够从正 面或者反面影响受众；抑或不产生任何影响。

设计的目标

       设计是关乎整体的，而不只是局部。如果你穿上一套价值2500美元的阿玛尼西服、却配错了鞋，你更可能因为你的鞋子而被人记住，而不是那套西服。不一致(协调)会引发疑感，而疑感则使人警惕。如果客户没有太多选择，这可能显得不重要。但问题是，客户有的是选择。而目他们很清楚地知道这一点

应该怎么办呢?

对于一个公司来说，如果与市场的沟通互动不能贯彻到公司的方方面面，那么仅有一个好的标志是不够的。公司的沟通工作包括从如何接电话到企业形象，品牌、包装、印刷材料、广告、互联网、内部网、互动媒介及网络相关的传达，以及环境设计。并不是耐克的swoosh标志使公司获得了成功，是耐克的市场策略获得了成功，将swoosh标志变成了一个经典，折射出耐克公司市场策略的成功和有效。(不知是好还是坏，现在市场上许多运动服装甚至于软件公司纷纷效仿，充满了与swoosh标志近似的标志。)

       这已经成为很多人在视觉化“商标” 这个词的时候的一 种参考标准。 要是仅仅被限制于运动鞋吊牌的话，swoosh标志不可能这么深入人心。

找到合适的设计师

       经验丰富的设计师和客户会告诉你，如果在挑选时下够了工夫，随后就往往能得到如你所愿的结果。

到哪里去找

       AIGA共有22000多名会员，除此以外还有众多非会员设计师提供平面设计的服务。还有其他的一些拥有会员系统的平面设计协会和组织。正如其他行业一样，平面设计领域是一个很大的圈子，而且正在变得越来越全球化。在这种情况下要找到合适的设计师，从哪里开始呢?

       AIGA以及其他设计组织的成员名单对于公众是免费开放的。你可以通过这些信息开始查找，特别是当你毫无头绪的时候。这些信息是按照州和城市分类的，当地理位置是你考虑的一个因素时，可以方便地按照地点来查找。你可以登录AIGA的网上会员目录www. aiga. org / mermbership。

       设计行业的出版物是另外一个资源，它们到处都有，而且容易得到。这其中不仅包括定期发行的设计师作品集，也包括经过评审后以设计年鉴形式发表的不同门类的年度最佳设计。这些出版物不仅展示了设计师的设计才能，也同时展示了各行各业、规模迥异的公司如何运用设计来进行有效的沟通。

       翻看这些出版物是快速浏览众多作品的一种便捷方法。这么做也可以帮助你发现你自己对设计的哪些领域比较熟悉。当你发现无法在自己熟悉的领域内找到合适的设计师时，弄清楚这一点至少可以帮助你进行项目要求描述(稍后具体讨论这一问题)。

       还有一种找到设计师的方法，就是观察其他公司是怎样做的， 给那些你认为做得很出色的公司打电话，请他们推荐一些设计师。在传达设计工作上做的出色的公司都重视这一点，他们一般会愿意就此进行讨论。如果他们做得出色，这往往说明他们也是优秀的客户。从他们那里可以了解是什么让一个设计客户成为一个好客户。

       设计师本身也是一个很好的了解信息的资源。向他们询问在在该领域中对谁最为推崇。请他们列出他们的竞争者没什么问题。尽管这可能让选择变得更困难，但事先向设计师请教一下会让你在一批设计同行中进行抉择时得到更好的结果，如果没有这么做，结果一般会更糟 (假设与选中的那个设计师的合作没有成功，那么你至少对备选的设计师有了一些起码的了解)。

寻找何种特质

       找到要面谈的设计师是一个较为简单的任务。 在潜在候选者中要寻找何种特质——是什么决定一 个设计师或一家公司是正确之选则较为复杂。这不是一次选美比赛。看到你所喜欢的作品是重要的，也标志着一个良好的开端， 但这还不足以确保一次郑重的约定。

       如今，设计作品的本质及相关技术在不断改变，不停扩展，设计学科本身也随之变化延伸。如同当今的许多企业和行业一样, 需要了解更多的东西，知识本身的有效期也缩短了。

       在需求的刺激下，有些设计公司在增加新的能力，让自己变得无所不能。其他一些设计公司则在一些有相互关联的领域中工作，如企业形象设计和企业年报的设计。还有一些公司则专攻某一个领域——如互动多媒体。

       如果你有一个零售品包装设计项目，那么一个只做环境图形设计的公司就不大可能是你的最佳选择。原因不在于设计方面的水准差异，而是在于技术要求，如对零售商的了解、定价以及排期。熟知油漆与材料在不同天气下的结合程度的设计师，或了解人们在驾驶的车辆中如何观察指示标识的设计师，可能对产品包装或如何在货架上摆放产品一无所知。

       即使有以上这些考量，仍然没有简单直观的手段可以判定哪家公司能够胜任，而哪家则力不从心，或断言没有经验的公司就一定不能通过学习做好这个项目。

       事实上，一些公司认为雇佣一家没有相关经验的公司也有好处，因为不会带来先入为主的成见。如果你发现了一家你愿意与之合作的公司，并且也觉得可以一起进步， 你也许就应该与它合作。

       “发现”的过程是一个下定决心的过程。这个过程进行得越是深入。你越可能找到一个能够与之共同获得巨大成功的公司(也许这会是一次“惊人”的成功)。所以请多问问题，多多益善。

       设计公司愿意与什么样的客户打交道？设计公司的文化是什么样的，能否与贵公司的文化相适应?该公司是否灵活？它是需要详尽的具体指示?还是大概的范围规定?你们双方准备付出多大的心血？他们的客户是谁?他们如何赢得这些客户?他们对于这些客户所在的行业是否有充分的理解？他们与客户的关系如何?他们与那些向他们提供服务的人——文案作者，摄影师， 印刷商，网络技术咨询人员，制作者的关系如何？他们是某个领域的专家？还是在各个领域游刃有余的通才?这个公司是否有足够的人力和技术能力来满足你的需求?他们如何得到一个设计方案?

除此之外还可以有更多问题。

       这个公司每一个项目的有效性如何?他们是否对此有所了解？是否知道有效与否背后的原因?他们是否能够就预算和时间安排来证明他们的工作达到了预期的目标?你是否与那些为你具体工作的人员进行了交流?他们的作品你喜欢吗?如果不是，你有没有见过他们让你喜欢的作品?这个公司的工作是不是有名(不管是好的还是坏的)?该公司的工作看上去是否卓有成效?他们现在的状态是否能体现这一点?你是否能感到自己会与你所遇到的那些人愉快共事?

       有些问题是主观的，全凭直觉判断。大多数问题则有确定的答案。如果一个公司说不清楚他们的客户试图达成什么样的目标或他们的设计方案能达成什么样的目标，那很有可能他们并不擅长创意。如果他们自己都不善于经营自己的公司，那么这个公司大概也没办法出色的完成你的项目。如果他们总是在自吹自擂。那么他们不大可能是一个好的聆听者。

       要得出你自己的结论，首先考察你所考虑的设计公司，然后参考一下外部的评价，特别是客户那里，而且不仅是被考察的设计公司所提供的客户。确保那些你联络的公司诚实可靠。看看他们的工作经验与他们的客户是否相符，当你把自己的资金和形象托付给别人的时候，信任是最基本的一个前提。

       如果你对于这些工作是否必要有所疑惑，那么问问你自己对于在这个市场中竞争这件事有多认真。因为这正是一个好的设计师能帮你做的。

最常用的十个问题：

1.这个公司喜欢如何工作?

2.该公司的客户是谁?

3.该公司对于客户的了解程度?

4.客户和同行如何评价该公司?

5.它的设计过程是怎样的?

6.它具体有哪些方面的设计经验?

7.具体成果有哪些?

8.谁会具体参与你的项目?

9.这个公司是否了解你所在的行业?

10.你是否喜欢这个公司里的人?

关于设计比多和方案比稿

       对于这两个紧密联系的现象，人们的意见各不相同。有的极力反对，有的则持开放的态度，前提是能得到合理报酬(就是说，根据该作品的市场价值付酬)。这里讨论的设计比赛是指要求设计事务所为某公司设计原创作品来获得该公司的业务——不是那种由类似于AIGA这样的非营利组织为展示杰出设计而组织的设计竞赛。

       考虑一个真实的情景：一家拥有数十亿美元资产，公开发行股票，其品牌拥有巨大知名度的公司，考察了几十家平面设计公司的作品以选定一家来设计他们的年报。在把选择范围缩小到5-7家设计公司之后，这个公司付给每家公司2-5万美元的设计费来为年报设计样稿，并给出清晰的设计要求。假定这个费用体现了所需付出的努力程度(的确如此)，那么通过这个方法来进行选择就不是不合理的。很多设计师会参与其中。这当然有投机的成分，但也有相应的价值回报——预先支付的报酬。尽管真有其事，但是这并没有形成一个规范。

       首先资产数十亿美元的公司本来就少，愿意撒巨网选设计能人的公司就更少见了。更多的比稿行为是没有补偿的竞争，或者即使是委托创作，也只有被采用的方案才有报酬。不管是何种情况，反映的问题都是作为一个专业人员——作为一个给客户的重大问题提出值得参考的意见的人士——设计师的价值被低估或完全没有被尊重这个事实。

平等主义还是太急功近利

       一个典型的设计比赛可以以国际奥委会，政府，甚至商业企业为例。一般的程序是这样的：宣布举行一个征集新logo和形象的竞赛。对传达所面临的挑战和客户的目标也没有大致的项目说明。由一个评审团选出获胜者，颁发奖金(最近的一些例子包括彩电，1,500到2000美元不等的奖金)。客户一般会指出“奖品”之一是设计方案被客户采用——也就是说会“ 面世”。竞赛的规则包括允许客户持有被选中设计方案的所有权(在最近的一次设计竞赛中，客户甚至要求获得没有被选中的设计方案的所有权)。而即使设计被选中，其延展设计也不一定吸收创作者参与。

       类似于这样一个设计竞赛不能让客户通过专业设计咨询，确定并解决一个传达问题，从而获益。客户以低于市场的价格得到了作品，还得到了知识产权和创意产权，并且可以不经创作者的同意使用该设计并获利。

谁是输家?是设计师、客户以及设计行业。设计师放弃了创意产权，对于作品没有任何的控制，也没有得到合适的报酬。客户没有充分获益于设计师的才能和指导。而设计行业则被商业艺术试稿行为错误地曲解，不断地妥协让步。

       无偿设计充满了经济方面的风险——几乎完全由设计师承担的风险。那么为什么有些设计事务所仍然答应参加?

       有时候一个新的设计公司或者一个缺乏足够能力的公司会提出借口说，这是他们唯一能获得工作或让人们知道其作品的机会。当行业突然变得不景气时，设计师也可能会愿意赌一把。不管是什么理由，雇用设计公司采取这种短期行为对双方都是不利的。

       但问题不只是经济方面的。设计团队财务方面的负担也将转而成为客户本身的风险。为了保护其“投资”参加设计竞赛的公司往往以稳妥为先，提供一些不甚创新的方案——也就是说， 客户花多少钱也就只能办成多大的事。你不会在决定是否聘用一个法律事务所或管理咨询师之前先要求他们给你提供一些建议。一个设计事务所跟一个法律事务所或管理咨询师其实没太大的区别，要给出有效的建议也要首先深入了解客户。这种了解需要时间和双方的承诺。设计竞赛——即使是支付费用的那种——都没 有办法让参与变得如此深入。

       比稿有时会在挑选建筑师或广告公司的设计比赛中出现。这种比较不足以说明问题，原因是在不同的行业中，前期努力与未来潜能之间不一定成正比。建筑师和广告公司一般会提交其他成功作品的案例证明其在该项目上成功的可能以及现在的咨询服务水准，来获得业务委托，“产品”要么是长期合作的结果(在建筑领域来说)，要么是长期合作积累而得的效应(就如广告宣传活动）。无论哪一种情况， 对于客户和建筑师、广告公司来说，先期设计只代表了项目价值的一小部分。对于平面设计就不是这样了。平面设计的设计手法代表了设计事务所提供服务的真正价值所在，工作最重要的部分可能在项目的前期就被完成了。

设计项目说明

       设计项目说明是指客户在项目开始时交给设计师的书面解释说明。作为客户，在发布项目时你要在其中详细陈述目标和期望，并且定义作品的范围。你同时也给出了一个坚实可靠的陈述，可以在项目进行的过程中回过头来用做参考。这是一个让所有人都保持诚实的公平方法。如果项目说明引发了问题，那也很好。问题的出现宜早不宜迟。

为什么要有设计项目说明

       设计项目说明的目的是让所有人对要达成的工作有一个共同的理解，并开始工作。它确定了工作方向并成为一项标杆，以此为依据在项目进行过程中试证概念与执行是否达到要求。有些设计师会针对项目先向客户提出一系列问题。即使如此，定义目标，确认受众群体和具体应用环境的责任最后仍应由客户承担。

       项目说明的另外一个用处是告诉身为客户的你开始某个项目的具体原因。如果你不知道为什么要做这个项目，你就没办法指望能获得任何有价值的结果。你也难以让你的公司支持你。项目说明对于公司内外都有重要意义。如果你将它提交给公司内部那些可能会受到项目结果影响的人士，你不但可以获得有价值的意见和建议，也会增加他们对你的支持。

       试想你最不愿意看到的情况就是项目变成了对设计师技能的测试。你的责任是帮助设计公司拿出最好的作品。这是你聘请这个公司的原因。也是你给出项目说明的原因。

怎样写设计项目说明

       项目说明不是蓝图草案。它不应该告诉设计师该怎样工作。它是一个意图的说明，一个关于客户期望的设计的简明陈述。项目说明因具体项目的不同而各异，但总的来说有以下几部分共同的内容：

       ■对目标的清晰陈述，按重要性排序

       ■将目标与公司的整个定位相关联

       ■明确能否以及如何确定实现目标

       ■定义受众，给出受众的特征，并按重要程度进行排序

       ■确定预算和时间进度

       ■解释内部批准的流程

       ■清晰界定流程要求(比如是否需要多个制作商竞价，或设计展示是否有一个最低限度的可接受的细节程度)

       总的来说，设计项目说明是为成功的设计工作铺设道路，即反映了每一个参与者的任务和目标。

预算和过程管理

       如果项目说明做得比较充分，预算和项目的管理也会比较容易。客户和设计师两者对预算及项目管理工作都负有责任。那些最成功的合作案例，往往在开始时信息就被摆上台面，所有的期望也公开透明。

设计是要花钱的

       正如一个资深设计师所说，不管设计团队是否清楚，“任何项目都是有预真的“。客户经常犹豫是否应该告诉设计师他们打算在项目上花多少钱，他们害怕设计师会根据这个具体的金额来设计，从而错过那些花费更低的方案。这样的担心是很有道理的，但是在预算真空的状况下开始设计是有风险的.因为这就等于在没有目标的情况下进行设计。

       如果你有10万美元的预算，但是想把其中的1万5干美元花在其他用途上，那么请务必告知设计团队。这将对所有人都有帮助。因为这样你就不会得到要花费11万美元的设计成果，符合要求，但你却付不起钱。信任是预算制订过程中一个非常重要的因素。没有信任，也就缺乏相互合作的基础。

       最理想的方法就是让你的设计师尽早加入。设计团队可以帮助你得到成本方面的具体数字，与你的目标相符，而不是一些主观断定的预算数字。在这一个阶段，基于项目的范围可以限定一个预算区间，随后再考虑各个具体的因素，比如说对于设计概念来说，包括设计延展和制作、摄影、插画，文案和试印(如果是一个网站，要估计的还包括编程，付费软件和设备)。

       作为客户，你对于成本了解得越多，你就可以越有效地引导一个项目的前行。比如，你应该知道如果设计公司雇佣了文案，摄影师和插画师并且支付费用，设计公司会在这些专业人士收取的费用基础上加价(一 般是20%)。 你可以选择直接付费给他们以免去设计公司的加价，但是这一点在雇用他们之初时就应该说明。一直以来，印刷也是按照这个方式来操作的。

       如果一个项目在工作开始以后被取消了的话，你也应该了解摄影师、插画师和写作者一般会收取“取消费” 。那是因为市场对于这些专业人士一直有需求，承接了一个项目往往意味了拒绝其他的工作。以摄影为例，如果一次拍摄取消了的话，仍应准备一些费用支付给摄影师。请记住，除非你另行注明，你购买的是相片的一次使用权——而不是作品本身， 而著作权法在快门按下的时候就已经开始生效。如果你需要无限制的使用，你就得进行协商并为之付费。

谁领导项目，谁负责执行

       领导一个项目的责任在于客户，而设计师则负责设计，并管理设计的过程。不要将领导一个项目混同于一 般的参与。作为客户的代表，你可能介入得很深或者很浅。如果你负起领导之责，你的参与度就会有相应的体现。

一个领导者的首要之职是确定实际情况，最后一 项责任才是说谢谢。

       ——MaxDePree, HermanMillr有限公司CEO， 《领导的艺术》

       关于领导这一主题的著述良多，我们不会在这里开设领导工作的课程。一般的普遍原则都适用于此。在一个设计项目中，领导之职要求你在一开始就给出清晰的指示。你必须在设计团队需要时出现，并且做好准备及时做出决断。你应理解设计将如何支持你达成目标(进行销售)。而且你需要监测主要的工作交付时点，准备好进行必要的确认和通过。在这最后的时刻，一些设计师擅长提案，而且事实上也愿意将工作呈示给最终的决策人。但是他们虽然可能善于说服别人，却不一定能说服最后签字批准的那个人，作为这个团队的领导者，你就是最终完成这一步的那个人。

       如果你认同且明确陈述了你的目标，并在一开始就建立了流程、确保设计团队能够获得需要的东西，项目预算和时间安排被细化确定，并且你自始至终都引导整个项目的走向，那么你就可以享受设计工作的整个过程以及最终结果。至少，我们的许多会员以及他们的客户是这样认为的。

专业实践的标准

       一个专业设计师坚守其职业准则，尊重这个行业，同行、客户、受众或者说消费者以及整个社会。这些标准定义了对于一个专业设计师的期望，也是AIGA成员在杰出设计实践水平中的体现。

设计师对于客户的责任

       一个专业设计师应该熟知客户的行业及设计标准，并且在专业职责的范围之内以客户利益为中心进行工作。

       一个专业设计师不应在客户或其雇员没有同意的情况下同时从事与客户利益产生冲突的其他项目，除非这是某个特殊的行业，允许设计师同时为相互竞争的公司工作。

       一个专业的设计师应在项目完成前，把进行中的工作内容、客户的意图、生产方式和企业结构等作为商业秘密，不应在未经客户同意之前以任何方式披露这些信息。设计师对于确保所有相关工作人员保守商业机密负有责任。

       一个专业的设计师在接受客户或雇主的工作指示后，如发现这项工作有悖于设计师的道德标准，则应对此进行改正，否则就应该拒绝这项工作。

设计师对于其他设计师所负有的责任

       设计师在追求商业机会时应支持公正公开的竞争。

       一个专业的设计师不应在事先已知有其他设计师曾经或正在为同一个客户工作的情况下接受任何同一项目的工作，除非通知了那位设计师或此前的工作已经正常结束，并认可所有用来继续该项目的材料都明确属于客户的资产。

       一个专业的设计师不应直接或间接的尝试通过不道德的说服来取代另外一位设计师或与之竞争。

       一个专业的设计师应客观公平地评论另外一个设计师的作品，不应玷污一个同行的作品和声誉。

       一个专业的设计师不应直接接受客户指令，在未经许可的情况下，或是明知故犯对他人的产权造成侵害。

       一个在国外工作的设计师应遵守当地国家的行业行为准则。

费用

       一个专业的设计师应只收设计费、版税、工资或其他事先同意的偿付。一个专业的设计师不应从承包商或服务提供者处保留任何回扣、隐藏的折扣、津贴或类似的款额。客户应该被告知具体子项目的加价情况。

合理的管理操作费用可以被加入到收费中，但客户需要知晓并理解该费用，以总费用的百分比的形式，通过设计师的账户，归入向客户收取的总费用中去。

       一个专业的设计师在某个项目过程中若推荐某位服务提供人并可能获得经济方面的利益，须通知客户或雇主，在推荐之前告知该事实。

       一个专业的设计师在被要求就在一些设计师和咨询人士中选择给予建议时，不应该根据某个设计师或咨询者所支付的费用来给出建议。

公共宣传

       任何自我推广，广告或公共宣传，都不应包含关于竞争力，经验和工作能力的虚假陈述。这种陈述宣传应对于客户和其他设计师都是公平公正的。

       一个专业的设计师可以允许客户使用其姓名， 来宣传设计师为该客户设计的作品或提供的服务，通过一种行业认可的方式进行推广。

著者署名

       一个专业的设计师不应独揽与其他设计师合作完成作品的署名权。

在作品由多人协作的情况下，设计师有义务清楚地注明其在该项目中的责任范围和参与内容，这种作品除非明确标注作者不然不可用于宣传展示和作品集。

设计师对于公众所负有的责任

       一个专业的设计师应避免接手对公众会造成伤害的项目。

       一个专业的设计师应在任何时候任何情况下都传达真实信息；其作品不应做出虚假的论断，亦不应在知情的情况下发出错误的信息。

       一个专业的设计师在任何形式的传达设计中都用清晰的方式表现信息。避免虚假，误导和欺骗性推广。

       一个专业的设计师应尊重所有受众的尊严和个体的差异，避免以一种负面的或不人性化的方式来描述或以固定模式来看待某些人群。

       一个 专业的设计师应尽量对于文化价值及信仰保持敏感，进行公平公正的传达设计，以培养和鼓励相互理解。

设计师对于社会和环境所负有的责任

       一个专业的设计师，当进行设计实践或指导工作时，不应在知情的情况下作为或不作为，因故意或粗心而对所在社区造成健康或安全方面的伤害，或侵犯在这个环境中的个人和企业。

       一个专业的设计师应对人们的肖像，自然资源的消耗及动物与环境的保护都负起责任。

       一个专业的设计师不应在知情的情况下接受客户的指令，在未经允许之前对他人的人权和财产权造成侵害，或明知故犯，侵害他人的权利。

       一个专业的设计师不应在知情的状态下使用对客户、社会或环境造成严重伤害的制造商、服务提供者或承包商所提供的产品和服务。

       一个专业的设计师应拒绝进行或支持基于种族、性别、年龄、宗教、国家、性倾向或残疾的歧视性行为。

       一个专业的设计师应理解与支持言论自由、集会自由和思想的公开传播，并付诸实际行动。

对于专业设计师的商业期望

       在今天的信息社会中，机构组织的成功依赖于其品牌的力量。专业设计师对于确保公司有效沟通(一个最基本的需要)来说，变得越来越重要。一个专业的设计师高效且经济地执行传达沟通设计项目的能力比以往显得更关键。

       当客户投资于设计师的服务，也就意味着雇用了一个期望达成最优秀的战略设计、确保较高投资回报的人员。如果设计师达到下述的这些标准，也就说明了其具有一个专业设计师的品德和荣誉。

经验和知识

       一个专业的设计师在教育、经验和实践上都应胜任于协助一个机构为其提供战略传达设计。一-个专业的设计师应广泛掌握概念、造型和技术方面的技能。

       一个专业的设计师将其物理、认知、社会以及文化人类方面的知识运用于传达设计的计划，创造出一个恰当的形式来诠释、告知、指导和劝服。

战略过程

       一个专业的设计师将创意元素和完善的解决问题方式相结合来创作并实施有效的传达设计。

       一个专业的设计师用有效及深刻的信息结构解决传达问题。

       一个专业的设计师对于客户的行业和设计标准的必要元素有充分的了解。

       一个专业的设计师在清晰陈述的目标的指引下，开展必要的研究和分析来创造合理的传达设计。

       一个专业的设计师会向机构管理层提交一份初期传达策略，并在需要的时候与客户面谈，修正进行中的程序和策略。

费用偿付和财政方面的操作方法

       一个专业的设计师提供给客户一个工作协议或所有项目的估算。

       一个专业的设计师不会在未经客户同意的前提下超出预算。

       一个专业的设计师可能会在客户知晓并理解的情况下，将合理的行政管理费用纳入通过设计师账户发出的可报销项目中去。

       一个专业的设计师在客户不支付报酬，或未与客户建立专业的联系，未充分获取客户信息以做出负责任的建议的情况下，不承接任何比稿工作或提案任务。

道德标准

       一个专业的设计师在未经客户事先同意的情况下，不会从事带有利益冲突的设计项目。

       一个专业的设计师将所有商业信息及相关作品视为机密。

       一个专业的设计师会提供一个现时合理的制作时间安排表，并在这个安排因突发情况而改变时通知客户。

       一个专业的设计师会清楚地列出一个项目提案或预估方案中所有知识产权和使用权的归属。

       本文部分内容摘自《设计师掌中宝——平面设计使用手册》