社交币：设计师很有必要了解的非专业知识

近期大多数的小伙伴因为疫情一直持续处于自我隔离在家办公的状态，这段时间除了忙工作除外也在思考自己的接下来能做的一些事情，给自己定一下2020年的目标，可能现在的目标会随着时间进行迭代生长，但还是会给自己定下一个努力的方向。今天这篇文章和大家简单的聊一下可以说是和设计相关度不是特别高但又很必要去进行了解的一个概念--社交币。 

前言

在上篇文章中提到了设计的一个切入点：增长思维。提到增长，就不得不提到数据。从增长角度出发，当我们想要说服甲方或者需求方，想要提高我们所做的产品（此处及下文中的产品仅指狭义的产品，如H5页面、视觉物料等）的分享及转化率的时候，应该以设计理论结合历史数据形成双螺旋，找到我们想法的数据和理论依据。

作为一名从事互联网行业的设计师，我们做的每一个设计不仅仅是发挥自己的优势，更重要的是满足业务侧和用户的需求，体现我们设计的价值。在工作中，产品都是以满足用户某方面的需求而激励用户使用和分享为最终目的，所以我们经常都会遇到“为什么我的产品没人分享导致转化率感人且用户的评价也会褒贬不一？”的问题，接下来以我现在的能力和大家聊一下我的想法和一个概念--社交币。

一、影响分享的因素

想要用户分享首先要搞清楚影响用户进行分享动作的主要因素。

# 为什么？

你做了一个产品、写了一句文案、设计了一个页面，跟浏览用户有什么关系？用户为什么分享？ 

#  凭什么？ 

你的东西想让用户进行分享/转发，人家凭什么要听你的帮你转发/分享？

#  能给我带来什么？

就算用户都听你的，看到你文案写了“分享”二字进行了分享，你能保证这次用户给了你“面子”，下一次用户还会给你“面子”进行分享吗？

重点：人都有追求利益的本能，想要用户分享你的产品，就必须给用户提供“利益”

在这里给大家举一个生活中的小栗子：在北京地铁上，经常会遇到一些创业的人拿着手机让你帮忙扫二维码关注或者加群，如果他单纯只是让你扫码，你可能头都不会抬的继续玩手机。反之如果他给你递上一个小礼品（或是她甜品店的试吃品或是一个小书签），即使不是你想要的可能你也会扫一下关注，后续即使你取消关注但是你确实形成了一次关注动作。当然可能你两种情况都不会扫码，但确实第二种方式要比第一种成功率要高很多。

二、社交币简介 

1、什么是社交币？

上文提到想要用户对你的产品进行分享或者转发就必须提供相应的利益才会促使用户进行分享和转发。互联网时代下，利益又可以分为物质利益和精神利益。 

社交币是一种免费的精神利益，就是创造内容帮助用户完成社交过程中的某个任务。在互联网时代很大部分的情况下，提供物质利益还不如提供社交币。 

2、社交币是如何产生的？

社交币源自社交媒体中经济学（Social Economy）的概念，它是用来衡量用户分享品牌相关内容的倾向性问题。简单地说就是利用人们乐于与他人分享的特质塑造自己的产品或思想，从而达到口碑传播的目的。

社交币的观点认为，我们在微信和微博上讨论的东西就是代表、且定义了我们自己，所以我们会比较倾向于分享那些可以使我们的形象看起来“高富帅”或“白富美”的内容。

3、作为非业务侧的设计师为什么要了解社交币？

从公司内部的以职能划分工作内容的角度来看，也许我们设计师并不用去了解这些和设计相关度不是很高的事情，恰巧这可能和部门领导或者项目决策者相关度很高。但是如果我们想突破设计师的门槛，我们就很有必要去提升我们的非专业能力（不仅仅是社交币），从设计角度反推业务侧，帮助用户更有效率的作出抉择，从而为产品和企业带来收益，体现我们的价值和稀缺性。

社交币01--为用户提供谈资

如何赢得谈资？那就是想办法让内容违背人的预期和直觉。

研究发现，超过40%的人谈论的话题都体现着个人经验与私人关系。而近乎一半的传言都是以自我为中心发生的事情并且共享个人观点时的脑电波与获得财物和食物时的脑电波一样。想让用户对你的产品分享和传播就必须让用户印象深刻。

标题党是一个典型的栗子，可以有效的激发用户的阅读兴趣。

自我举栗：个人比较喜欢看NBA，所以在看新闻、刷微博的时候看到NBA相关的一切新闻信息必定会点进去看一下，即使心里边知道是虚假消息或者标题党（小声哔哔一句：湖人***！）。

社交币02--帮助用户表达

想尽办法帮助用户去表达用户内心的想法。挖掘用户内心的需求，把用户的表达障碍找出来，帮助用户表达内心的想法。

最典型的栗子，网易云音乐每年的年度听歌报告都会在朋友圈刷屏，有没有想过为什么会刷屏？为什么大部分的平台都会发布自己的年度报告？其实都是根据用户的使用/听歌历史，配合一些可能触动用户的文案，刺激用户进行分享和转发，从而达到裂变的目的（另一个典型的栗子就是江小白）。 

自我举栗：我想要发朋友圈，想要刷一下存在感，但是突然又想不到发什么，到底发什么？我编一个文案觉得这个不好，不符合我带给大家的形象。所以我就很纠结就不了了之。这个时候如果有一篇文章或者图片可以让我转发一下该多好。

社交币03--帮助他人

人人都有帮助别人的需求，我们为能够给他人带来有用的信息和帮助而感到自豪。

抖音的slogan由：“让崇拜从这里开始”转变为：“记录美好生活”。“让崇拜从这里开始”这个slogan符合互联网营销文案特征，但是缺少社交币属性。而最新的slogan《记录美好生活》才真正的具有社交币属性，简明扼要的体现出抖音给用户的帮助就是记录生活。同时也标志着抖音从创意短视频扩张到全品类短视频。

社交币04--塑造形象

所有的人都有展示自己形象的需求，我们都希望通过巧妙动作让别人觉得我们是有钱的、是聪明的，是高大上的。 

网络上总会流行一些比较奇葩的活动，比如：脚踢瓶盖、A4腰、反手摸肚脐、一飞冲天等等。难道用户发脚踢瓶盖的视频只是单纯的想要表示她/他可以用脚踢开瓶盖？其实这些用户只是想展示自己的大长腿来塑造自己的形象。当然也不乏一些搞怪的人用肚子开瓶盖，这点也刚好符合第一种社交币：提供谈资让内容违背人的预期和直觉，同样也会引来人们的转发和模仿。

社交币05--促进比较

人与人都有相互比较的需求，所有人都想知道自己在朋友当中是什么位置。如果你的产品可以促进人与人之间的比较，用户就很大可能去使用你的产品、转发你的文案或者文章。

微信运动、微信小游戏-跳一跳，给我印象最深的还是支付宝的年度账单H5。大家想一想，你的朋友圈年度账单都是一年几十万，你一年就只花了几百块钱你会去转发这个H5去你的朋友圈吗？即使这个H5做的非常漂亮。相反，如果你一年花了几十万，我相信即使这个H5只是单纯的文字你也会转发的。

4、社交币为什么在互联网时代如此重要？

社交币是一种精神利益。整个用户层面来说，所有用户都有被他人尊重、实现自我的需要，社交币的本质就是满足这部分精神需求，正是因为精神利益的存在，才会激励我们的用户愿意使用我们复杂的产品。

四、总结

如果想让别人无缘无故做一件事情/使用你的产品，必须给他人提供利益，有些时候与其提供人民币不如提供社交币，用户想寻找谈资，就提供谈资，想表达想法，就帮助用户进行表达，想帮助别人，就提供有用信息让用户去帮助别人，用户想要展示自己形象，就帮用户塑造形象。