给大家带来的是美团小程序中的一个案例：

前段时间在点外卖的时候发现了美团新推出了功能:好友拼单+微信收款

以前外卖点单使用场景:在公司当同事一起想下午茶吃的时候,要不断的你问我问想吃什么,无形中点单速度慢了很多,甚至还会出现有些用户觉得麻烦甚至不点了,在点单结束后,AA的钱也是挺费时的事情,查看订单中的配送费和折扣这些金额都要计算,以免收错钱造成,都大大的占用了用户时间.

美团发掘到用户的使用痛点:

1、下单的时候只能1个人下单操作;

2、下单结束后AA的账单计算

痛点经过论证确定之后于是有了以下的优化:好友拼单+微信群收款

好友拼单支持多个好友进行同时点单下单,由发起人进行最后结算,结算完毕后,发起人可点击微信群收款进行收款,不需要进行思考和计算也不会出现计算错误这种情况,这次改版后认知成本。记忆成本都提升了,下单转化率想必也得到了很大的增长.

不得不说还有一处小细节,在我们实际使用点外卖的场景:大家一起点单时,发起人突然想请其中某一好友消费怎么办呢,发起人想在这次下午茶对该好友进行免单的话怎么办呢?

别担心,美团也为大家考虑到了,发起人发起群收款的时候,支持点击金额修改金额大小,可改为0元

“每个用户都有自己的思维模式，不同的用户可能会在相同的用户界面上构建不同的模型。此外，可用性的最大难题之一是设计师和用户的心理模型之间的鸿沟。

美团超出用户的心理预期的交互体验真是点睛之笔~