前 言  

数字产品开发过程中一个永恒的难题就是如何设计出一种简单、一致的界面同时满足初学者和专家用户的需求。

 

市场部通常要求交互设计要适应初级用户的需求。他们大部分的时间花在向不熟悉产品的人演示并兜售产品，因此随着时间的推移，他们对用户行为和特色重点产生了部分偏见。

开发人员通常会创造出适合专家用户需求的产品他们无疑是产品特性方面的专家倾向于将界面中的每个功能都同等看待。

 

那我们到底该如何去把控，要以什么角度去优化产品设计？

  永久的中级用户  

大多数的用户既非新手也非专家，而是属于中级用户

 

根据调查统计，人们从事某项活动的经验水平倾向于遵循经典的正态分布统计曲线。对于几乎所有需要知识和技巧的活动来说，如果我们针对不同的熟练程度画出人数曲线，位于曲线左边的新手和位于曲线右边的专家人数都是相对较少的，大多数都是位于曲线中间的中级用户。  

 虽然每个人都会在一段时间内是新手，但是没有人愿意一直当一个新手，新手会很快成为中级用户，或者干脆放弃。而专家级别的用户，如果一段时间没有使用，很容易会忘记一些功能，或者随着产品的升级，而变成中级用户。

 

鉴于大多数用户都是中级用户，所以我们应该为中级用户去优化产品。

  如何为中级用户优化产品——扭转界面  

好的用户界面应该进行平衡，它需要既不迎合新手，也不取悦专家，而是把大部分工作放在满足永久的中间客户身上。与此同时，也提供各种机制，让新手和专家这两类数量较少的用户有效使用。

 

扭转界面，意味着将界面中的常见导航最少化。实际操作中，意味着要将最经常使用的功能和部件放在最直接和便利的位置，比如工具条或组件箱。不太经常使用的功能则深藏在用户不会踏足的界面深处。 那些不太经常使用却对用户很重要的功能可以安全地隐藏在菜单、对话框或者抽屉里，只在需要的时候被提取。

 

设计原则：付出与回报要相称

扭转界面最重要的原则就是付出与回报要相称。这一原则是说人们愿意为值得的事情付出努力。至于值不值得，用户说了算，同这一功能执行起来技术难度有多高没有关系，完全取决于用户的目标。

 

如果用户真想实现什么目标，他必将努力实现。如果员工想做出漂亮的文档，用众多栏目、多种字体和绚丽的标题吸引老板，他必定会积极探索应用程序的深处，学习如何做出漂亮的东西。用户会为了相应的回报，付出努力。

 

但如果用户只想打印一份普通的文档，使用单个栏目、一种字体，则他就没有动力去学习更高级的制图功能。提供这些选项对他而言并不受欢迎。

 

如果在应用中添加复杂的功能，要想让用户忍受复杂的操作，结果必须有足够的吸引力，这也是为什么用户界面不能为实现简单的结果而进行复杂的设计，除非结果也很复杂(只要这种结果不是经常需要)。

 

设计模式：渐进式展开

渐进式展开是一种格外有用的设计模式，很好地证明了付出要与回报成正比这一原则。在逐步呈现中，高级部件或者不太经常使用的部件隐藏在扩展型窗格的后面，仅提供一个小的扩展或隐藏开关作为用户进入通道。

 

这种类型的设计对专家用户来说是个福利，因为开关通常是“粘连”的，一旦打开就永远处于这种状态。渐进式展开还为中级用户提供了轻松访问高级功能的窗口，并可以在不需要的时候灵巧退出。

 

设计思路：

使用频率

指部件、功能、物件和显示器在一般日常模式中使用的频率。最经常使用的工具和按钮应该放在触手可及的地方。不太经常使用的功能应该确保点击次数不超过一两次就能实现。其他功能则可以在两三次点击后实现。很少使用却对用户有实际好处的功能不能删除，可以深藏在工具栏中。

 

转化程度

指是由某一功能或命令引发正在处理的界面或者文档、信息突然发生变化的程度。一般来说，最好将这一类型的功能隐藏在界面深处。

 

风险程度度

指是不可更改的功能或者更改后会产生危险后果的功能。导弹需要两个人在相反向的屋子中同时转动钥匙才能发射。对于扭转功能，设计师希望将这一类型的功能设计的对用户而言更难使用。后果越危险，越要留意这些功能的暴露。