产品中情感化设计应该怎么做？

用户渴望在使用产品时能够得到情感上的互动，这反映在设计上即是产品情感化设计。情感化设计是提升用户体验的关键，在当今移动应用泛滥的时代，只有在满足用户的基本需求之外，还能满足用户情感化的互动的产品才能脱颖而出。

如何在进行产品设计时运用好情感化设计是每一名设计师的必修课。

1、什么是情感化设计？

情感是人对外界事物作用于自身的一种生理反应，由人的需求与期望决定的，在需求与期待得到满足时会产生愉悦、满足的情感。反之，得不到满足时，就会产生不满与厌恶的情绪。

 

 

 

情感化设计，是指设计师通过设计手段，设计出在不影响产品功能的同时，又能满足用户更高层次的需求与期望的作品，激发用户的联想并产生共鸣，使其获得情绪上的愉悦与满足。

 

诺曼的《情感化设计》指出，人的3个认知层次：“本能层、行为层、反思层“，构成了用户认知事物的过程，每个层次都会产生不同的用户情感。

 

 

 

2、本能层的情感化设计

人是一种视觉动物，对美的认知有着一种本能性的思考。视觉层次为一个产品的最外层的表现，用户打开一个应用时，最先看到的就是产品的视觉层次，能给用户最直观的感受与视觉享受。

 

具体可以从规范性设计、独特的IP形象、插画等几个方面去设计。

 

 

  

  

• 规范性设计

  
  

  
  

设计的本质的是为人服务的，在设计之前，需要确定目标用户人群，明确设计风格，这样设计出来的产品才能符合目标用户的内心需求。规范性的设计能使界面更加整洁如，如最近非常流行扁平化的极简主义设计风格，是符合现代用户的审美需求的设计风格。

 

  

• 独特的IP形象

一个独特的IP形象，不仅可以传递企业的形象，还能拉近与用户之间的关系，通常运用在应用的缺省页、指引页、闪屏页中。

 

 

  

• 插画设计

插画设计在近几年都是非常火爆的，并且有越来越流行的趋势。在应用中运用的地方也越来越多，如引导页、弹窗、缺少页等等。一个好的插画设计能够十分生动的吸引用户。

 

 

 

3、 行为水平的情感化设计？

 

视觉是用户对产品的“第一印象”，那么行为水平上的设计就是决定用户留存，提升用户体验的关键之一。行为水平对应了产品中交互层次，也是设计师情感化设计的重点着手点，通常在产品的下拉刷新、弹框提示、ICON微动效、空白页、加载页等体现。

 

京东金融进入首页时，我们可以发现在右下角有浮动的悬浮框，上下滑动时悬浮框向右侧隐藏，但是当页面静止时，悬浮框又向左侧显示出来。在不影响用户操作效率的同时，又给了用户意外的惊喜。

 

 

 

4、反思层的情感化设计

 

这一层次，与用户长期感受有关，通过引发用户和产品的共同回忆，可以将用户对回忆的正面情感转化成对产品的情感，从而提升用户对产品的认同感。

 

1、明确产品的定位与合理性

反思层的情感化设计与用户的文化背景、经验、教育程度等诸多因素有关，所以我们在做情感化设计之前，需要考虑到产品的定位、目标用户与合理性设计。

 

 

 

 

2、 以服务者的姿态做设计

产品设计出来就是为用户服务的，所以在设计时设计师需要明确自己的位置 - 我们只是服务者，怎么样才能把服务做的更好，让用户感受到产品的温暖。

 

 

 

3、人文情怀与共同话题

拉近与两个人之间的关系的最好办法就是营造共同话题，同理在设计上也一起。比如前段时间的“双十一”活动。在营造共同的话题的基础上，激起用户的情怀。再紧跟设计的潮流与趋势，可以给你意外的惊喜。就如最近的双十一活动。

 

 

 

情感化设计在于拉近产品与用户之间的关系，让用户感受到产品的温暖。

但是请切记只做适合自己的情感化设计，不要为了情感化而情感化。情感化设计是饭后甜点，不能当正餐。