产品体验日记01
产品体验日记分析及整理，欢迎感兴趣的小伙伴一起打卡哟~
前段时间参与知识星球打卡，每天一例产品体验日记，从不同维度去分析产品交互设计的亮点，不仅培养了自己交互思维，也在一定程度上养成了分析、总结体验日记的习惯。
我参加的知识星球打卡是“沐风的交互学习社群”感兴趣的小伙伴可以加入进来哦，定期会有学习打卡活动，可以和沐风大大还有社群的小伙伴一起交流总结哦~
京东APP——购物车“设置常买”
【使用场景】
小A在购物时，习惯将商品加入购物车再下单购买，往往下单之后购物车此商品会自动消失，当小A再次想要购买此商品时，需要重新搜索商品或是去订单中查找商品重新加入购物车再次下单，增加了小A购买商品的步骤，影响用户购买效率和体验。
【解决的问题】
京东APP的购物车内的商品向左滑动，点击“设置常买”的按钮可将商品设为“常买商品”，商品会固定存在购物车中，下单之后也不会消失，帮助用户省去重新加入购物车的麻烦，快速下单，提升用户购物体验。
【设计的好处】
方便了用户对常买商品的重复性购买，帮助用户快速下单，节省用户时间，提高平台下单量，同时也增强了用户粘性。
【补充】
常买商品中普通会员最多可设置10个常买商品，PLUS会员最多可设置20个常买商品，属于京东的运营策略，引导用户付费开通会员，用来提高用户粘性与用户忠诚度。
大众点评——点评页面退出提示
【遇到的问题】
用户常因为误操作退出正编辑的点评界面，编辑过的内容需要重新编辑，影响用户体验，增加用户跳出率。
【解决的问题】
退出提示解决了用户因误操作导致的点评中断，减少页面跳出率，提高用户评论完成率。
【设计的好处】
1、设置语言鼓励点，鼓励用户完成点评操作；
2、运用损失厌恶的手段提高用户的沉没成本，让用户完成评论，减少页面跳出率。
3、通过退出询问，减少用户误操作，减轻用户操作负担，对于临时无法继续编辑的用户，可点击“保存草稿”进行下次编辑。
淘宝APP——智能填写收货地址
【使用场景】
用户想要为朋友在淘宝买件商品，在收到朋友发送来的收货地址时（收件人姓名+联系方式+收货地址），在新增收货地址时，用户只需复制收到的地址信息，选择“智能填写”，直接粘贴复制的收货地址，点击填写，系统自动识别并填写用户名、联系方式以及地址信息，不需用户执行其他操作。
【解决的问题】
智能填写收货地址，帮助用户更便捷的添加新的收货地址，减少用户填写地址的时间，提高用户操作效率。
【设计的好处】
1、智能添加收货地址并识别转化，智能化的操作提高了用户操作效率，能很好地增加用户愉悦感，有利于提高用户粘性；
2、用户无需多步填写地址信息，减少了用户操作步骤，节省用户时间，让用户将更多时间用户购物上，有助于提高用户购物体验；
3、用户同时可对收货地址进行标签标记，方便用户后期管理地址信息。
轻颜相机——百变姿势随心拍
【使用场景】
当外出旅游发现美景或是去网红点打卡时，忍不住拍张照片纪念一下，却往往在镜头面前不知道如何摆出优美自信的pose，每次拍照都是僵硬的身体，看的自己尴尬癌都犯了... 这时，打开轻颜相机的“姿势”，通过多种场景下的拍照姿势示范模板，手把手教你如何摆pose，拍出美炸天的照片。
【解决的问题】
百变姿势随心拍，解决了用户在他拍或是自拍时，不知道如何摆pose的难题，拯救尬拍者，通过多种场景下的拍照姿势示范模板帮助用户拍出美美的照片。
【设计的好处】
1、用户在拍照时，可选中的心仪的场景示范模板，根据取景框中显示的pose线框摆好姿势，直观，易懂的视觉引导降低了用户学习成本，有助于提高用户使用体验；
2、百变pose模板，让用户可以轻松get网红达人的拍照姿势，废片率降低，增加用户愉悦感，提高用户粘性； 3、用户可随时选择不同场景模板下的拍照pose，良好的掌控感能有效的提高用户使用频率，通过多次模仿拍照姿势最终成为拍照达人，告别尬拍~
网易云音乐——Sati空间的“解压模式”
【使用场景】
随着时代的进步与国内经济的迅速发展，人们的的压力也越来越大，随之而来的是更多的焦虑与抑郁，而人们也需要借助一些工具来释放压力，网易云音乐APP则为用户提供了一种全新的解压方式——Sati空间 用户在休息或空闲时间想要释放压力、解压的时候，打开网易云音乐APP的Sati空间下的“解压模式”，会随机向用户推荐放松心情的轻柔音乐，同时也可以通过戳泡泡和碎屏的互动方式（下滑可切换）来解压。
【解决的问题】
“解压模式”在播放使人放松心情的背景音乐的同时，也可以通过戳泡泡和碎屏的互动方式来帮助用户释放压力，情感化的设计，能更好的治愈用户情绪，缓解用户压力。
【设计的好处】
1、进入“解压模式”，会随机播放轻柔的背景音乐，让用户可以放松身心，缓解用户压力；
2、听音乐的同时，可以通过戳泡泡和长按碎屏的互动方式来增加用户快感，提高用户使用体验；
3、泡泡破碎和屏幕破碎，也会通过听觉、视觉和触觉多维感官的体验方式，让用户更好的释放压力，治愈用户情绪；
4、解压模式在一定程度上有利于增强用户黏性，培养用户使用sati空间听音乐解压的习惯，增加用户留存与忠诚度。
支付宝——蚂蚁庄园与蚂蚁森林入口相互切换
【使用场景】
支付宝推出的“蚂蚁庄园”和“蚂蚁森林”作为两款公益性活动的产品，采用“社交+公益”的模式，吸引了大量用户使用，用户在进入蚂蚁庄园去喂小鸡，收鸡蛋，完成操作后点击庄园背景的“森林”，则可直接进入蚂蚁森林收取能量和偷取好友能量（同理蚂蚁森林点击小鸡也可直接进入蚂蚁庄园喂小鸡，收鸡蛋..）。
【解决的问题】
“蚂蚁庄园”和“蚂蚁森林”的入口切换，方便用户快速从庄园切换到蚂蚁森林，减少用户的操作路径，通过娱乐性的互动操作为用户带来愉悦感，丰富了用户使用体验，提高用户粘性。
【设计的好处】
1、蚂蚁庄园的投食、收蛋、答题、领饲料、驱赶小鸡；和蚂蚁森林的偷能量、浇水、收取能量等具有娱乐性质，让用户在做公益的同时享受产品带来的愉悦感，有利于提高用户使用体验； 2、蚂蚁庄园与蚂蚁森林入口相互可切换，不需要用户退出蚂蚁庄园即可直接到达蚂蚁森林收取能量/偷能量，减少了用户操作路径，有利于提高用户粘性。
3、通过蚂蚁森林的偷能量，浇水，蚂蚁庄园的喂食等娱乐性操作增强了用户间的互动性与愉悦感。
4、支付宝作为一款全民软件，推出的蚂蚁庄园和蚂蚁森林这两款公益性活动的产品，让用户参与到公益中，有利于培养了用户的公益心与凝聚力。
【补充】 支付宝作为一款全民APP，其交互设计与功能逻辑不得不让人佩服，而蚂蚁森林与蚂蚁庄园也是支付宝用来增加用户粘性的“套路”，通过“捐鸡蛋做公益、种真树、颁发公益证书”等方式，激发用户的荣誉感，让全民参与到公益活动中来，在公益方面的贡献也是蛮大的，不论产品角度还是企业角度，都值得大家学习与借鉴！
爱奇艺APP——人物识别
【使用场景】
用户在观看视频时，遇到比较感兴趣或是不熟悉的演员时，思考半天想不出演员叫什么，全屏模式下可点击屏幕左侧的“人物识别”截取演员面容，进行识别，可快速获取演员的相关信息。
【解决的问题】
通过人物识别的功能，帮助用户快速识别演员，方便获取演员的相关信息，增加用户观影愉悦感，提高用户的观影体验。
【设计的好处】
1、全屏模式下，通过截取演员面容对图片人脸进行识别，方便用户查看演员的相关信息和相关作品；
2、用户观影时在遇到不熟悉的演员，通过人脸识别的功能会减轻用户疑惑，增加用户观影愉悦感；
3、同时也满足用户的个性化需求，有利于提高用户粘性与留存率。
QQ聊天输入框——全屏输入
【使用场景】
用户在使用QQ聊天时，想要发送多行文字，通常聊天输入框只能预览一行文字，容易增加用户操作难度； 未输入文本时，长按QQ聊天框，会显示“全屏输入”的功能，点击可进入全屏输入框进行内容编辑，同时也可退出全屏输入框。 当聊天输入框的文本编辑到第四行时，全屏输入框的图标会显示，点击可进入全屏输入框编辑内容即可，同时也可退出全屏输入框。
【解决的问题】
全屏输入框解决了用户在编辑大量文本时，便于预览和编辑相关的内容，提升用户使用体验。
【设计的好处】
1、当需要编辑大量文本时，全屏输入框相比较单行显示的聊天输入框操作更加便捷，便于用户编辑和修改文本；
2、全屏输入框简洁标准化的设计，方便用户预览输入的内容，提升用户使用体验。
3、全屏输入采用隐藏式的设计，需要用户长按输入框显示，没有过多的图标干扰用户视线。
4、在用户未使用全屏输入框时，在聊天界面的输入框内输入至第4行时，全屏输入框图标会自动显示，在用户不知情的情况下，不会增加用户操作成本，有利于增加用户留存率。
QQ处理消息——浮窗选择对话框
【使用场景】
用户每次打开QQ想要和好友聊天时，都会有各种服务号、腾讯新闻、各种提醒推送，占满屏幕信息混乱，增加用户想要快速找到重要消息的难度； 长按消息列表栏图标可预览对话框（自动筛选掉各种无用的推送消息），用户可左右滑动切换浮窗式的聊天对话框，可预览消息动态，快速找到好友的对话框，点击对话框即可进行聊天。
【解决的问题】
帮助用户处理QQ上的混乱消息，直接显示对话框，使用户聊天/沟通更加高效。
【设计的好处】
1、通过长按消息列表的图标可快速预览对话框，点击用户头像即可查看对话框信息，通过左右滑动切换，查看信息更高效明了，节省用户时间；
2、快速预览对话框时，会自动筛选掉各种无用的推送消息，只显示聊天对话框，减轻用户查找消息的难度与焦虑感；
3、切换到当前的对话框时，当前用户头像在设计上也会比其他头像稍大，有所区分，让用户清楚地知道当前对话框的对象是谁，不会混淆用户视线；
4、当有工作群或其他好友的重要消息通知时，用户也可通过浏览对话框快速获知，避免错过重要消息。 【补充】 消息列表图标会显示当前未读的消息数量，当消息数量众多且觉得无用时，可通过手指向右上方滑过，未读消息标记数量的小红点会像泡泡一样戳破，状态变为已读（如微博的清除未读）
高德地图打车——“同时呼叫”
【使用场景】
小A需要从北京南站出发去往某地出差，因时间紧凑要打车去往火车站，在高德地图中点击“打车”进入打车界面，输入初始地点和终点，界面显示预计到达时间和行驶时间，根据估价和车型可进行选择，点击“同时呼叫出租+经济”可为用户呼叫相匹配的车辆。
【解决的问题】
“同时呼叫”解决了用户可以在最短时间内打到适合的车辆，节省用户时间，减轻用户顾虑。
【设计的好处】
1、进入打车界面 ，会显示当前位置附近实时的空闲车辆，给用户带来一种安全感；
2、输入终点后点击立即打车，进入后的界面显示预计到达终点的时间、全程距离和行驶时间，信息清晰可视，会减轻用户顾虑；
3、平台会为用户显示多种车型及预估价格，方便用户对比价格，优惠出行；
4、在用户时间紧张的情况下，同时为用户呼叫适合的车辆，节省用户时间，提高用户打车效率和打车体验。
爱奇艺APP截图拼接功能
【使用场景】
用户观影时发现有些台词和画面非常精彩，点击右侧的截图功能，当截图多张时，会提示用户还有其他截图，可以尝试“一键拼图”，用户可对截图进行拼接，同时可手动选择台词高度，点击一键拼接即可保存后分享给好友。
【解决的问题】
解决了用户能更方便、快捷的将观影时发现精彩瞬间分享给好友，方便了用户收集影视的精彩台词。
【设计的好处】
1、方便了用户在截图的同时可以对台词进行拼接，连贯性的操作使用户体验更好，提高了产品用户粘性；
2、对于电影台词收集爱好者来说，这一设计很好地满足了他们对精彩台词收集的需求，使台词收集的过程更便捷，增加愉悦感，培养用户忠诚度；
3、通过将拼接后的精彩长图分享给小伙伴，帮助提高分享率，增加产品的曝光，为产品拉新，提高产品转化率。
自如APP——通勤找房
【使用场景】
用户想要找公司附近的房源，进入自如APP，点击“通勤找房”，可填写公司地址、通勤方式和通勤时间，根据公司定位，自如APP会显示公司附近正在出租的房源，用户可根据区域进行查看有没有适合自己的房源。
【解决的问题】
通勤找房解决了北京上班族既要要节省通勤时间又想找满意、品质的房源等问题，方便了用户找房，使用户找房更高效、便利。
【设计的好处】
1、通勤找房更贴合用户需求，节省用户找房时间，为上班族找房提供了很大便利，人性化的设计提高了用户忠诚度；
2、找房结果清晰地显示小区名称、房源数量及价格区间，房源信息可视化，方便用户找房，提高用户找房效率。 3、相比单纯从地铁路线、附近商圈和附近公里数搜索而言，定位公司所在位置，根据通勤方式与时间找房，更贴合用户实际情况，设计更加合理化，用户体验更好，可进一步提高用户转化率。
【补充】 “通勤找房”的设计也很符合自如的定位，为用户提供高品质的租户体验，从信息展示和页面布局来看，给用户全新的体验，真正做到高效、省时，让用户放心入住。
叮当快药——匿名评价
【使用场景】
在叮当快药发表评价时，对配送员的评价中，可选择细节关键词进行评价，无论好评或差评都会对配送员匿名。 【解决的问题】
匿名评价很好地保护了用户隐私安全，提高用户购买体验； 同时通过询问细节（关键词）帮助用户快速判断，提高用户评价完成率。
【设计的好处】
1、通过“匿名”的方式保护了用户隐私安全，进一步提升用户对产品的信任感与安全感；
2、通过询问细节的方式帮助用户快速判断，提供对配送员的多维度评价关键词，提高用户评价完成率；
3、匿名点评使商家和配送员根据用户的评价进行自我调整和优化，从而推出更优的服务；
腾讯视频——护眼实验室
【使用场景】
观看影片时，对于需要预防近视或是需要矫正观影习惯的用户，可以点击右上角扩展选项里面的“护眼实验室”，当观影距离过近时，视频停止播放，屏幕自动模糊并弹出提示，观影距离远些才可继续播放。
【解决的问题】
帮助用户矫正越看越近的不良观影习惯，预防眼睛近视，更好的保护视力健康
【设计的好处】
1、观影距离太近视频停止播放，通过情感化的动画人物提示观影距离远些，很好地降低了用户焦虑感；（不用担心视频在后台继续播放而错过精彩内容）
2、观影距离过近，屏幕自动模糊停止播放，需要用户自动将屏幕移远些，很好地帮用户矫正不良的观影习惯； 3、可以帮助小朋友更好的预防近视，保护视力健康；
4、这一贴心的情感化设计，使用户观影体验更佳，增加用户粘性；
美团APP底部标签栏图标切换“回到顶部”
【使用场景】
使用美团APP浏览外卖时，首页浏览向下滑动至第三屏的时候，底部标签栏中首页tab的图标会变为“回到顶部”的图标，点击可回到APP顶部。
【解决的问题】
解决了用户在浏览大量内容时，快速回到页面顶部的问题，不需再通过一屏一屏的向上滑动回到顶部。
【设计的好处】
1、对于需要展示长内容的APP，“回到顶部”按钮很有必要，相对其他APP的悬浮图标形式来说，美团APP将“回到顶部”设计为底部导航标签展示，是一种很新颖的设计方式。
2、相比悬浮形式来说，这种设计方式不会遮挡页面内容和视线障碍；
3、不会打扰用户行为，增强用户浏览内容的沉浸感，提升用户浏览体验。
微博一键清除未读消息功能
【使用场景】
每隔一段时间打开微博时，消息栏会有很多未读的信息红点，提示用户有未读消息，随着时间积累，未读消息会越来越多，逐个清除无用的消息不仅增加了用户的操作难度与焦虑感，也会增加用户的时间成本。
【解决的问题】
“一键清除”很好地帮助了用户更快更便捷地清理无用和未读的消息，降低了部分强迫症用户在面对大量未读消息和红点提示的焦虑感。
【设计的好处】
微博的“一键清除”未读或无用消息，在用户使用过程中，降低了用户的焦虑感，减少用户操作成本，很好地提升了用户使用体验。
网易云音乐——听歌识曲
【使用场景】
当追剧或看小视频的时候，听到特别好听的BGM，想要马上找到这首歌并收藏，由于不知道是什么歌曲，往往错失心爱的歌曲。 网易云音乐的“听歌识曲”可以很好地识别其他APP的音乐，打开“听歌识曲”，继续播放视频，后台可识别出当前视频的BGM，返回网易云音乐可查看识别结果，识别成功，可将音乐进行收藏或下载到手机上。
【解决的问题】
解决了用户想要快速查找心仪歌曲的需求，为用户提供了更便捷，高效的听歌识曲的体验，不需要再为寻找BGM而苦恼。
【设计的好处】
带有情感化设计的“麦克风”动画效果，使听歌识曲的交互更有趣味性，更生动，增加用户与产品的互动性；同时也节省了用户寻找音乐的时间，识别成功的结果提升了用户的体验满足感。
【不好的地方】
往往因为声音来源音量弱或周围环境嘈杂，无法识别或识别结果不准，未达到用户心理预期。
网易云音乐——私人FM歌曲点击“喜欢，动画提示分享
【使用场景】
用户当天首次进入“私人FM”寻找好歌时，听到自己心仪的歌曲，点击“喜欢，界面右上角会动画出现一只小麋鹿从洞中冒出，随机显示“分享才是真爱”、“喜欢就要分享”等温馨提示语，像是小麋鹿在同用户对话（小麋鹿的肤色也会随机变化）
【解决的问题】
当用户听到心仪的歌曲时，点击喜欢，系统会提示用户将好听的音乐分享给其他小伙伴，让用户更高效的完成分享的操作。
【设计的好处】
小麋鹿从洞中冒出，提示用户分享，沉浸感的动画形式，吸引用户眼球，情感化设计增加了分享的趣味性，提升用户使用好感度，可以帮助提升分享率，从而增加产品的曝光，帮助产品日活的提升~
网易云音乐——心动模式
【使用场景】
网易云音乐“我喜欢的音乐”中，点击“心动模式”即可激活此模式，优先播放 你最近一次添加的歌曲，随后播放顺序为心动模式，为你匹配同类型的歌曲进行播放。
【解决的问题】
“心动模式”解决了用户热衷某种音乐风格的歌曲，想要寻找同类型并且符合自己心仪的歌曲，而不知道从何处寻找的困扰；也节约了用户去陌生歌单中寻找心仪歌曲的时间。
【设计的好处】
1、通过系统推荐，能发现更多喜欢的歌曲；
2、系统更智能的为用户推荐喜欢的音乐，提升了用户体验；
3、用户不需要在从大量的歌单中去寻找心仪的歌曲，节省了用户时间；
4、匹配同类型的歌曲，会让用户觉得熟悉有安全感，增强用户粘性。
腾讯视频长按快退/快进播放
【使用场景】
用户在观看视频过程中，想要跳过当前内容，但又不想错过精彩内容时，经常会通过手指滑动快进，但是往往会出现滑动过度的情况，需要反复拖拽进度条。 - 腾讯视频播放时，长按屏幕右侧将以“长按快进X3”速度快速播放需要快进的视频片段；长按屏幕左侧以“长按快退X3”速度播放想要退回观看的视频片段。
【解决的问题】
这样很好地解决了用户因手滑过度错过精彩内容、反复拖拽进度条等问题。
【设计的好处】
长按屏幕 3倍快进/快退播放，既不会让用户错过精彩内容，同时也减少了用户的操作步骤，用户观看视频体验更佳。
微信朋友圈、QQ空间说说编辑页面的同步分享功能。
【使用场景】
微信发朋友圈时，当用户发布一些自己觉得很不错的内容时，想要同步到QQ空间里面让更多的人看到，点击编辑区下方的“QQ空间”图标按钮，即可将内容同步分享到QQ空间； - QQ空间发表说说时，用户想要将精彩内容同步到微信朋友圈，点击编辑区下方的“朋友圈”图标按钮，即可将内容同步分享到微信朋友圈；
【解决的问题】
解决了用户同步动态信息的操作，节省用户时间
【设计的好处】
作为腾讯旗下的两款主流的社交通讯软件，QQ紧跟腾讯脚步实现了同步分享按钮的功能，这样不仅增强了产品之间的粘性，也为用户在编辑内容分享时提供了便利。
