Zoom云视频体验笔记

一、目的

二、战略层

2.1产品定位

打造极致的企业通讯云服务

Zoom 是一家致力为用户提供移动化、云端化视频协作体验的技术服务提供商，将移动协作系统、多方云视频交互系统、在线会议系统三者进行无缝融合，为用户打造出便捷易用的一站式交互视频技术服务平台。适用于政府机构、金融保险、医疗健康、教育培训等行业。适用于个人、团队、中小企业、会议室等远程会议场景。

Zoom 不但可以提供最好的视音频交互效果和无与伦比的实时屏幕共享体验，且还可以跨越 Windows 、Mac 、iOS 、Android 四个操作系统。同时 Zoom 也可对接 H.323/SIP 协议的传统视频会议设备

2.2 Slogan

畅享愉快的会议体验

2.3功能特性

2.4目标用户&特征

Zoom用户主要集中在珠三角、长三角、北京，这主要是因为这些地方经济发达，大小公司及劳动力主要集中在这些地区。

20-29年龄段占比49.6%，其中女性占比41.4%，男性占比58.6%，男女比6:4，首先考虑到这部分人年轻，新事物接受度高；再者是因为这部分人大部分在上升阶段，需要拓展业务、积累自己的经验和人脉，女性略少是因为20-30岁为女性孕育高峰年龄阶段，会有部分回归家庭，考虑辐射影响胎儿，使用电子产品也会克制。

2.5使用场景分析

用户使用zoom目的是非常明确的开始会议、加入会议、安排会议，这3个功能在界面中是非常突出的，而且交互步长短操作简单，是真的做到了以用户体验为中心。我们在界面设计时也要保持界面简洁、直观，让用户在接触软件后，对界面上所对应的功能一目了然，操作简单明了。

2.6用户需求&解决办法

2.7行业分析

2.7.1政策：政策和行业需求驱动国内云视频发展

2019年，工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台关于印发《超高清视频产业发展行动计划（2019-2022年）》的通知。按照“4K先行、兼顾8K”的总体技术路线，大力推进超高清视频产业发展和相关领域的应用。

2.7.2经济：统视频会议成本昂贵，云视频低成本拓展应用场景

云视频会议系统用户省去了昂贵的平台设备购置，只需支付一定服务费用，就可在个人电脑、平板电脑、手机等设备上登录会议软件，参加云视频会议。云视频会议采用公网即可传输，节省专网建设及维护费用，拓展了视频会议的用户范围。

2.7.3社会：疫情期间，远程办公成了全球的主要现象之一

2020年1月，新型冠状病毒疫情在武汉爆发，随后借春运之势蔓延至全国。在全国倡导减少聚会、减少当面交流的情况下，众多企业和学校纷纷响应号召，采取远程办公和线上教学。预计这一阶段的远程办公将会推动远程视频会议习惯的培养，有助于提高对视频会议的认可度。在疫情之后，由于相关经验的积累，远程视频会议可能会逐渐成为更多人的选择。

2.7.4科技：5G技术与应用快速发展推动云视频会议高清化

5G 具备超高速、低延时的特性，用户体验速率可达100Mbps至1Gbps，推动云视频会议向移动端转移的趋势，提升云视频会议的便捷性和稳定性。实时化、声画同步、多声源同步的特性促进用户体验提升，增加用户黏性。

三、范围层

3.1主要功能

高清音视频通话：高清云视频会议，画面流畅，不卡顿

数据共享：同步共享Office文档、PDF、应用程序、音视频文件、桌面

远程协作：远程连接参会者计算机，提供远程支持和在线协作

会议控制：一键开启、关闭音视频，快速邀请他人加会，会议录制，文字聊天等

支持多种设备：支持PC、平板、手机、大屏、传统硬件视频会议终端等接入

3.2其他功能

会议主持人权限：Zoom多人视频会议中，发起人作为主持人可对视频会议进行组织与管理，使视频会议更加高效有序。主持人拥有视频会议最高权限，可对参会成员发言及参会权限进行管理、可转移主持人权限给其他参会人。

远程操作：Zoom视频会议中，发起人可授权参会者远程操作共享界面权限，帮助参会成员更清晰表达观点。

会议录制：支持Zoom会议录制功能，可在会议的开始或进行中对会议进行音频、视频的录制。支持MCU、MP4、VLC等多种格式文件保存。

会议预约提醒： Zoom支持会议预约及提醒功能，在zoom日程表中对会议时间进行预约，可自动生成会议信息通知文本，支持邮件快速发送参会人。手机端登录Zoom进行预约，支持短信、邮件、通讯录等方式通知参会人，信息可自动同步至手机日历及记事簿类应用，支持会前提醒功能。

四、结构层

4.1业务流程

从业务流程图可以看出，zoom的核心功能只有一个就是进行视频会议，其他视频/语音质量、跨平台、数据共享、屏幕共享等功能都是围绕视频会议展开的。

4.2产品功能结构

功能结构分为首页、会议、联系人和设置四部分，每个部分对子功能又进行了进一步的划分，功能划分清晰，操作简单快捷。

五、框架层

结论：

1. 布局要遵循用户从上而下，自左向右浏览、操作习惯，所以我们在设计页面的时候，同时注意元素之间距离，避免常用业务功能按键排列过于分散，在设计页面的时候也要多做“减法”运算，将不常用的按键功能区隐藏，保持界面的简洁。

2. 组织和布局时要注意明确信息的层级关系，重要的突出显示，能够减少用户在使用过程中产生的困惑和理解上的障碍。

3. 注意留白，留白是屏幕上UI元素之间的空间。充分利用留白有助于消除界面信息承载的拥挤，以便用户可以更轻松地关注重要元素和阅读内容（实际上，留白有助于提高可读性20％）。

4. 画布上的空间元素对齐，界面会更加整齐。把控元素之间和周围的空间，创建重点并为用户界面定义视觉路径。

六、表现层

6.1设计原则

我们在日常的设计工作中要注意的视觉设计原则

可靠：视觉风格要让用户感觉到这款应用是安全可信或专业的。

简洁：将信息以简洁易懂的方式呈现给用户。

易用：用户可以轻松地运用APP完成各种操作。

时尚：视觉设计应当具有时代感，并紧随当今UI设计的潮流。

 

6.2情绪版

利用情绪版对设计相关的调性、元素和图像的集合，并用作设计参考点，也可以利用情绪版去了解用户及其特性。

6.3设计规范

设计规范分析结论：

1.一个APP给人的第一印象基本是其颜色搭配，能直观、快速地反馈到用户大脑中形成记忆思维。色彩可以营造一个产品的风格和气质,加深用户对产品的印象，其次它还可以明确界面的视觉层次关系，但要注意颜色不是唯一的因素。

2.动效的使用让页面跳转更加页畅，指引用户的体验更佳。是对产品进行高阶的进化。用户用起来体验也更好，能加深用户对产品的印象。所以我们在设计的时候要注意让界面过渡自然。

3.应用图标的设计影响着用户对app的第一印象，同时也是体现产品调性和产品品牌形象的体现。一个好的图标设计直接赋予产品灵气和辨识度。所以当我们设计时要注意结合自有产品的定位，产品类型和品牌形象等来做前瞻性的考虑，用色也是如此，因为应用图标的设计也在一定程度上奠定了app内icon的设计风格，也就是说我们在设计app内图标时更多的时候可以沿用应用图标的配色和设计风格。

6.4视觉性格分析

结论：正确的定位视觉风格，加入亲和力设计语言，可以让用户对产品更加有亲切感和融入感，从而增加用户满意度和用户黏性。所以作为一个设计师在接手一个项目的时候一定要花些时间去了解产品的个性和定位，不要为了设计而设计，因为UI设计服务型设计，不是艺术设计，最好是在两者之间找一个平衡点。

6.5品牌感

结论：一个品牌主要由产品功能及其视觉形象构成。在视觉设计中融入品牌因子，让产品在传达内容的同时也在不断传达产品，让用户不断的接触产品。起到潜移默化的在用户心中塑造品牌形象的作用。Zoom简洁易用的定位贯穿整个APP，以logo标准色蓝色和稳重的深蓝灰色的应用无一不在告诉我们，zoom是专业的，只专注于云视频会议，因而加大了用户的zoom的信任度，我们在日常设计中也要先把自己产品的定位先理清楚了再去做，避免只根据自己喜好去设计。

七、用户体验分析

7.1软件易用程度

界面非常简洁，主要功能突出，没有视觉干扰，学习成本低，基于iOS系统做的交互，符合用户的使用习惯。

八、总结

1.在视觉设计的时候一定不要为了设计而设计，就算是UI设计师也要做一定的市场调查，要综合功能、定位、品牌、用户特性去做。

2.交互设计是目标导向设计，所有的工作内容都是在围绕着用户行为去设计的，通过设计用户的行为，使行为流程合理化和易用化，让用户更方便、更高效的完成产品业务目标，并获得愉快的用户体验。同时交互是建立在原生系统上，这样出来的交互在贴近用户习惯的同时，我们也更容易展开去做。

3.界面设计层次要分明，布局尽量符合格式塔原理中的接近性，即相互靠近的控件看起来尽量使一组，减少用户在使用过程中产生的困惑和理解上的障碍，要遵循用户从上而下，自左向右浏览、操作习惯。