设计师的思维力器:「以终为始」是接需求的最佳姿势

27天前发布

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一顿操作猛如虎,从此设计不叫苦。

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我所在的设计团队独立于所有业务线,每位设计师会被安排去支持不同的业务,配合业务方提升产品体验,实现业务目标。


这样的安排让设计师天然的处于被动接需求的位置,我发现团队更年轻一些设计师由于接需求的姿势不对,业务方要怎么做,设计方案就会怎么出,但输出的设计方案并不能够有效的解决问题,导设计稿返工情况时有发生。


我曾也遇到这样的问题,经过几年来摸索与反思,我总结了一个解决该问题行之有效的方法。该方法不仅能够帮助设计师掌握设计主动权,还能够提升设计效率和方案质量,最重要的是设计方案能够更好的帮助业务方解决问题。


其实方法挺简单,就是在接需求的时候,多问业务方几个为什么,了解需求目的是要解决用户什么场景下的什么问题,只要了解清楚业务目标,接下来我们就有很大的发挥空间。


2

前段时间,我所支持的账号中心项目组接到了事业部 Boss 的需求:降低海外账号中心手机号验证码的使用量。


项目组初步讨论出解决方案后,项目经理将产品、设计、开发、测试等多方同学拉到了一个专门的需求讨论群,新项目即将上马。

群内相关同学就位,项目经理发出了需求的大致说明,经群内小伙伴初步沟通,实现需求的第一步工作就落在了我的肩上。

从业务方提供的需求来说,作为交互设计师,我要做的工作很简单,画一个邮箱注册页面的线框图,把交互说明描述一下,再补充一下极限输入与异常情况,方案基本就搞定了。


但我并没有急着动手去画设计方案,而是与项目组沟通,了解项目背景和需求目的。


在沟通的过程中,我提出需求方案存在问题,并不能真正实现业务目标,项目负责人表示想不到更好的方案了。

这个时候,设计师的价值就该发挥出来了~

我站在项目组的角度,以业务目标为导向,同时兼顾用户体验,提出更具可行性的设计方案。由于该方案也没有增加技术实现成本,所以得到了项目组同学的一致同意。


最终,方案得到实施,并快速推进上线。结果如预期一般,在用户体验不受影响的基础上,显著降低了手机验证码的使用量,为公司运营节约了一定的成本。


3

我最近还支持了一项跨事业部的项目—— 5G 手机网络加速设计,在项目即将收尾的时候,该项目所属部门的总监和我交流,想要做一个独立运行的测速软件的想法。


我首先提出想要了解这样做的想法和目的,该负责人较为完整的阐述了自己的想法,我因此了解了他这个想法的出发点和落脚点,为后续产品设计工作明确了方向。


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最近,我看了西蒙·斯涅克(Simon Sinek)在 TED 的演讲,主题为《How Greater Leaders Inspire Action》,核心观点是运用【Why-How-What】黄金圈理论来思考问题。


在我们遇到问题时,首先要思考为什么,只要明白为什么,解决方案就会有很多种,问题就能够得到更好的解决。

而我前文的观点,相当于将黄金圈理论运用到日常项目需求沟通当中了,其实这并不是巧合。


因为黄金圈理论和《高效能认识的七个习惯》中「以终为始」有异曲同工之处,两者都建议我们在开始行动前应该先明白行动目的和意义,这样不仅有方向,而且可量化,行动效果更显著。


「黄金圈理论」和「以终为始」的思路在工作生活中应用场景丰富,用了都说好,你也试一试吧~


感谢你的阅读!


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