keep产品体验报告

产品体验日记——keep

1、体验环境

设备操作系统：IOS12.3

体验版本：Keep v6.36.0

体验时间：2020年5月

2、产品概况

2.1 产品简述：

keep于2015 年2月4日上线，是一款为运动健身人群提供了健身教学、跑步、骑行、瑜伽、行走、交友及健身饮食指导、装备购买等服务的app，为用户提供一站式运动解决方案。

2.2 产品定位：

基于健身教学视频的运动健康类APP，并融合运动社区、商城等功能模块，通过提供用户互动及运动装备购买，力求打造线上健身平台的闭环,帮助更多的人爱上运动，科学运动，改善人们的运动生活方式。

2.3 产品slogan：

自律给我自由

2.4 logo：

以k字母为logo，更加突出keep品牌，英文也给keep贴上了洋气的标签。

3、用户需求分析

3.1用户画像

3.2 用户使用场景

用户使用时间会集中在空闲时间段，如周末，一天中的中午，晚饭后；使用的地点一般会又家中，健身房，办公空地等。

使用的目的是第一是为了锻炼身体，塑性，第二是满足心理上的虚荣。

3.3 市场定位

（1）在艾瑞移动app指数的排行上，健康运动类产品keep排名第一，数据表示，在线上健身APP排行第二第三和第四的应用中，在月活数据都相近的情况下，keep的月总有效时长却远远高于第三和第四的应用。

（2）产品模式

Keep在核心功能模块上有健身教学，社区，商城和运动记录等而且市场占有率已经达到很高。并且在健康饮食指导功能和社区属性的强化，都在证明keep在从一个单纯的线上健身工具向运动健身平台转型。

在盈利模式上，keep目前利用线上商城、付费课程，会员制度变现，相较于其他运动健身app的广告来说用户体验更佳。

（3）在发展上，keepland已经在北京和上海开了13家，之后会在跟多的城市实现布局，发展的潜力巨大。

4、产品设计分析

4.1 产品信息架构

4.2 用户使用流程图

4.3 产品功能体验分析

（1）健身指导模块：

主要需求：满足运动健身的需求，满足了解运动行为的需求

次要需求：满足虚荣心，获得成就感，满足感，认同感

模块分析：

健身指导是keep最终要的模块，也是最基本的功能模块，对于新用户keep会在用户登陆后进行基础测试和兴趣了解，keep根据用户的运动目标和兴趣项目为其推荐训练课程和新人健身攻略。

针对不同的人群都有其方案，高阶的运动达人有进阶的课程，而且keep本身内容库中含有大量的课程和健身指导内容可以供用自由选择，分类专业且不失趣味性。

建议：增加新人模块

虽然在进入app后会用新人使用引导，但是对于大多数的用户来说他们的健身等级是处于K1到K2之间，也就是说纯小白或者说有一定的基础但是并不系统。Keep里面的运动课程和内容可以说是非常的丰富，但是缺乏一个给新用户熟悉和教育的一个模块。

可以在运动木块增加一个新人指南，或者新人入门，在里面加入适合新人入门的理论和运动课程内容，帮助用户更快的熟悉运动的过程，让用户在之后使用keep的时候能更好的找到自己需要的和适合自己的运动。

（2）社交模块：

主要需求：社交满足了人们在相同圈子相同话题下进行交流需求

次要需求：满足某些用户群体单纯的欣赏他人健身成果等需求

模块分析：

人是群体动物，特别是在健身这样的需要坚持的领域内，人的孤独感会更加的强烈，而社交功能则为用户提供一个很好的交流的平台，既可以表达自己，也可以看到他人分享的状况，并表达自己的态度和看法。

在keep社区的交流更多的包括对他人认可、鼓励、加油等正面信息，用户也更愿意参与其中。

（3）饮食指导：

主要需求：满足人们对健康饮食信息获取的需求

次要需求：心理上的满足感

模块分析：

为了更好更快的达到健身的目的，良好的饮食习惯对与健身者来说是必不可少的，但是基于网上信息的杂乱行性，非专业性，导致用户没有办法很好的获取到这方面的信息。

Keep在饮食模块的内容非常丰富，并且可以针对用户的个体情况推荐每日的食谱。

建议：商城上线食材，免加工食物，线下与餐饮行业合作

用户的年龄偏年轻化，并且上班族是很大的一部分，对于用户来说有饮食指南了但是食材的获取，做饭的场地和时间的限制会导致用户并不能很好的按照指南上的说明去照做，用户可能更加希望能够直接从keep上获取到已做好的食物，或者只需要自己简要加工的就能食用的食物；如果在keep商城上线这类食物，能更好的帮助用户缩短去获取这些所需材料的时间，节省了用户的时间成本，提升用户体验。

其次对于在一线城市工作的上班族，可以线下与餐饮合作，让用户能够一键下单，直接将早餐，中餐，晚餐直接送到用户上班的公司，住宅。更加的人性化。

4.4 产品UI/UX体验分析

（1）独特的用户色彩感知：

品牌的核心是要有辨识度，Keep 的主色调是深紫灰与绿色，在所有移动端APP中识别性较高的，代表着运动的一种独特的趋势文化。

紫色和绿色是对比色，二者也是「中性」色，代表了包容和中性的运动人群。紫色比较严谨，可以理解运动是个酸楚的过程，但多巴胺分泌带来的生理上的快乐，是绿色能补足的。通过色彩传递运动领域的活力积极、追求精致的生活方式。

（2）多元化的插画体系：

2019年keep设计团队设计了一套插画体系。在插画体系建立之前，都是用真人图片。从运营层次讲，更抽象的插画比真人图片往更能贴近感情，更容易共情，也尝试了 3D 的卡通人物的表现方式。

eg：打卡小分队，用户在意的是轻量的内容、互动安排的氛围等。虚拟 3D 形象介于真人与平面插画之间的过渡，在抽象描述人体肌肉形态和线条时更好的传递了情感层面的价值，当前主要在学生群体中应用。

5、结语

首先keep是一个运动健身的软件，然而作为一个新用户进去之后在“运动”模块默认的keep页中没有直接体现出来运动的课程，而是我的目标，为你推荐（活动挑战），用户还需要去找运动的课程，而且很多时候由于用户的非专业性，找到的课程可能并不有效，这会增加用户的使用成本，降低用户体验。

再看收取费用方面：在我的推荐下好朋友也使用了keep，然而他很愤怒的跟我反应了一件事情，“补充会员就不可以训练”，当然里面的课程是有免费的，然而根据最开始注册登录后的用户引导得到的课程是需要收费的，如果不充值会员就不能参与训练，这会让用户有受骗的感觉，无形中劝退了一部分的用户。

社区部分的看法：在使用的过程中发现一个现象，就是社区首页推荐的内容在几天的时间里面总是会在刷新后出现重复的内容，而且不止一两个重复的帖子，再细心点去看就会发现很多帖子内发布时间与我所浏览的是间最远的竟然有相差两三个月的。这也反映了社区优质内容的缺乏，KOL效应并不明显。

勋章和等级：勋章和等级在使用的过程中好像没有让我感觉到有什么作用，是不是可以围绕勋章和等级做一些可以增加用户粘性的功能，比如支付宝的能量植树。

好了，以上是体验keep中的一些想法与心得，欢迎大家一起交流。