如何用Miro进行"远程"设计冲刺之DAY 1 ｜解读最新版谷歌设计冲刺2.0

樊小花0901

旧金山/产品设计师/5年前/1655浏览

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樊小花0901

本篇通过帮助大家用远程设计协作工具Miro挑战"远程设计冲刺“并介绍了最新版谷歌设计冲刺流程

引言

无论是初创企业和成熟大厂都需要依靠产品的快速验证和迭代在市场上占得先机。尤其是当团队有了一个（或多个新的主意）或者有很多问题但是又不知道从何下手时，怎样在不浪费大量资源的情况下对其进行测试和验证呢？这个时候可能就需要设计冲刺了。这个方法可以帮助团队在短期内高速产出一个近乎全员（相关人士）认同的想法并利用最少的成本达到最大的利益。

啊，什么是设计冲刺

"设计冲刺“是谷歌内部创造出来的一个产品设计并测试的方法。主旨是缩短产品设计的周期帮助团队在短时间内通过多人合作快速高效解决某一个相对复杂且困难的问题。“设计冲刺”的流程大致包含：提出假设，设计原型，快速测试原型。

整个设计冲刺通常需要2-5天，或者根据不同公司的不同需求也可以缩减至几个小时或一天（这样基本称为Workshop研讨会而非sprint冲刺了）。当然缩减至一天或几小时必定需要后期的单人工作以便完成整个产品的设计和测试环节。
参与人数一般在4-8个人左右，因为人太少很难能覆盖到项目内的关键决策者和各项负责人且解决方案多样性受限。人太多的话整个冲刺阶段的每部分时间会拉长同时内容量也会加大难以收敛。
需要解决的问题一定是足够复杂重要因为需要多人付出相对长的时间。同时在进行的时候难免会有大家有事退出或者来晚的情况。所以需要保证在不同环节有必要的参与者在场。

Image source from Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days

新版远程设计冲刺怎么做

根据广大设计群众和各种研究设计冲刺的民间机构，现如今的设计冲刺已由以往传统的五天演变成了现在的四天。小编也觉得四天这个其实更加靠谱一点，首先因为设计冲刺不可能一个人完成，需要多人近乎整体时间协作。可想而知不可能每个公司都这么闲让你一直在搞车间研究而不去生产（虽然这样做是为了更好的生产并减少返工）。同时五天与四天的区别在于，把集思广益画画的时间提前到了第一天下午或者第二天上午。这样其实后两天做设计原型和测试的时间并没有压缩。同时，全员参与只需要第一和第二天。最后两天可以由1-2个人完成（大概率是设计师自己）。

Image source from JustMad, a business-driven design consultancy and shared on Miro

那么远程和非远程的设计冲刺区别在哪里呢？其实相对来说只是冲刺工具的区别，还有如何让大家快速上手并保持远程与会人员的积极性。这篇介绍的远程工具是叫做“Miro”这个工具感觉跟Figma有点类似但是增加了匿名投票和类似实体样子的便签贴纸所以感觉更利于远程的冲刺或脑暴协作。Miro有很多社区创作的模版可以用，这个远程设计冲刺模版🔗是JustMad公司根据谷歌设计冲刺创建的并被分享到了Miro社区。

1. 第一步是准备工作。首先考虑是否招募外部或者内部职员作为测试用户。如果确定最后一天会进行原型验证，那么要在冲刺开始前尽量把所需要的用户提前招募好，确保最后一天可以进行测试。

2. 第二步是确认可参加的冲刺各项责任人及根据个人时间安排冲刺内容和时长。与会者感觉有点像是塔罗牌或者狼人杀的各个角色需求。虽然种类没有那么多但是一般来讲要有产品经理（负责产品远景，功能点，用户需求等等），设计师（负责原型图绘制，设计工具选择，后续原型图测试等等）。还有就是开发负责人（主要负责监督产品实现可行性及技术壁垒等等）。还需要一个“设计冲刺”辅导员（负责筛选冲刺使用的UX设计方法工具和进行设计冲刺的项目监管），大部分时候由设计师担任。还需要该产品/领域专家（负责给出重要问题解决思路等等），可以是市场负责人，售后服务负责人或者针对该问题有深入了解的领导层组成。最后还需要一个决策者，可以由设计经理/产品负责人/领导担任。

远程设计冲刺Day1：AM

开始设计冲刺的第一天应该是输入概念。如果是多天的sprint，这个部分通常作为第一步或者第一天的初始任务。告知与会者我们现在要解决什么样的问题，并快速给出所需的背景资料同步大家的背景信息。这一步非常重要。一是保证大家了解要解决什么样的问题，二是对所解决问题目标达成一致，三是帮助大家掌握任何有关的背景知识从而更好的输出。这样不管在此领域接触时间的长或短，不同经验背景的人都可以保证前提一致的输出。

这部分通常可以涵盖在“快速演讲”里面，由多人协作或者单人准备资料。主要需涵盖的部分有：

用户是谁，有什么需求，
产品目标是什么，有哪些商业利益点可以挖掘满足
产品背景信息是什么，技术产品方面有哪些壁垒限制
现有产品设计和现状如何，有什么问题和如何测量改版和新设计是否满足需求（测量指标制定等等）
直接和非直接竟品有哪些，他们的设计和产品功能展示

视频+PPT

1. 快速演讲（Lightening talk）【参考时间：n*10分钟】可以邀请n个与会人士或者管理层每人给一个10-15分钟演讲。关于：

用户调研关于现有用户的痛点/或者各项负责人的访谈
商业目标，商业利益点
技术壁垒
公司产品与竞品的对比分析

Miro

2. 用户需求陈述【参考时间：10-15分钟】：在快速演讲部分结束后，每个与会人员可以写出3个用户需求陈述。例如作为一个____用户, 我需要______从而/以便/因为______。最后采纳的需求个数可控制在3-5个。因为越多的需求意味着越多功能点和越多的设计。同时需要对陈述需求列出优先重要级别方便之后进行设计和测试。

Miro

3. HMW（我们如何...): 这部分是同时在听快速演讲时，各位与会者要一边听一边有所启发的利用便签贴把每一个想法写出来。注意⚠️一个便利贴只能有一个想法。同时HMW的陈述必须不能太宽泛或者太狭隘。例如，“我们如何重新设计网络？太宽泛了。“我们如何用5G网络发明出速度为1亿兆的网络？” 又太具体了。“我们如何重新设计网络使其又快又安全？”则是一个恰如其分的陈述。

Miro

4. 所有人在HMW的陈述写完之后，大家便可以进行HMW的分享和构建亲和度映射结构图（affinity mapping）【参考时间：30-50分钟】。主要的流程是: 每个与会人员三分钟时间读取他们所有的HMW便笺并按一个个内容索引以竖列形式放在白板上。如果其他与会人受到他人分享的启发，他们可以写下更多的HMW便签。每个人分享时需要按照不同竖列大意的把自己的便签贴过去进行同组分类。大家可以边听边阅读，并向不同类别添加注释或者重新给某一类内容归类。

Miro

5. 总结长远目标和冲刺目标并进行投票【参考时间：20-30分钟】。

对于长远目标，大家可以认定期限为接下来3年然后每个人提供3-5个发展目标。大家针对每个人提出来的目标以自己拥有的票数投票选出你认为最优的目标。

对于本次冲刺目标，大家需要写出3-5个点作为阻碍公司长远目标发展的问题。然后大家针对每个问题以自己拥有的票数投票选出你认为最大的困难和阻碍。

Miro

6. 用户画像+流程/用户旅程图【参考时间：30-50分钟】：采用用户画像+流程或者用户旅程图可以更丰富全面的展示用户心理特征点，会比简短的用户需求陈述更好讲故事，所以在HMW结束后，我们可以再用用户画像+流程/用户旅程图进行收敛。其中要注意的是如果有多个用户类型，则需要区分主用户画像和非主用户画像。一个比较简单的用户旅程图可以参考：横向栏为用户“发现”，“浏览“，”购买“。纵向为单个或者多个用户画像，包含“用户的行为”和“用户的心理状态”。结束用户旅程图后，需要在做一轮简单HMW便签把每一个旅程中的可能有的问题或可提升地方标示出来。最后把旅程中最关键的一个困难区或者极大改善产品的地方圈出来作为冲刺核心关注点。做完这一轮上午基本是废掉了，下午可以开始继续搞。

远程设计冲刺Day1：PM

线下+Miro

7. 展示竟品（Lighting Demo）【参考时间：20-30分钟】：这个部分主要是让大家针对上午了解到的产品痛点和用户旅程当中产生的问题通过竟品去了解别人如何解决的。可以是同品类的直接竞争对手或者不同品类的间接或非竞争对手。每个人截图做一个简单的ppt去展示自己从竟品当中了解别人是如何做的。

线下

8.1. 汇总【参考时间：10分钟】。找一个A4纸，第一步是把之前选出来的3年产品愿景写出来。然后把冲刺中选出的最大障碍写出来。再之后把你看到的展示竟品环节中各竟品当中好的不好的优劣势写出来。

线下

8.2. 疯狂8【参考时间：10分钟】。就是把一个A4纸折成8个格子。然后每个格子一分钟。把你的每个想法或者一个想法的不同版本详细画到每个格子里面。

线下+Miro

8.3. 疯狂8分享和投票【参考时间：30-40分钟】与会者需要把自己的8宫格上传并贴到Miro统一的一个画布里面，同时每个人有3-5分钟的时间解释他们提出的想法，并回答其他人提出的问题。待大家解释完自己的8宫格后，所有人将有五分钟的时间对每一个宫格内的草图进行投票（而不是某个人的整个8宫格）。每个人有3票表决权可以给自己或者其他人的任何一个宫格内草图进行投票。

8.4. 解决方案构建【参考时间：60分钟】这次大家可以多拿几张A4纸，每个纸画一个想法或者叠成4格画一组想法也可以。这个想法可以是你自己或者其他人之前的疯狂8里面的，也可以是全新的。这次的目标是用一个你认为最佳方案去相对完整解决这次冲刺的关键产品问题。可创建一个完整流程。每个团队成员都需要创建自己的详细解决方案草图。解决方案草图应包括至少3个连续的状态或者产品概念的三个框架同时提供清晰吸引人眼球的标题以帮助人们记住它。