【论述题解析】根据所学知识谈一谈情感化设计·武汉黑箭头手绘设计考研理论解析

考生注意：

答案部分文字为1800字左右，答案仅供参考，请筛选重点内容。研究生考试论述题答案为1000字左右，请注意篇幅布局。答题时每段首句为总结句，概括整段内容，首句应简练、准确。

解题思路：

题干中有两处提示词需要注意，即“根据所学知识”和“情感化设计”。“根据所学知识”为此论述题论据的引用范围，从所复习的参考书上寻找支持论点的论据。“情感化设计”为此论述题的题目。

此论述题为纯理论性题型，首段应简单阐述情感化设计的含义，首段的表述中应为下文列举的情感化设计类别埋伏笔。

中间段部分根据首段提出情感化设计的三个层次，具体说明三个层次的内容。中间段每段首句为总结句，其余内容为论据，可以解释每个层次的含义，并阐述每个层次存在的原因、作用、影响或举例子说明等。

最后一段为总结段，总结自己的观点，或提出一些自己的延伸的看法。

参考答案：

浅析情感化设计在现代设计中的作用

一．概述

情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。情感化的设计是一种创意工具，表达和实现设计师的思想和设计目的，随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利。情感化设计作为设计心理学的一个重要组成部分，在设计中起着至关重要的作用，设计情感是复杂的、综合的、交互的情感体验，存在来自生理和心理上的多种体验，认知心理学家唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中将人们对产品的情感体验，根据大脑活动水平高低分为三类即本能层、行为层和反思层。

二．情感设计的三大层次

2.1本能层的情感化设计

本能层的情感是人与物交互时，本能的、直接的情感体验。人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。本能层次牵涉到人类的生物性本能，它几乎适用于所有的人。比如对危险的规避，恐高，对好看东西的喜欢，对美食的享受，本能是先天的。我们认为一个东西：“好看”、“漂亮”，这个判断来自于本能层面。本能设计最好的反映就是：当人们第一眼看到就会马上萌生“I want it”的想法。从ALESSI的开瓶器就不难发现，开瓶器上的笑脸实际上并不是一个开瓶器必须的设计，它在使用性上没有任何意义，但是当我们在厨房这种枯燥的地方看到了这样可爱的造型，就会为填满柴米油盐的厨房带来愉悦的感觉，日常生活也仿佛充满趣味。

2.2行为层的情感化设计

行为层次则是控制日常行为运作的那个部分，它同样是无意识的，它与整个情感系统有着紧密的关联，让我们的身体做好准备，以应对特定的场景，作出适当的反应。行为层次的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，关键就要看两点：是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。优秀行为层次设计的4个方面：功能性、易懂性、可用性和物理感觉。曾经获得2016年红点奖的“衡”系列台灯——打破传统台灯的开启方式，木框里的小木球是台灯的开关，我们将放置在桌面的小木球往上抬，两个小木球相互吸引时，两个小木球悬浮在空中，达到平衡状态时，灯光慢慢变亮。创新的交互方式给乏味的生活带来一丝乐趣，为用户提供了很好的操作体验。在孩子的眼中，刷牙是一件很奇怪的事。因此，有设计师设计了一种牙膏的交互式包装，其不仅仅外观可爱，更是可互动的。管上的插图由水溶性的油墨打印，孩子们可以将其在水里溶解，赋予其全新的动态形象。如果将牙膏包装设计成这样，孩子们一定会很享受刷牙的过程。

2.3反思层的情感化设计

反思层次则连接着我们常说的认知和思考，它通过理性的思维和逻辑推导帮助我们理解周遭的世界。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立品牌或者产品长期的价值。只有在产品、服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。可口可乐公司为了鼓励人们重新利用废物，在2014年发起了一项活动，免费为人们提供功能不同的瓶盖，只需将其拧到可乐瓶子上，就可以把旧可乐瓶子变成水枪、笔刷、照明灯、转笔刀等工具，给予了瓶子第二次生命。这种功能性和趣味性也使可口可乐的品牌形象更加深入人心。日本机场原来是用一个圆圈和一个方块表示出入的区别，形式简单并且好用，但设计师佐藤雅彦却用一个更“温暖”的方式来重新设计了出入境的印章：入境章是一架向左的飞机，出境章则是个向右的飞机。通过一次次的盖章，将这种“温暖”的情绪传递给每一位进关的旅行者们。在他们的视线与印章相交的那一刻，会将这种温暖转化为小小的惊喜，这便是产品中的细节与用户直接情感化传递的结果。

三．结语

科学技术的发展使得消费者和制造商对产品满足人的心理需求方面提出了更高的要求。随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不再满足单纯的物质需求，人的需求正向着情感互动层面的方向发展，同时，它又是一种开放式互动经济形式，主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验。从设计心理学的角度深刻理解设计的三层次，能够更好的思考设计，在用研和测试中更好地观察用户，设计并印证想法，从而使自己设计的产品更符合用户需求，提升用户体验和用户满意度，更好地为人们服务。

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