你知道它是如何工作的。

随便看看Unbox Therapy上有关此杯子的评论，这显然是不可思议的。我在笑，但是到视频结尾，我也好奇人们对它的要求。

这款杯子在亚马逊上。特价从$ 24.99美元降至$14.99美元。只在有限的时间。不锈钢版本只剩3个库存。我爱不锈钢。讨价还价，很快就会消失。如果错过这款杯子，我将不得不仍然从我的可溢出杯子里喝咖啡。F ** k。💸

是的，大部分时间，它是不会溢出来的。

稀缺性使事情变得诱人

稀缺是一种心理偏见，使我们对稀缺事物的重视程度高于对丰富事物的重视程度。基本上，我们倾向于喜欢更难获得的东西。

稀缺性已经变为常态

大多数情况下，稀缺性开始成为常态。昂贵的餐厅在大盘子上提供少量食物，这表明食材很少，有名望的大学招生数量有限，以保持排他性。

这看起来很贵

但随着科技企业的日趋成熟和数字产品的日臻完善，稀缺性很快在网上被采用，现在它已成为增加需求的最受欢迎的方法之一。

我们的观点是，人们在网上浏览时已经习惯于看到和期待某种形式的稀缺性，以至于在产品中实现一个不再是一项竞争优势，而是任何旨在满足用户需求的目标的起点。

稀缺性结合了多种偏见

稀缺性之所以流行，是因为它极其强大并且易于实施。之所以如此有效，是因为它将多个偏差合并为一个：

1. 厌恶损失

如果我们不对稀缺的产品采取行动，那基本上意味着我们将在短期内失去产品本身，从长远来看会失去选择的自由。损失加倍=痛苦加倍。

2. 社会证明

通常，需求高时，产品变得稀缺。一旦发生这种情况，就意味着其他人在过去购买了它，因此它一定是有价值的，我们应该抓住机会。

3. 预期后悔

在做出决定时，我们不仅会预感发生的事件，而且还会联想可能会经历的相关遗憾。决定立即采取行动是我们试图去尝试消除这种可能性。

稀缺性的不同形式

即使稀缺性可应用于诸如质量或体验之类的不可量化的特征，但在评估诸如物品或场所之类的可衡量资源时，稀缺性的效果要强大得多。这就是像Amazon和Booking.com这样的平台拥护它并广泛使用它的原因。

基于这些可衡量的资源，有3种主要的稀缺形式：

1. 有时间限制的稀缺

当有明确的时间限制，将使人们在截止日期到来之前就采取行动。当截止日期未知时，除非人们立即采取行动，否则大多数不确定他们是否可以立即购买物品，这就增加了用户压力，但从用户体验的角度来看，缺乏同理心。

举几个栗子：

（1）亚马逊的闪电交易：不错

他们持续几个小时并显示截止日期。伴随着其他人声称的紧迫性的百分比。

（2）交互设计基础课程：精明

显示直到注册结束的时间。仍然显示已预订的课程的进度情况，向人们展示错过机会的感觉。

（3）在eBay上购买商品：不好

限时产品标有红色图标和模糊的“快没了”标签。不显示活动何时结束是考虑不周的。

（4）搜索爱彼迎的地点：一般

通过显示剩余的低百分比商品和“稀有商品”标签来向人们展示房源是非常有限的，从而使他们对能搜索到这些房源而感到幸运。

2. 数量有限的稀缺

人们认为供应有限或稀有商品是对其选择自由的威胁，引发了对这种威胁的抵抗和维持他们对资源的获取的反应。

有限数量的稀缺被认为比有限时间的稀缺更为有效，因为供应的结束是不可预测的，完全取决于需求而不是时间。

举几个栗子：

（1）在Booking.com上寻找酒店：令人印象深刻

预订是Usain Bolt稀缺性的保证，这可能归功于他们的成功。它们不仅显示剩余的房间数量，还显示大量的标记和标签，使您感到自己即将完成自己生活中的交易。

对于如何使用自己拥有的海量数据，他们是很聪明的，即使一切都令人难以抗拒，信息还是有用的。

（2）预订Ryan航空的航班：好

他们利用便宜的座椅首先出售这一事实，并以此突出最低价格剩下的有限数量的座椅这一事实。

（3）在Selfridges上购买衣服：细微

产品的详细信息显示了可用和不可用的尺寸。这样，它使可用的资源变得更加稀缺。当有些人在2种尺码之间犹豫时，这种方式微妙而有用。

3. 访问受限的稀缺性

它是指对信息，群组或空间等功能的有限访问。研究表明，审查制度使人们对限制特征给予了更高的重视，而不是因为排他性使他们感到与众不同。

举几个栗子：

（1）成为Medium的用户

如果你希望能够在Medium阅读平台上的所有故事，Medium将向您收费。但是一旦你这样做，你将成为他们的特权用户之一。

（2）加入Tinder Select

Tinder使用“ Elo”排名系统根据需要对成员进行评分，并邀请排名靠前的成员加入名为Tinder Select的内测版本。尽管对其他产品有些愤世嫉俗，它也会按预期进行：通过使受欢迎的用户感到与众不同来奖励他们。

有争议，但不应该是

如果适合我们设计的产品，稀缺性可以优化用户流程并影响业务目标。它会重新构造信息并在需要紧急时提醒用户。

有人可能会争辩说，这迫使他们做出决定，但是只要数字是真实的，还有什么选择？我们未能及时将稀缺产品告知他们同样糟糕，是不是感到遗憾或沮丧？如果出现这种情况，我们提供的用户体验不是很糟糕吗？只要我们向他们展示事实，促使用户做出决定似乎也是公平的。

话虽如此，我还是同意一些企业利用这一点，通过虚假库存和虚假会员资格来进行不道德的利用。但这对于任何其他有可疑意图的方法都是如此，从长远来看，它终将会导致企业信誉下降。

稀缺性应该遵循一些规则

为避免这种情况，以下是一些建议，这些建议可以充分利用稀缺性并真正改善用户体验：

Do

• 利用稀缺性来增加感知价值并加快转化

• 利用时间稀缺性来推广对时间敏感的产品

• 利用数量稀缺性使人们意识到库存短缺

• 利用访问稀缺性来突出受限制功能的优势

• 使用A / B测试来测试哪种稀缺信息最适合您的受众

• 使用可用性测试来测试消息对信誉和信任的影响

• 使用动画元素强调紧迫性（例如，显示发光的红色图标以突出显示实时状态）

  
  

Don't

• 在没有提前与用户测试的情况下，不要使用稀缺性

• 如果库存不可靠，不要使用稀缺性

• 如果消息不是没有错误，请不要使用稀缺性

• 请勿使用假数字制造人为稀缺的产品

结论

稀缺性使我们对稀缺的事物具有更高的价值，随着时间的流逝，稀缺性已成为增加人们渴望的方法。它之所以强大是因为它结合了多种偏见（厌恶损失，社会证明和预期后悔），并且以不同的形式（时间，数量和访问权限）出现。

这是有争议的，但不应该这样，因为向人们隐藏信息并不是真正的选择。如果遵循一些简单的规则，它也可以改善用户体验。