卡片分类

“卡片分类是一种可靠并且低成本的用户观察、分类的方式，借助它我们能够知道用户期待的功能和内容。”

介绍 

卡片分类技术，是许多信息架构师（以及其他相关专业人员）作为构建产品或者网站结构的工具。但是我们有其他技术也可以完成。

为什么要用？

卡片分类是一种快速、廉价和可靠的方法，在设计过程中将你的信息整理归类。卡片分类将能够向我们展示信息的整体架构，为我们设计导航、菜单以及分类提供帮助。

虽然卡片分类不能为我们提供最终的架构，但是它可以帮助我们解决在信息架构阶段的很多问题。举个例子，可能某部分用户并不同意你提供的分组或者标签，那么这时卡片分类可以帮助我们确定大方向，比如：

·     用户希望在哪个分组中看到这些信息？

·     不同的用户群之间有没有什么相似点？

·     用户之间的需求有什么不同？

·     这个分类中又包含多少的二级分类？（一般设计导航时用到）

·     我们应该如何命名这个分类？

卡片分类可以帮助你回答这些问题，使你能更好地处理设计阶段的信息。

定义

卡片分类是一个以用户测试为中心的设计方法，专注提高系统的可发现性。分类过程包括将卡片分类，给每一个标签带上内容或者功能，并最终将用户或测试用户反馈进行整理归类。

通过万维网常见的信息架构，卡片分类提供可观察的用户心理模型，展示用户的认知方式，为我们提供高度还原的用户心理以及使用视角。

卡片分类是一种可靠并且低成本的用户观察、分类的方式，借助它我们能够发现用户期待的功能和内容。这种模式通常被称为用户的心理模型。通过了解用户的心理模型，我们可以提高可发现性，从而让产品变得更加容易使用。

方法

关于如何进行卡片分类，这里我将介绍两种方法：

·     开放式卡片分类：为测试用户提供带有网站内容但未经过分类的卡片，让他们自由组合并且描述出摆放的原因。开放式卡片分类能为新的或已经存有的网站和产品提供合适的基本信息架构。

·     封闭式卡片分类：为测试用户提供网站建立时已经存有的分组，然后要求将卡片放入这些已经设定好的分组中。封闭式卡片分类主要用于在现有的结构中添加新的内容或在开放式卡片分类完成后获得额外的反馈。

优点与缺点

与其他的方法一样，卡片分类同样也存在优点和缺点。

记住下面的几点，将能够帮助你确定卡片分类是否适合你的情况并决定如何开展卡片分类。

优点

·     简单——对于组织者和参与测试的人来说，卡片分类很容易上手。

·     便宜——通常成本就是一堆3 X 5 的卡片、便利贴、笔或者打印出的标签，还有一个就是，时间。

·     快速的执行——你可以在短时间内测试，然后获得大量的反馈数据。

·     习惯——这项技术已经存在10年了，至今许多设计师都还在使用。

·     涉及到用户——因为每张卡片所提供的建议都是来自真正的用户回馈，而不是一个设计师的直觉或强烈的个人意见，这对信息架构师或利益相关者来说，能够更容易理解使用。

·     提供一个良好的基础——虽然这并不是银色子弹（万能药），但是它确实能够为网站或者产品提供一个良好的基础。

缺点

·     不考虑用户目标——卡片分类本质上其实是一种以内容为中心的技术。如果在使用时没有考虑用户的目标，它可能会导致整个信息架构并不适合用户真正使用下的状况。信息需求分析和行为目标分析是必要的，这样可以确保排列的内容可以满足用户需求和由此产生的信息架构能够完成用户的目标。

·     结果差异——可能最后参加测试者提供的结果具有一致性，但也有可能会相差很大。

·     分析会耗费时间——卡片分类虽然能够帮助我们快速的分类，但是数据的分析却是非常困难和耗时间的，特别是如果测试用户最后反馈的结果并不一致。

·     只能捕捉“表面现象”——测试用户可能并不会考虑内容是什么或如何使用它，可能只是通过表面特征进行排列，比如根据文件类型排列。

什么时候适合使用卡片分类？

卡片分类是以围绕用户为中心而形成的技术，它可以在以下需求中为你提供帮助：

·     设计一个新网站

·     设计一个网站的新区域

·     重新设计网站

卡片分类的设计过程

卡片分类并不是一项评估技术，它无法告诉你，你的网站怎么了。

卡片分类并不是建立网站信息架构的万能药，它是以用户为中心设计过程中的一种方案完善方式，为架构提供构建参考，比如信息的需求分析、目标分析和持续可用性分析。

他将是最有效的信息提供方式：

·     研究网站的用户真正需要的是什么

·     内容（功能）审查/已有信息（现有网站）或详尽的内容列表（新网站）。对于现有网站来说它是非常重要的，能够帮助你整理网站现有内容然后将用户真正需要的内容保留下来。

卡片分类可以为大多数网站提供帮助，同样，它可以用来对付一些比较复杂的信息集。

下表向我们展示了卡片分类的效果，为我们展现了非常直观的结果以及在面对一些复杂的运算分析能力。

卡片分类也可以将其他人不同的想法很好地展示出来，我们已经成功的将其应用在一个网络作家研讨工作坊中。

准备

准备一个典型的卡片分类练习需要准备下面的材料：

1、        选定内容

2、        选择测试用户

3、        准备好卡片

内容的选择

进行卡片分类的第一步是明确主题列表，这个列表有各种各样的来源：

·     现有的网站内容

·     商业团体或者项目过程的描述

·     计划的应用程序和流程

·     未来潜在的内容

推进卡片分类的进行可能会非常棘手，在测试中，你的主要工作就是观察和倾听用户。其次就是保证其他用户不会被某个用户影响而影响决策。准备一个小笔记本来记录测试人员有意义的评价和在测试期间提出的问题。

尽量保证每个测试人员都有机会参与并提供反馈。如果其中一个测试人员尝试“接管”进程，轻轻提示其他测试用户。如果一个测试人员坐在后面，轻轻的提醒他一下。如果测试人员建立了一个“杂项”的分组，那么你可以问问它们是否满意这一组或者再看看该组中是否还可以进行下一步分组。另外，注意不要引导它们太多，让用户们根据自己的想法进行。

总结

总之，卡片分类是一种简单、可靠并且十分便宜的一种收集用户需求、反馈的方法。

它是设计的初步阶段（或重新设计）时最有效的工具，虽然它拥有一些局限性，但如果做得正确，在信息架构设计它能够捕捉用用的信息来回答问题，最终让产品变得简单易用。