国内外用户习惯的差异性，如何在设计中体现

项目前提：

  

最近参与一个国际合作项目，其中设计部分包括了中、美、日三个国家的不同版本，我在项目中主要负责中美版本的交互设计及界面设计。

其中交互设计部分在我加入之前已由日本设计师提出一个较为简单的基础交互概念，所以我需要在保持原基调的情况下进行交互体验的完善及提升。在工作过程中，美版的交互体验出现了较多不符合欧美用户习惯的设计，于是我开始对不同的用户习惯及设计体现进行思考。

经过一段时间的沉淀，发现：中文与日文同属东亚体系，用户习惯及设计表现形式较为接近，其中差异性最大的当属国内与欧美，不管是在行为习惯、思考方式等方面，还是在设计表现，产品结构等方面皆有较大差异，于是我尝试从不同的角度去理解和探究欧美与我们的设计差异，包括它形成的原因、差异的特点、设计中的差异体现等等...OK，废话不多说，我们开始吧～

    

Part 1 ：差异的原因

  

1、Cultural Neuroscience

Cultural Neuroscience，既在探究文化观念与大脑之间相互影响。

东亚各国（中国和日本）人口密度高、城市拥挤，东亚文化强调人际关系和集体，所以人们平时接触的东西都是信息密度极大的，当面对复杂繁乱的场景时，东亚人的大脑活动区域主要集中在处理图形和背景间关系（即整体内容）的区域，这个区域的活跃可以帮助人们更快更容易接受和理解复杂的界面。在这种环境里，我们被培养出了能淡定地处理并筛选大量信息的能力，并且也习惯上了这种高信息量带来的便利。

   

欧美大多地广人稀、人口密度低，西方文化强调个人主义且关注中心物体，当面对复杂繁乱的场景时，欧美人的大脑活动区域主要集中在识别物体的区域，这使得欧美人在复杂信息处理上会比较吃力，所以欧美人的产品设计尽量简化，他们信仰“Less is more”，不是完全必要的功能全部砍砍砍，免得没有针对性，这点和国内的做法很不一样。

    

2、语言文字特性

汉语体系下的语言，包括日语、韩语等东亚语言，都可以用简短几个字来表达一个事物甚至一种行为，而拉丁语系的语言，如英语的单词和短语长度是完全不可控。中文文字很少成为交互设计的障碍，但是英文的交互设计师必须要考虑到文字很长及长短差异极大的情况处理，例如中文的名词及动词都是“收藏”，而英文名词为Favorite”动词为“Add to Favorite”。

    

3、产品理念

欧美设计师喜欢「less is more」的理念，一个app只做它最需要做的事情，而我们看到的多数的国内APP追求多而全，欧美的APP则是精耕细作于初创时的一亩三分地功能，这就造就了产品所承载的功能和复杂度的差别。在国内，无论是什么产品，做产品的思路大都是尽量抓住用户的时间，尽可能满足用户大部分的生活场景。

例如Amazon和淘宝同作为主流的电商类APP，其功能的丰富性有很大的差异。淘宝已经不仅仅是包含单纯的电商功能，淘宝在APP内放置外卖、订票的入口，它更多的想承包用户的生活服务，做成用户的一站式消费平台；而Amazon的功能仅仅是电商这一个功能。而这种不同的产品现象背后所代表着不同的商业模式与产品理念。

      

Part 2 ：基于差异性衍生的设计特点

1、视觉

国内有着热情与开放的文化，也喜欢丰富的色彩，且对饱和度较高的红色、黄色更多偏爱，设计风格也趋于丰富多元化。

欧美用户不习惯艳丽、花哨的色彩和设计风格，他们比较钟情于简洁、平淡而严谨的风格，简单朴素，相应的黑白灰或单色调应用会相当常见。

    

2、结构

国内中文界面是一种“效率型”的界面，界面信息量更大，界面结构更复杂，对于熟悉的用户来说，操作效率更高。

欧美英文界面专注于单点功能的应用，讲究实用性和便利性，专心把一件事做精，他们会花很多时间去制作很多周到实用的细节。

     

3、设计理念

国内设计师在进行创作过程中会收到来自产品、运营、开发等不同的需求，以满足用户的不同使用场景，功能不可避免的变得庞大复杂，设计师需要更多的精力去包容和处理这样的关系，最后的设计成果也更多的注意力集中在场景化的设计体验中。

国外的设计师遵从“less is more”的理念，一个app只做它最需要做的事情，一个页面也只解决一个问题，会花很多时间去制造很多周全有用的细节，这样形成的设计成果也更为简约和实用。

        

Part 3 ：设计中的差异体现

1、设计风格

国内的功能布局更繁杂，设计风格也丰富多变，初衷皆为了尽量抓住用户的注意力和时间，所以能有的功能尽量放上去，形成的风格也更加多元。例如微博的首页图片展示，国内较多采用宫格设计表现手法最大化呈现图片内容。

欧美的功能布局会尽量简化，用色也比较克制，极简主义的设计风格在欧美等国家备受推崇。例如instgram的首页图片展示，常见单图瀑布流的设计表现。

     

2、功能布局

国内用户几乎95%采用右手宫格输入，最优操作区域集中在屏幕的底部和右侧，根据这一习惯国内重要功能多布局于这两个位置。例如百度地图底部的周边、路线、行程助手，以及右侧的路况、图层、旅游、打车等。

国外用户基本上全部采用双手全键盘输入，操作区域分布在屏幕中底部和两侧也居于平均，根据这一特性国外的功能布局并不像国内侧重于屏幕右侧，反而较为平均。例如Behance，底部的功能分布较为均衡。

     

3、流程设计

国内设计理念的基础下，功能尽可能多的罗列，当用户需要完成一个操作时，则需要从众多的功能中选择性自己最需要的，功能的繁多致使交互的流程也就被迫变得复杂。以滴滴APP为例，首先用户要选择车型：快车、顺风车、出租车、公交车、单车等，接下来用户要选择时间：现在、预约、代叫、接送机。然后是具体时间，最后是最重要的出行位置确认，最最后还有会员升舱服务，在用户进行打车的这个操作路径中，最多的情况下需要进行5次判断。

国外设计理念的基础下，一个产品只需要解决最需要的问题，当用户的目的性更加明确，流程也更加直接简化。以Uber的app为例，主页只有一个窗口提供给用户进行交互，用户可以很清晰地理解如何使用—在窗口输入目的地，不用进行过多的选择。

    

4、文字特性

在国内，汉语体系下的语言包括韩语、日语等东亚语言，都是一种二维语言，词语长度容易控制，页面交互方式也更加便捷。以京东app的筛选功能为例，筛选条件全部并列罗列，这种方式有着很多的优点，能够做到非常方便快捷的筛选。

在欧美，拉丁语言体系下的英文，是一种一维语言，词语长度是很难以控制的，以至于页面交互方式也受到影响，一个页面只做一件事。以amazon的筛选功能为例，由于文字长度不可控，只能以列表的形式进行展示，点击后进入二级界面进行选择。

      

5、交互细节

国内的产品在初期追求堆叠功能，却忽略了对功能以及交互细节的打磨，当然这也是我们以后设计工作的一个重要方向。以简书点赞为例，一次点击激活赞，二次点击取消赞。但当我们遇到非常棒的内容的时候，有时候赞一下是在没办法展现我的满腔热血，从交互细节及流畅度上来说单次操作略微生硬了些。

国外的产品更在乎的小细节，这样的交互细节能够让用户感受到情感的传递和产品的人性化，用户知道自己是在和一个有温度的产品交互，而不仅仅是个生硬的机器。以Medium的鼓掌为例，当我们遇到非常棒的内容的时候，点赞并不能表达读者真正的感情于是他们设计了鼓掌，长按或者连击都可以继续增加鼓掌次数，以表达情感状态。

     

总结

欧美APP与国内APP的差异不仅仅局限于设计风格、产品结构、功能与UI等方面都有很多的差异，中外文化和用户习惯的不同性，也造就了欧美APP和国内APP很多都选择了不同的道路。

欧美追求极简主义并愿意花更多的时间在交互细节的打磨，虽然功能看上去突出但在功能交互和用户体验上确实很有用。并不是说国内设计不如欧美，设计也是件主观的事情，没有绝对的好坏，只要是适合对象用户的，那就是合理的设计。国内产品的交互和视觉设计已经独立于欧美，形成了自己的一套风格，国内设计所展现出的是一种“效率型”的界面，信息量与结构也更复杂，但对于熟悉的用户来说效率更高，但在交互细节的处理上，我们的设计应该建立在对于用户群体进行了充分的调研，对于数据进行分析，产品交互与体验进行了推敲的前提下，结合必要的用户群体习惯的前提下可以作出的决定。

虽然有的差异，但不管是欧美还是国内，我们都在致力于让用户切实感受到「方便」。

    

那就先到这里吧，祝大家中秋快乐～🌕