不打广告的Costco，开业半天就被迫停业？

“（有个东西）在北京卖多少钱？大概是9000多，有人知道Costco多少钱吗？900块人民币，150块美金。”

最近两大排队事件引起了朋友圈的“地震”：年轻人在魔兽怀旧服排队，中老年人在Costco排队。

Costco已有近40年的历史了，它的出现改变了美国人购买食品的方式。截至2018年12月12日，Costco的市值为1002.4亿美元，是全球最大的批发品牌之一，在全球拥有663个分店。

Costco通过大包装量贩式的销售模式降低商品成本，并通过精选商品和减少SKU降低消费者购物的时间成本，实现高性价比，结合各种附加服务提供一站式购物体验。

它以高性价比吸引用户

工作日上午9点刚正式开业迎客，10分钟不到就得安保堵住大门，只出不进（人有多少？想想春运的火车站，杰哥的演唱会，差不多也就那样吧~）；

还没撑过2小时，1200个停车位就全爆满。

6位数的爱马仕、香奈儿秒空...

就连茅台也是供不应求，20分钟全部抢空。。。（上海大妈都有矿的吗）

从上午开门营业，到下午关门暂停营业，这中间不过四小时左右。放一组我在网上看到的图，简直。。。

在这个互联网高速发展的时代，消费者除了买的产品外，更是服务，Costco的会员制，东西只卖给会员，还为会员提供精选一站式购买服务，比如无理由退货。在美国和加拿大，非执行会员的年费为60美元，执行会员的年费为120美元。相比于非执行会员，执行会员可以享受一年内购买金额2%的返现以及一些其他优惠。

有的人拿着买了一年半的扫地机器人、自己摔坏的空气净化器去店里退全款；有人拿着穿了三年的牛仔裤拿回去退，因为觉得款式过时了；养死的盆栽、用过的杯子、吃了一半的零食、用完的圣诞树、甚至是穿过的内裤都可以不限期、无条件退货。

人家也不给你磨嘴皮子，店里明文规定不管任何原因，如果顾客在使用后感到不满意，哪怕一瓶沐浴露用得一滴不剩，只要瓶还在，就可以退得全款。

除此以外，Costco还是选择困难症的福音，Costco的产品品类“少”，门店平均保持3800个活跃SKU，而美国同等规模的超市则平均保有5万个。

每一种类目可选品牌并不多，但品质皆为上乘，且品牌覆盖比沃尔玛更宽，真正解决了家庭基本所需。久而久之消费者便产生了“决策放权”的习惯。

那这样的会员制超市的购物，不管是否会长久，但是一切以用户为中心，其他的一切自然纷至沓来。

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