设计思维工作坊

设计思维Design Thinking

什么是设计思维？

广义上讲，设计思维(也称为“以人为本的设计User-Centered Design”或HCD)是一种系统化的思维方式和创新方法，包含了原则、思维模式、实践和技术。

设计思维其根源可以追溯到上世纪60年代，最初是某些设计师和建筑师的一种工作方式和处理超出产品外观问题的方法，后由Stanford d.School的教授整合这些元素（以人为中心，集思广益，原型，与用户一起解决问题，跨学科团队合作等），由IDEO的创始人David Kelley进行商业化推广开发。

越来越多的组织受到IDEO和P&G等公司成功的故事激励，他们认为设计思维是将所有这些关键的成功因素结合的一个集成创新方法，也是在我们复杂的当代经济中的一种导航方式。

这就是Google、IBM、Apple、IDEO等世界顶级组织与公司都在用的创新设计方法：设计思维。

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本期设计分享由Souche Design服务策略组的焦柏炀同学，给大家带来《设计思维赋能高效协作与创新》。

焦柏炀同学毕业于世界顶级设计院校加州艺术学院，曾在腾讯任用户研究、IDEO体验设计师、Hopelab产品设计师，这一次他也把从硅谷风靡到全球的设计思维带给了大家。

让我们一起来看看如何用设计思维的方法来解决需要整合跨领域知识才能搞定的复杂性问题，以及这是一种怎样高效的众创和协作模式。

分享跨时两天：

Day 1  重点讲解基础知识与方法论

Day 2  柏炀将带领大家以工作坊的形式进行实操演练

Day 1  基础知识与方法论

会议室挤满了前来听分享的小伙伴，不仅有设计师，还有产品经理、运营等同学。一开场柏炀先带领大家玩了个小游戏 ，让大家能够直观感受到“立场决定行为与态度”。

柏炀同学给大家详细介绍了设计思维的原则、概念和发展历史，并介绍了各领域应用的例子：政府机构与军队、交通系统、银行系统、医院系统、教育系统、饮食与农业系统以及科技产品等等。

用设计思维的方法不仅可以节省大笔前期成本、培养综合人才，也可以通过创新的解决方案和改进的设计提高项目效率 ，并消除潜在的障碍去访问和使用相关系统服务。

设计思维的概念模型能够直观的向我们表达设计思维的应用循环系统。

从IDEO到IBM、Google都有各自有效的设计思维商业化应用方法。

最后，针对公司目前的团队和产品开发流程进行了解析，剖析Souche Design Thinking 如何赋能我们团队和个人的协作与创新。

Day 2  技术与实战练习

第二天的实战演练篇，柏炀先带领大家回顾了设计思维的理论知识，加深大家对基础知识和方法论的理解。

本次参加工作坊的同学有体验设计师、创意设计师以及产品经理，我们提前对24名同学进行了综合性的分组，确保每个组都有不同岗位的同学分布。我们准备好了每组所需资料以及提供数张 A3、A4 白纸、白板笔、板擦、中性笔（写便签）、便签贴、点点贴等。

四个小组稍作休息后，实战演练开始啦。

大家通过观看、研究材料，确定了小组的设计挑战。

各个小组摩拳擦掌，分析人物画像、绘制同理心地图，从所说、所做、所想、所感四个维度去分析用户，帮助大家设身处地地理解用户，与用户建立共情，从而得出了比较全面的需求分析。精准定义需求，了解了用户真正的痛点和需求到底是什么，才能开始入手解决问题。

接下来是对需求分析的投票环节，围绕上一步定义的需求，在20分钟的头脑风暴里，大家跳出局限，打破惯性思维，天马行空的提出各种各样的点子，并做了循环头脑风暴，相互review脑暴出来的点子。

原型实验里柏炀让大家用最短的时间，最少花销大家着手制作粗糙、简单的产品原始模型，用于测试上一阶段提出的解决方案， 并让大家设置一个场景一起感受一下它到底是否合理，做出产品原型从而反思产品。两两小组的可用性测试环节也很精彩，也是有效验证原型的重要方法之一。

最后，经过了可用性测试优化了原型之后，四个小组分别进行了限时10分钟的原型宣讲，激动人心的设计展示，各小组将“可能性”变得“真实可感”。

紧张、高强度的五小时工作坊，结合沉浸式和高度互动的体验方式，一场拓展思维、碰撞灵感、产生创意的实战演练。让大家通过一种跨学科的思维学习到了解决问题的思路以及提升创新的能力，并给其他非设计同学普及了一次设计的过程和方法，让更多的人了解设计师平常是怎么工作和思考的。

设计思维的独特在于，设计师可以利用设计思维系统的梳理、学习、应用各种以人为本的知识和技术，以创新的方式解决我们的设计、业务，乃至生活中的各种问题。

对于大家来说，在设计过程中不停地审视问题本身，使工作始终聚焦于真正值得解决的问题。设计思维可以把复杂思想变成可执行的具体动作，在行动中进行创意思考，每一个人都可以做创新性的工作。在接下来的工作中，大家将持续性学习，创造更多可能性。

E/N/D