
用户对界面的感知与其形式、内容和行为有着不可分割的联系。正如工业和图形设计师关注形式一样,交互设计师把行为作为首要考虑的因素。在设计以影响用户体验时,我们的三个定律必须主要关注界面的行为,以及它对用户行为的影响。它们必须是建立其他交互设计原则的基本和不可改变的基础。幸运的是,我要遵循的三条法则已经被大师Jef Raskin提到了,他是Macintosh原版项目背后的大脑。他在书的同一页上投了三颗炸弹,
人肉界面
,一本接近圣经地位的交互设计书。如果你仔细观察,你会发现大多数流行的、现代的界面使用了Raskin的里程碑式的书中提出的概念和技术,包括微软和苹果的设备。
第1号法律
在阿西莫夫的三个定律的基础上,拉斯金说:“界面设计的第一定律应该是:
计算机不应损害你的工作,也不应因无所作为而使你的工作受到损害。
“[1]让我们都记住,计算机是你用来完成某件事的工具;仅仅使用一款软件本身很少是最终目标。因此,我们都同意,你对电脑最令人恼火的经验就是失去工作。唯一比重复你已经做过的工作更糟糕的是丢失你无法完全复制的数据,就像创造性的作品一样。

应用程序应该维护数据的完整性。
当你进入它的时候
并尽可能多地防止用户丢失工作。也许你认为这只是工程师的担心。开发人员必须确保他们的软件有保护和冗余,以防止数据丢失(并且有尽可能少的bug),对吗?事实上,数据保护和努力保存也是一项界面设计任务,因为设计师必须预测-或者通过用户研究-来发现用户如何可能失去工作或不得不重复自己的工作。这意味着包括健壮的撤销功能,以及屏蔽破坏性操作,以防止意外的数据丢失。这方面的一个很好的例子是GitHub的存储库删除对话框,它可以工作,因为与其他确认风格的对话框不同,这个对话框强制您键入存储库的名称以继续。这是一种聪明的技术,在删除过程中强制用户将注意力集中在存储库名称上。保护措施保护用户不受自己习惯性工作流的影响。
这第一项法律也适用于保存与用户正在使用的内容以及内容本身有关的努力。例如,需要付出很大的努力才能做出选择,比如您想要对其执行操作的项的子集(例如,文件)。因此,考虑保留跨工作会话的选择,并将它们包括在可以撤消的操作列表中。同样,如果界面允许用户自定义或重新排列元素,则应保留该安排或自定义。
遵守第一个“定律”就是为什么像苹果的时间机器和自动存贮器,以及Dropbox的修订历史是如此伟大的原因。他们承认人类会犯错误,尽管用户可能已经开始破坏工作或数据,但这可能不是他们的意图。

第2号法律
拉斯金接着指出,一条好的第二定律可能是“
计算机不应浪费你的时间或要求你做超出严格要求的工作。
“[2].很多时候,用户都要承担大量的任务,因为让一个人手动执行操作比编写一个系统来自动完成任务要简单得多。在这种情况下,当技术允许的时候,
计算机应该做这项工作。
..例如,当可以从数字推断信息时,用户必须选择信用卡类型。

还要计算学习新接口或系统数据模型所需的时间和脑力,以达到所需总工作量的平衡。用户执行单个操作的效率可能比在更快地学习新方法之前进行的工作要少。用户很可能一直只与一小部分接口交互。对于其他人来说,这可能是值得交易的速度,执行一个行动,更容易直观。
发现迫使用户调整自己思维模型的情况可能很棘手,因为它通常来自于将结构强加于用户内容(通常是技术要求)的设计决策,而不是让用户决定如何组织他们的信息,或者使用他们已经熟悉的结构。伟大的界面将系统中的信息以他们最可能想要和/或理解的方式传递给用户。以大多数银行希望你省钱的方式为例。通常情况下,你必须用一个或两个单独的储蓄账户来存钱,或者处理一个账户,并记录下你自己不该花的东西。简单的选择一个更好的选择。与其强迫用户考虑如何实现(即在银行账户中)的结构内省钱,SIMPLE允许您为任意数量的“目标”留出资金,而该金额以及未完成的交易将从您的“安全支出”余额中减去。

第3号法律
我认为拉斯金的第三定律就是他的书的全部内容。他说接口应该是
人文性
;应该是“
顺应人的需要,体谅人的弱点
“[3].这是整个学科的核心
以用户为中心的设计
,以及其他大多数交互设计原则的来源。良好的交互设计总是尊重人的思想和身体的局限性。它意味着对我们的内脏、生理反应和我们的文化价值观都很敏感。
使界面人性化的一个例子是围绕着人只有一个人这一事实进行设计。
注意轨迹
..例如,在键盘的大写锁键上亮着灯。它本身并不是一个很好的解决方案,以避免滑入盖帽锁定模式的错误,因为用户的注意力点通常不是在关键时,他们按它。Mac上的密码输入很好地处理了这一点,提供了一个可视化指示器,表明CAPS锁在输入字段本身内是活动的,用户实际上正在查看该字段。

“响应人类需求”的一个例子是,在执行操作或通过工作流时,要知道用户关心的是什么(提示:这是他们想要完成的,而不是您的应用程序)。查看Amazon如何自动显示您正在观看的镜头是否与您最近购买的相机一起工作。
最后这条“定律”是交互设计学科的精髓所在。对于当今世界的界面设计,我们有更多的了解,从格式塔感知原理和图形设计原理,到相关的文化心理学,都是人性化的。我们的工作很少有结果。随着时间的推移,技术景观和我们的文化背景慢慢地变化,所以我们继续前进,不断地发展我们的设计和设计过程。
然而,这三条法则是一套基本的指导原则,我发现自己反复回到这里,成为成功界面的试金石。在您决定界面的外观和行为时,记住它们是很有用的,而不管您最终采用的是什么样的美学风格。