前言

认知偏见是我们思维过程中的系统性错误，它会影响我们的决策。

作为人类，我们并不总是能看到或记住事物的本来面目。因此，我们创造了自己的主观社会现实，但这会影响我们的判断。

• 作为产品人，我们应该利用这些偏见来创造更好的产品。

这当然不是一件坏事，而是让我们有机会证明我们产品的价值。产品可以利用常见的认知偏见与用户建立信任，提高转化率和用户参与度，从而提高用户留存率。

  

归根结底，就算一切都包装上，一个产品百分百如实简明的特征也不足以说服用户去尝试使用其新功能。

 

用户需要的不止于此，而这正是认知偏见可以（并且应该）使用的地方。

 

现在，我必须提醒你：这个清单很长。它包括80多种不同的偏见—— 从我们需要避免的偏见到我们可以利用的偏见，通过这些来改善我们产品的引流过程，提高转化率和留存率，并创造更多收益。

 

幸运的是，我创建了 40多个可视UI / UX示例，使您可以更轻松地浏览列表。不要谢谢我！我只是在做我的工作......

 

谁需要读这个清单？  

我相信产品经理，市场经理和企业家会发现这个清单与自己息息相关并且非常有用，但事实上，任何从事软件开发的人都可能会在此列表中发现与本身相关一些内容。它可以帮助每个参与者，了解用户行为背后的心理以及如何使用它来构建更好的产品。

 

先说清楚，我没有发明这些偏见，我只是在工作需要时收集它们，如果你碰巧不同意其中一些观点或认为它们不起作用，那可能是因为你是与众不同吧

 

好吧，这是一个相当长的开场白。开始吧：

我们肤浅吗？ 

信息的呈现方式非常影响我们的思考和决策。

当然，我们觉得我们并不肤浅，但在产品方面，我们依旧认为包装非常重要。

 

1.路灯效应

我们倾向于搜索最容易看到的东西。

正如笑话所说：一名警察看到一个醉酒男子在路灯下寻找他的钱包，并问道：“ 这是你失去它的地方吗？”，醉酒的人回答说：“ 不，我在公园里丢了它，但这里有灯光。“

产品技巧：无论你在寻找什么答案：产品、营销、用户满意度或其他任何东西，都要深入挖掘。许多答案并不在“光”所在之处，分析数据往往比收集数据要困难得多。

 

2.感知价值偏见

我们根据产品或服务的外观或服务方式来感知其价值。

正如他们所说：这一切都在包装中！

产品技巧：设计对于产品的成功而言比您想象的更重要。多余的空白，不合适的边框颜色和错位的文本——这些都会影响你的转化率。

优先考虑你的 UI 设计。 

UI 的细微改动会产生巨大的影响

 

3.图优效应

图片和形象比长篇大论更容易被记住。

UI技巧：始终在内容中包含图像。如果你销售产品或服务——出色的视觉效果将提高你的转化率。

 

4. 雷斯多夫效应（隔离效果）

当多个同类物品一起呈现时，与众不同的对象更容易被记住。

设计提示：确保行为召唤按钮使用不同的样式，大小，颜色和位置突出。

确保你的行为召唤按钮突出显示

我们比想象中更保守

我们总说自己是创新的，我们喜欢尝试新技术，但是当谈到核心本能和快速决策时——我们的目标是最大限度地降低风险并坚持我们已经熟悉的事情。

 

5.现状偏差

比起改变，我们倾向于保持现状。

将当前基线作为参考点，并且从该基线的任何变化都被视为损失。

 

6.禀赋效应

一旦我们拥有了某样东西，我们就会比拥有它之前更加珍惜它。

因此，面对同一个物品，我们倾向于继续保留已有的，而非再获取一个不属于我们的。

产品技巧：免费试用是禀赋效应最常见的用途。

一旦用户专注于某一产品并投入时间（例如建立他们的个人资料等），他们就很难在试用期结束后收手。

拉新技巧: 在用户注册前，让用户找到使用产品的方法。

留存技巧: 当用户离开时，展示他们将失去的所有好处。

 

7.宜家效应

我们对我们创造（或付出努力）的产品给予了过高的价值。

产品技巧：让你的用户在引导流程中做点什么（不要太难，而且要给予相应的奖励），这样他们就可以和你的产品建立起联系。

 

8.多看效应（熟悉定律）

我们倾向于偏爱我们熟悉的事物。

UI技巧：坚持使用熟悉的UI概念，行为，术语，符号和图标。

在营销材料、网站和内容上保持一致来优化产品。

用户体验设计技巧：与行业术语保持一致，确保您的用户感到舒适。

坚持标准 

 

9.功能定势

我们倾向于以传统的方式使用事物。

产品技巧：当你的产品挑战现有的使用方式时，可能会带来一些挑战，发现它们并尝试提前解决。

 

10.工具规律（马斯洛之锤）

我们倾向于过度依赖我们熟悉的工具，即使存在更好的选择。

正如他们所说：“ 对于一个有锤子的人来说，一切看起来都像钉子 ”

 

别叫我失败者 

与其说我们喜欢胜利，不如说更讨厌失败，正确的信息(在正确的时间)可能会激起这种反感情绪，而使我们做出偏激的决定。

 

11.损失规避

比起赢得 100 美元，我们更不愿意失去 100 美元。因为所失去东西的价值高于得到它的价值（这与上述的禀赋效应非常一致）。

用户体验设计小窍门：使用负面词语来表达潜在的损失：“不要浪费钱”。

产品小窍门：给你的特殊优惠加上限制 (在产品内外) 来制造紧迫感：“这个独家优惠将在 x 小时后结束”。

帮助你的用户规避损失

 

12.零风险偏差

哪怕事与愿违，我们也还是青睐确定的事。

产品技巧：提供退款保证和无风险试用来降低使用风险，从而让你的客户感到安全。

确保所有可能的问题都能得到妥善解决

 

13.忽略可能性

当我们面临压力时，我们无法考虑风险发生的可能性。

因此，小风险可能会被高估或忽视。

产品规则：在转化漏斗中 —— 哪怕是一丁点的不确定性都可能导致用户不信任你的产品，从而停止使用。确保所有细节都清晰可见。

尤其是那些涉及金钱的信息细节，例如总成本、折扣（如果存在）、附加成本。清除不确定性

 

 

14.稀缺效应

物以少者为贵，多者为贱。

错失恐惧症（FOMO）会让我们更容易受到诱惑和冲动的影响，迫使我们匆忙做出决定。

产品技巧：用“限时优惠”、“数量有限”来装饰你的产品和服务。

给人留下这样的印象：很多人都“正在！“盯着这个东西，并且随时都会买走最后剩下的物品。

在用户界面中创造稀缺效应

 

或者，正如Booking.com可能会使用的那样：

稀缺效应——一种极端的方（可以在著名的酒店预订应用程序中看到）

 

15.反事实思维

我们根据从心理上想象事件的容易程度来确定事件发生的可能性。因此，“未遂事件”比其他失败更令人失望。

产品技巧：当用户在你的产品中几乎要完成一个重要的操作、但最终没有完成时，向用户发送“你即将达成！”的邮件。让用户知道他们已经非常接近了，机会仍然在等待着他们。

 

不成比例的情绪化

我们试图做出理性的决定，但有时我们的情绪比我们想象的要强烈。

 

16.负面偏差

比起好的经历，我们更重视糟糕的经历。

1负面情绪= 3 x积极情绪

产品/营销技巧：通过解决负面情绪来体现产品的价值。

如果希望你的故事能产生影响，甚至像病毒一样传播开来 —— 尝试写一些负面情绪的内容。

通过强调其解决的负面情绪来说明您的产品的价值 

 

17.基本比率谬误（基本比率忽视）

我们倾向于忽略一般信息并专注于具体案例。

使用方法：不要只分享那些冷冰冰的产品信息。相反地，展示其他相关用户或公司的评价、用例。

与工作相关的技巧：如果你想更具有说服力 —— 把你的量化数据和一些个人故事相结合。用量化数据合理地支持你的观点。具体的例子会在情感上传递你想表达的信息。

  

· 如果你想要更有说服力——将量化数据与某些故事相结合。

· 使用量化数据来合理地支持你的观点。

· 具体的例子将在情感上传达你的信息。

 

18.可识别的受害者效应

我们更倾向于同情一个特定的人，而不是一个庞大的匿名群体。

如何使用它：当你讲述产品故事时，使用个人的故事而不要用官方的陈述。

使用个人的故事而不要用官方的陈述

 

19.亲和力效应

我们喜欢那些和我们拥有相同喜好的人。

举个例子，如果你告诉我你是变形金刚迷 —— 我会立刻把你当作朋友。

营销技巧：通过使用与其他潜在客户面临类似问题的客户推荐来展现产品的优势。

确保使用客户的真实语言 —— 用他们自己的话来表达。

 

20.聚焦效应

我们把过去的事情看得太重要，并将它们转变为对未来的期望。

 

21.影响偏差

我们倾向于高估未来情绪状态的持续时间或强度。

这是“我永远无法忘了她！”的偏见。

可能的用法：描绘在没有你的产品或服务下用户会遭遇的问题，然后，介绍你的产品会如何解决这些问题。

 

易被说服

说服的艺术！这里有一些（性价比高的）技巧可以帮助你更好地传达你的信息。

  

22.锚定效果

我们倾向于过分依赖最初呈现给我们的信息（“锚点”）来做出后续决定。

如何使用它：书中最老套的把戏是，加上一个高价作为锚点，然后将其划掉并在它旁边设置一个低得多的价格。

看看史蒂夫乔布斯如何在推出iPad时使用它，我必须问：它真的有效吗？

锚定效应 —— 由苹果公司的斯蒂夫·乔布斯在 iPad 发布会上展示

 史蒂夫乔布斯展示了锚定效应

然而，这是我对锚定效应的看法：

产品定价中的锚定效应

 

 

23.双曲线贴现

我们更喜欢及时的回报（尽管回报很小），而不是更大的后期奖励。

技巧：为立即购买提供小额折扣（或免费送货服务），而不是为以后的购买提供大额折扣。

双曲贴现 —— 为立即支付提供小额折扣

 

24.社会认同

如果像我们这样的人正在使用它 —— 它一定是好的产品！

这对吗?

如何使用：社会认同是建立信任的好方法。以下是一些可以在 网站、应用商店页 中使用的示例：

1.知名客户标识

2.知名合作伙伴标识

3.客户的推荐（来自目标受众）

4.数据（客户数据、交易数据、会话数据 —— 来自任何工作方式）

5.媒体提及和引用（“如……所见”）

6.知名机构的赞扬（即 WIRED 最热门创业公司）

7.认证

8.与实际数字关联的研究案例

不要说“我们很棒，因为......”相反，让别人来证明这一点：

让别人来证明这一点

 

25.权威偏差 

我们认为权威人士给出的建议准确性更高，并且更容易受到该建议的影响（即使事物主体与该人物的权威性无关）。

如何使用：通过宣传产品的知名推荐来建立权威:

1.联系有影响力的人，让他们免费使用你的产品或服务

2.突出显示知名客户或品牌

3.展示来自社会名流的推荐语

4.在产品展示和陈述中使用权威人物（例如医生、教授等）

权威偏见 —— 宣传最有力的推荐

 

26.从众效应（羊群效应）

我们做某件事的原因经常只是因为“每个人都在做这件事！”（每个人都是生酮饮食者吗？）

我们会根据支持观点人数多寡来改变自己的想法。

营销技巧：使人们相信每个人都在使用你的产品，那么更多的人将会使用它。

 这是在产品中使用从众效应的另一个例子：从众效应 —— “最流行”的案例

 

 

27.归属偏差

我们都是社会性动物，为了成为群体的一部分，我们经常像群体内其他成员一样行事。如果所有开发人员都在使用 Slack —— 你可能也应该这样做，对吧？

模仿技巧：使用数据，例如客户数量、会话数量、提供的服务次数，来说服群众你的产品是标配。

 

28.团体偏差

一旦我们成为某个群体中的一部分，我们几乎会“自动”倾向于我们群体中的成员，而不是其他群体中的成员。

群体内的偏袒也意味着我们更经常帮助自己群体内的成员。

29.非我所创

我们避免使用（或购买）已经存在的产品，因为它们来源于外部，我们更愿意自己发明类似的产品。

举个例子：当你的工程团队倾向于从零开始开发某些东西而不是使用现有产品时。

管理技巧：通过赞美你的团队来遏制这一现象。他们的专业知识需要用来开发产品的核心功能，而不能“浪费”在“造轮子”上。

 

30.信念偏差

我们更容易接受一个与我们先前所知知识一致的结论，同时拒绝接受与该结论相悖的论点。

写作技巧：当谈论产品好处时，不要夸大其词。

如果好得令人难以置信，人们就会怀疑它的真实性。

 

31.登门坎效应

当我们与用户通过小的协议建立起联系后，我们更容易与用户在更大的协议上达成一致。

订阅技巧：通过提供免费试用与用户建立联系。

引导流程 UX 设计技巧：不要用过于复杂的引导流程让用户感到不耐烦。

把大块的内容分解成小块或容易解决的内容，让用户保持开心和参与度。

通过创造“小成就”让引导流程变得容易

32.多变的奖赏

我们能从意外之礼中收获更多的快乐。

产品技巧：用每日优惠、免费奖金、荣誉积分等奖品吸引用户。

用户每天的“行为”越多，越会觉得自己与产品的联系密切。

多变的奖赏 —— 用每日优惠、免费奖金、荣誉积分等奖品吸引用户。

用每日优惠、免费奖金、荣誉积分等奖品吸引用户 

  

并非我们所想的那么理性

做出理性的决定并不像看起来那么容易。

33.赌徒的谬误

我们错误地认为，如果在某一时间段一件事发生的频率高于常态，那么在将来它的发生频率就会降低。

工作相关技巧：坚持事实论据。依赖数据而非直觉。

 

34.确认偏差

我们搜寻和偏爱那些能印证我们最初想法与先入之见的信息。

问：你是否反复操作过你的 KPI 报告，从几周到几个月，从几个月再到几个季度，直到找到你想要的结论？

 

35.不确定偏差

我们倾向于忽视与我们想法相悖的证据。

问：你是否曾（在面试中）非常青睐一位候选人，以至于忽略了一些他/她的缺点？

 

36.框架效应

我们抉择的过程并非总能如想象中那样理性，我们会受到信息呈现方式的影响（正面与负面框架）。

产品技巧：在大多数情况下，正面框架（即玻璃杯是半满，而非半空）有更高的转化率。

框架效应 —— 尝试使用“玻璃杯半满”的表达方式来提高转换率

 

37. 境联效应

我们对事物的感知受到事物呈现或发生时所在场景的影响。

在视觉设计中，人们对物体的颜色或大小的感知因其呈现位置与方式的不同而不同。

设计中的境联效应

 

38.选择性知觉

我们对事物的看法很大程度上受到我们期望的影响。

产品和营销技巧：产品的转化漏斗并非从用户登录开始，而是从用户第一次看到你的广告时就开始了。

营销信息与产品提供内容之间的不一致会让你的用户大失所望，从而导致转化率的下降。

在所有媒介上（漏斗的各个阶段）的消息一致将为用户带来正确的期望，从而提高转化率。

 

39.热门谬误

一种错误的观点认为一个经历过成功的人更有机会取得进一步的成功。

如何使用：强调一系列成功案例来打造品牌。

如果阿什顿·库彻投资这家创业公司，那这家公司一定不错，对吧？

 

40.期待效应

期待积极的体验使我们的大脑感到兴奋，这有助于提升我们的幸福感。

例如：需要等上几个月的假期往往有更好的体验。提前买好《复仇者联盟·终局之战》的电影票让我们感到兴奋和快乐。

产品技巧：通过提前宣布（或发布）你的新产品来创造预期。创造一个积极的话题和一些值得期待的东西，确保你的观众对此感到兴奋。

 

 

41.信息偏倚

即使信息无法影响我们的行为，我们也会寻求信息。

产品技巧：当展示产品或服务时（在你的网站或在你的产品上）—— 请务必在照片中附上详细说明。你在产品描述中添加的信息越多，你的用户获得的保证就越大。

 

  

并非我们所说的那样确信

当然，我们在做出决定前做了些研究，我们只是在前行的路上忘记了一些事情，就是这样……

 

42.获得性启发（获得性偏差）

我们认为那些迅速跃入脑海的事情比那些不容易想起的事情更为常见和重要。因此，最近发生的、频繁发生的、极端的、被记住的事情比大多数信息更有影响力。

UI 技巧：通过创建一些与众不同的东西（在不影响一致性和熟悉度的情况下）让你的设计被记住。

获得性启发（获得性偏差）

 

43.注意力偏误

在检查所有可能的结果时 —— 我们倾向于关注那些看起来理性而熟悉的，从而忽略了其他影响。

问：你是否曾经发布过一项功能，你认为它会带来确切的结果，但却发现它带来了你未能预料到的副作用？

注意力偏误

 

44.流畅性启发

我们认为那些处理速度更快、更流畅、更顺利的事物具有更高的价值。

有时不合逻辑的论点在沟通良好的情况下（由有权威和经验的人提出）也可能会赢得胜利。

44.流畅性启发

我们认为那些处理速度更快、更流畅、更顺利的事物具有更高的价值。

有时不合逻辑的论点在沟通良好的情况下（由有权威和经验的人提出）也可能会赢得胜利。

这里有一个相关术语  “心理捷径” —— 人们经常使用启发式来做决定，你应该在你的设计中充分利用它们。

 

产品技巧：

1.为用户提供便利（快捷、简单和易于理解的导航）

2.使内容易于浏览（图像，易读的字体）

3.创建“心理捷径”，它将吸引用户，促使他们把你的产品作为首选

4.提供有意义的默认选项，因为用户会认为你考虑了他们的最大利益，并将尽可能选择默认选项

5.添加功能强大的跨产品搜索，以简化特定主题的查找

 

举例：

下面是为用户提供便利的两个示例，促使他们把你的产品作为首选。

用户希望产品可以提供现成的默认值

为最近的操作提供简单的快捷方式 

工作相关技巧：一定要做好功课，收集足够的数据，写下你的观点并思考如何表达你的观点，在设计上下苦功。

 

45.谷歌效应（又名： 数字失忆症）

我们可以在网上轻松找回遗忘的信息。

问：你还记得你最好的朋友或孩子的电话号码吗？

也不那么聪明

我的意思是，我们当然是！但是，如果你想让你的产品取得成功，请展示乔治克鲁尼如何使用它并让它听起来押韵...

 

46.光环效应

“光环效应”是指一个人（或某物）的一种品质被用来对该人或事物作出的整体判断。换句话说，我们对个人，产品，公司或品牌的第一印象会影响我们对其整体特征的解释。例如，一个高大或好看的人将被认为是聪明和值得信赖的，等等......

使用方法：利用这一启发，使用权威的照片和视觉来建立信任感。

 

47.诱饵效果

当添加第三个非对称主导的选项时，消费者在两个选项之间的偏好往往会发生特定的变化。

使用方法：明智地定义您的选项，无论你计划拥有多少选项，请确保它们最终为3个。

48.幽默效应

当这些信息被认为有趣或幽默时，我们会更好地记住信息。

这有通常有助于产品在商业种的转换率。如何不使用它：在用户可能感到沮丧的情况下不要使用幽默。

例如：如果您的应用与旧设备不兼容——请勿以有趣的方式说明，因为用户可能会因此而感到非常沮丧。

 

 

49.押韵原因效应

如果你认为光环效应是站不住脚的——等到你读到这个：

押韵语句被认为更真实。

或者就像人们说的:“清醒能掩盖什么，酒精就能揭示什么”。

使用方法：请勿使用。

 

 

50.虚幻的真实效应

重复的东西越多，我们就越相信它。

使用方法:一遍又一遍地重复你的信息(主要好处，主要区别):在你的广告、网站、App Store页面、入职期间、时事通讯等。

 

 

51.可用性级联

重复一件事足够久，它就会变成现实。

使用方法:创造一个朗朗上口的口号，并确保重复足够多，让它坚持使用下去。

对了，如果这个口号以押韵结尾的话，效果可能会更好。

 

聪明的人也很容易被欺骗

52.虚假共识偏见

我们倾向于高估他人有多像我们，并分享我们的观点、信仰、偏好、价值观和习惯，结果就是——和我们想的一样。

问:不涉及政治(或特定国家)，你最近对你的国家的选举结果感到惊讶吗?

 

 

53.知识诅咒

当我们是某一领域的专家时，我们常常没有意识到与我们交谈的人并没有我们认为他们在该领域拥有的背景。

UI / UX提示：想想你的大多数用户:他们可能没有你想象的那么专业，对你熟悉的东西也不那么熟悉。

54.投射偏差（移情差距）

我们假设我们当前对事物的品味和偏好会随着时间的推移保持不变。

我们无法将自己置于未来自我的情绪状态，从而做出适合我们当前状态的未来承诺。

 

 

55. Forer（或巴纳姆）效应

我们倾向于对积极的性格和价值描述给予高度准确的评级，我们认为这些描述是“专为我们写的”，而这些描述通常是模糊和笼统的，足以适用于任何人。

使用方法：在用户体验写作中，直接使用“你”、“你的”这样的词来接近你的用户/访问者。

 

 

56.克制偏见

我们总是高估自己在面对诱惑或上瘾时表现克制的能力。

设计技巧：我们都认为点击诱饵标题很差劲，但我们都爱上了它们，不是吗?

 诱惑点击的标题很差劲，但我们都喜欢它们 

 

 

57.乐观偏见

与其他人相比，我们经常高估自己成功的可能性。

产品提示：确保你的产品没有隐藏任何可能打破乐观偏见的，令人不快的意外（例如额外的成本、可能的延迟等）。

工作相关的提示：

在计划时，强迫自己悲观：

1、如果你相信60%的下载将转换为实际用户-那么计算中您假设有50%。

2、如果你认为一个新用户将花费4美元，四舍五入到5美元。

3、如果你的生意在冬天不好做，那就为漫长的冬天做计划。

4、如果你的计划包括资源的可用性——不要对他们的能力和性能过于乐观。

一个保守但仍能证明成功的计划，比一个过于悲观的计划要好得多。

 

乐观地思考、

悲观地计划、

坚定不移地执行。

 

58.规划谬误

我们往往低估了完成一项任务所需的时间。这也是为什么计划经常被打乱，项目被推迟的原因之一。把大任务分解成小任务有助于处理这种现象。

工作提示：用2乘以初始估计值，不，实际上需要3乘以初始估计值。不是因为你懒惰，而是因为你的估计可能是错误的……

 

59.帕金森琐碎法则

我们往往把太多的时间浪费在琐事上，而把太少的时间留给重要的事情。

工作提示：这种情况在会议中经常发生:头1-2个项目比需要的时间长，没有为其余的项目留出足够的时间。

定时日程可以帮助解决这个烦恼的现象。

 

 

60.邓宁克鲁格效应

我们无法认识到自己缺乏能力。

“我们无法认识到自己缺乏认识自己的能力。”

职业建议：当你加入一个新团队或新公司时，记住，有很多事情你不知道，有很多事情你甚至不知道你不知道……

从基层做起，熟悉相关人员。少说多观察。

保持低调，直到你不再是一个新手。

 

61.对样本量不敏感

我们经常忽略样本量，即使样本量在统计学上不够，我们也会贸然下结论。

产品管理技巧：与客户交谈很重要，但不要把你的产品设想建立在几次面试的基础上。处理大量的数据，并根据实际数据而不是假设做出产品决策。

控制的错觉

我们往往高估自己对外部事件的影响程度。

 

加倍或什么都没有！

奇怪的是，当我们意识到我们即将失败时，也许是因为我们讨厌失去太多，我们倾向于在失败的选择上投入更多。

  

 

62.选择支持偏差（购买后合理化）

一旦做出决定，我们倾向于赞扬我们选择的选项，而贬低其他选项。

产品/UX技巧：当用户在转换漏斗中经历一个重要的步骤时——显示一个肯定的消息，表扬他们，并祝贺他们完成了这个步骤。

病毒营销技巧：要求用户分享产品(或添加评论)的最佳时机是在用户做出购买决定之后，这将导致交易成功。这一刻结合了成功的经验和支持选择的偏见。

 赞美用户并祝贺他们实现重要的步骤  

 

63.沉没成本误区

我们在某件事上投资越多，就越难放弃它。

因此，我们经常继续一个失败的行动过程，仅仅是因为我们在过去已经投入了时间、金钱或精力。

入职贴士：让你的用户从一个有趣且吸引人的小任务开始变得容易。这将为今后更大的承诺铺平道路。

生活贴士：当你觉得自己要全身心投入某件事的时候——休息一下(几分钟，几个小时，甚至是睡觉)——当你回来的时候，你会看到不一样的东西。

  

 

64.非理性升级（承诺的升级）

我们通过重复之前的决定(或者在上面投入更多)来继续合理化之前的决定，并通过这样做来证明我们之前的决定是正确的。

生活贴士：不要仅仅因为你已经在想法上投入了，就爱上它，及时减少损失。

产品规则：度量和分析你发布的每个新特性的性能。不要相信你的直觉，要推敲自己的决定。

提供免费试用，通过提升承诺来吸引用户

 

65.鸵鸟效应

我们故意避免负面信息(或与我们的期望不一致的反馈)，认为如果我们把头埋在沙子里——它们就会消失。

问：你是否曾经收到过非常糟糕的客户反馈，并认为“这只是一个客户，没有任何意义”?

产品管理技巧：与客户支持一起工作:积极主动地去做，看看客户在努力做什么，从客户的抱怨中可以学到很多东西。

 

 

66.处置效应

处置效应是行为金融学中发现的一种异常现象。它与投资者倾向于出售增值的资产，同时保留贬值的资产有关。

 

不要急于推行你的想法

说服别人似乎比想象的要容易，但是不要强迫别人。

建立信任是一个过程，如果用户觉得有什么不对劲，他们就会变得过度防御，这时你的战斗就失败了。

 

 

67.反应

当我们感到有人(或某物)试图通过剥夺我们的选择和限制我们的选择来限制我们的自由时，抗拒就会发生。当它发生时，我们有一种抵制它的冲动，并采取相反的行动。

产品规则：当你和用户“争论”他所选择的产品时要小心。

轻推必须是温和优雅的，绝不能伤害用户的信心。

 

 

68.单一选项厌恶

当没有其他竞争选项时，我们不愿意选择(不管它有多吸引人)。

转换提示：不要创建太多的选项——设置3个选项，这样您的客户就会有其他选择，而不会感到困惑。

 

69.分析瘫痪（选择超载）

这种偏见押韵，这意味着它可能是真的:

当有太多的选择时，我们的大脑就会关闭，我们很难做出选择。

想想超负荷的餐厅菜单，它们会变得多么让人难以承受(而且一点也不有趣!)

产品规则：选择太多=转化率差。

选项太多=转换率不佳

  

70.歧义效应

我们倾向于避免未知的东西，不选择那些丢失信息或信息不清晰的选项。

通过添加可靠的细节，将歧义最小化，您的转化率将会提高。

产品提示：如果你销售产品，请在产品描述、照片、价格和送货方式上进行投资。

uithack:：CTA按钮旁边应该包括信息标签，用来清除可能的不确定性。

清晰度是提高转换率的关键

 

  

71.风险补偿

当我们感觉到更大的风险时，我们会变得更谨慎;当我们感到更受保护时，我们会变得不那么谨慎。

产品提示：工作流程的设计应尽量减少摩擦。

  

 

72.佩尔茨曼效应

当我们知道已经采取了所有安全措施时，接下来很有可能采取危险的行动。

产品提示：让你的用户对你的产品感到尽可能的安全——让他们获得信心和信任，尤其是在购买或签约之前。

 

  

73.逆火效应

我们不能轻易地改变人们的观念:与根深蒂固的观念相反的证据和论证并不会对我们有帮助，只会加强他们已有观念的地位。

与工作相关的建议：通过情感上的争论来赢得别人的行为(看看你的周围!这里有一系列相关的技巧)，不要试图改变他们的观念。

 

在我们换行之前，还有一些技巧

74.频率错觉(巴德尔-梅因霍夫现象）

当新信息、名字、想法或模式第一次引起我们的注意后不久，我们就会发现它们“无处不在”。例如，如果有人想买一辆新车，他会突然发现这辆车无处不在，这是很常见的。

营销技巧：当推动一个活动时——确保你的访问者在不同的营销渠道和重定向技术上看到相同的内容。

 

  

75.安慰剂效应

当我们确信我们的行为、态度或感觉受到了某种可归因于这种改变的东西(即虚假的对待)时，我们的行为、态度或感觉就会改变。

营销技巧：信念和经验创造现实。这些故事，你的客户告诉你的产品是如何安慰剂效应蔓延，并成为现实的越来越多的人。

 

 

76.峰值规则

我们判断一段经历的依据是我们在“巅峰”和“终点”时的感受，而不是根据它的平均值或总和。

产品提示：保持您的竞争优势，并提高您的产品高峰时刻，使您的最佳功能甚至更好。

另一个产品提示：不要忽视产品的“售后”体验。一定要以极好的品味结束这段经历。

77.区别偏见

当我们并排比较选项时，我们会对微小的差异变得非常敏感，而事实上，这些差异并没有那么大。

营销技巧：在竞争对手旁边展示你的产品优势，这样访问者就能注意到不同之处，即使是很小的不同。

 

 

78.自相关效应

我们对与自己相关的事件的记忆要比与他人相关的事件好得多。

有道理……

 

 

 

79.首要效应

列表开头和结尾的项目比中间的项目更容易回忆。

UI提示：如果你计划显示一长串项目——确保第一个是你最重要的项目。

 

 

80. 啦啦队效应（团体吸引力）

我们认为一个人在群体中更有吸引力，但当我们逐个研究他们时，他们看起来就不那么有吸引力了。

营销技巧：用例、推荐信、博客文章——确保在开始运营前就有些。

 

81.偏见盲点

我们注意到偏见对他人判断的影响，但我们没有看到同样的偏见对我们自己的影响。

82. 行动者-观察者偏见

我们倾向于把别人不受欢迎的行为归因于他们(差劲)的性格，而把我们不受欢迎的行为归因于我们所处的环境。

工作小贴士：学会控制这种偏见，试着去理解对方，可能是外部人员（即客户、合作伙伴），也可能是内部人员，一个团队对另一个团队，一个角色对另一个角色，等等。

83.以自我为中心的偏见

我们通过觉得自己在集体中的贡献远大于实际贡献来满足自我。

“嘿!你看到我最后一个盖帽了吗?它给了我们胜利!”

 

84.观察员期望效应

当研究人员的认知偏见导致他们下意识地影响实验参与者时，这种情况就会发生。

等等……如果这是真的……那么……谁能保证这种情况发生在这篇文章的所有研究中呢?

 

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