通用设计法则
本文章内容包括守则、指导方针、人的偏见，以及一般设计的思考法则，让设计更理性、更具说服力。
80/20法则
依照80/20法则的定义，在产品设计中，高达80%的效果是由 仅占20%的关键因素决定的。80/20法则适用于所有大系统：经济、管 理、用户界面设计、质检和工程等。确切的百分比并非重点，在实际 操作的系统中发现，关键变量所占比重是10%到30%不等。80/20法则 的适用范围非常普遍，包括遵循常态分配原则的系统，但是仅限于一 些由许多细小琐碎、互不相关的事物影响的变数，例如，在同一种系 统中，因人们的不同使用互不相同。一些其他遵循80/20法则的应用案 例如下：
产品80%的使用，只使用了产品的20%的功能。
城市80%的交通，集中在20%的道路上。
公司80%的收益，归功于20%的产品。
80%的发明，来自于20%的人口。
80%的进步，来自于20%的努力。
80%的差错，来自于20%的零件。
80/20法则有助于资源整合，因此可以提升设计的最大化。例如， 当客户使用一件产品，80%的时间集中在该产品20%的主要功能时， 那么我们的设计和检测就应该集中在这些关键功能上。剩下的80% 的功能，我们需要重新评估，确认它们在设计中的价值。同样，我们 重新设计系统来提升生产效率时，如果仅仅专注于系统中非关键性的 80%,那么成效就会大打折扣；如果对非关键性的80%采取良好的改 善措施，往往会给系统带来新的错误和问题，从而抵消原本收益甚微 的改善。
设计师对设计中的所有元素不能同等看待，忽略主次。设计师需 要利用80/20法则来评估设计过程中各要素的价值、划定重新设计和优 化的范围，有效地集中优势资源进行再设计。设计中80%的非关键性 功能，能减则减，甚至可以从大系统中删除。当时间和资源有限时， 就不要试图去改进和优化非关键性的80%,因为这种努力得到的结果 往往是递减的。80/20法则通常应用在被许多细小琐碎、互不相关的事 物所影响的系统中，最为合适。
启示：例如移动应用设计中的首页金刚区设计和个人中心主要功能区设计。
无障碍使用
根据“无障碍使用”法则所述，好的设计产品应该不需要特别 调整或修改，就能很好地服务于各种需要的人。在过去，衡量一个优 秀设计是否具有无障碍使用功能时，通常与残疾人的方便使用与否有 关。随着人们对“无障碍使用”设计知识的认识和不断积累，人们逐 渐地意识到这些设计出来的无障碍产品是适用于所有大众的，而不仅 仅是为残疾人士服务的。好的无障碍设计具有四大要素：易读性、易 操作性、简易性（简单易懂）和包容性。
易读性
指不论使用者在感官能力上有何差异，能保 证让每一位使用者都可以理解的设计。提升易读性的基本方法如下：
多种不同的标注形式来呈现信息（例如文字、图像、触觉）；
辅助 性的感官科技设计提供产品的使用多样性（例如在网页上的图片加注 ALT标签）；
以合理合适的方式来呈现操控装置和操控信息，让使用 者不论在站或坐的情况下都可以很轻易地去理解和操作。
易操作性
指不论使用者的身体状况如何，都可以使 用的设计。提高易操作性的基本方法如下：
最大限度减少使用者的重复 操作和不必要的体力消耗；
运用完善和简单的功能及指导准则，使操 控装置变得更加容易使用；
利用辅助人体活动的高科技，为使用者提 供方便、温馨的操作环境（例如残疾人的专用道路）；
以合理合适的 方式来呈现操控装置和操作信息，让使用者不论在站或坐时，都可以 很轻易去操作。
简易性
指不论使用者在经验背景、文化程度和注意 力上有何差异，保证每个使用者都易于操控的设计。提高简易性的基 本方法如下：
减去一些不必要的复杂装饰设计；
采用清楚明了、 持续统一的提示符号和操作信息，来标明操控装置和操作方式；
遵循循序渐进地展开方式来说明和标注相关信息和操控装置，减去一 些无关的信息干扰；
对于所有指令（操作说明），都应提供清楚的 提示和反馈，确保信息简单易懂和易读性，适合不同文化程度的使用 者。
包容性
指使操作错误及其导致的后果最小化的设 计。提高包容性的基本方法如下：
利用健全的功能可见性和可操作 性（例如只标注正确使用方法）来预防错误；
利用确认和警告来预 防错误；
加入设计自正性（设计自我调整）的操作功能和安全网， 减轻或避免因错误造成的后果。
引导手册
导引手册是指在给出新信息之前，提供一些简要的信息模块， 以口语、文字或图画的形式呈现，帮助大家更容易了解新产品的设 计。
导引手册分为两种：说明型和比较型。至于要选择哪一种，取决 于信息对接受者来说是新知识还是已知的知识。如果接受者对于新知 识一无所知或不了解，那么“说明型导引手册”就比较适用。例如， 要教授一群对叉车完全没有概念的人去操控叉车，在教授之前，需要 准备一份“说明型导引手册”,来向大家简要地描述这台机器及其功能。
对于有相关知识背景的教授对象，“比较型导引手册”就较为 适用。例如，要教授有经验的叉车司机来操作一款新叉车时，就可 以使用“比较型导引手册”让他们对照、比较新旧叉车的特点和操控 方法。
这项技巧的有效性很难判定，但是在实际操作中效果却很明显。 如果在教学时，先从入门介绍开始，再以线性方式来授课，那么请应 用导引手册法则；如果学习新知识，请使用“说明型导引手册”；如 果在已知知识中进一步升华，那么请使用“比较型导引手册”。
说明型
对比型
美即适用效应
“美即适用效应”法则是指一种心理感应现象：人们认为美好的 设计更适用。不管事实是否如此，但是许多实验都证实了这个效应， 而且在设计产品的认可度、使用度以及表现度上都有所表现。
不管事实是否如此，但是设计美好的产品从视觉上来说就比较容 易接受，而且使用率也很高（人人都喜欢美好的东西）。反之，功能 好但形式不美好的产品，接受度可能就很低，让功能变得彻底失去意 义。这些认知偏见和后续的互动行为在实际生活中是难以改变的。例 如，在一个使用电脑研究的案例中，研究人员发现电脑品质和使用的 印象，会长期影响使用者对电脑使用的态度。“人的魅力”研究报告 中也有类似的现象，研究显示：对某个人的第一印象，会影响你如何 看待这个人，而且明显影响到你如何看待和接待此人的方式。
美学在设计产品的使用上扮演着重要角色。美的设计能促进人们 形成正面积极的态度，而且让人们对产品设计上的缺陷更具包容性。 例如，对于积极正面态度的设计，人们往往耳熟能详，可以呼出其 名，同时也可以与其建立感情（例如汽车），反之，则大为不同。这 种与设计亲密、积极正面的关系，会激发人们对品牌的喜爱、忠诚和 包容，而这些因素，正好促成了人们对品牌产品的长期使用，这也正 是设计取得成功的关键所在。这些积极正面的关系，使品牌厂商明白 如何让消费者和设计产生密切互动。与设计产品的正面积极互动，可 以提高设计师的创新思维和所有设计问题的解决；如果是负面的，就 会扼杀创意，使思维变得更加狭窄。这一点在充满压力的环境下工作 体现得更加充分，因为压力会增加人们的疲劳感，降低人们的认知能 力。
我们需要永远追求美的设计。人们认为美的设计更加实用，容易 被接受并长期使用。美的设计能够激发创意和帮助解决问题。美的设 计还能帮助品牌与消费者建立正面关系，使人们能够容忍产品设计上 的缺陷。
启示：闪屏中给人美的感觉
功能可见性
一些物品或环境从视觉上会感到适合某些功能。例如，从视觉和 经验上看，圆形轮胎比方形轮胎容易滚动，因此圆形轮胎就比较适合 滚动的功能；楼梯比栏杆要容易攀爬，因此人们会认为楼梯更适合攀 爬。但并不是说方形轮胎不能滚动，或栏杆无法攀爬，而是说圆形轮 胎和楼梯的某些特性，会影响到人们认为的它们所具备的功能和使用 方式。
如果物品或环境的功能可见性与人们感官的预期相符合，那么 这种设计会有很高的接纳率和使用率，同时也会被认为容易操作。相 反的，当物品或环境的功能可见性与其预期功能相抵触，那么设计出 来的产品就不会有很高的接纳率和使用率了，同时也会被认为难以操 作。 生活中常见物品和环境的图像，可以明确产品的使用性和功能 性。例如，电脑屏幕上的立体按钮图标和我们实际生活中常见的按钮 特征基本一样，因此，在人们眼里，当看到它时就知道可以直接按下 去。电脑操作系统中广受欢迎的“桌面"功能，就是根据这个概念发 明的。不管是垃圾桶还是文件夹，这些常见图标，不论是视觉上还是 功能上都与我们在实际生活中的认知相符合，因此这些图标可以用来 提示使用者，它们在软件中的对应功能。
物品和环境的设计需要尽可能符合人们的心理预期，并且要杜绝 -切不当使用。例如，可折叠椅子，设计的时候需要考虑让它们只能 用一种方法折叠。在抽象的语境中（例如软件界面），设计要模拟人 们熟悉的物品和环境，来暗示和提醒使用者的新系统中的各部件的使 用方法和功能。如果一旦把功能可见性法则成功地运用到设计当中， 那么人们就不会觉得有什么方法比这更强。
对齐
在设计时，内容的各元素应该和某一个元素或几个元素进行对 齐，这样做可以增强版面的统一性和整体性，增强整个版面设计的整 体美感和层次感，让人看起来条理清晰、视觉分明。对齐在设计中 是一个功能强大的工具，它能够引领读者清晰地读完整个设计。例 如，网格或表格的列和栏，能明确表示列里面或栏里面的元素具有相 关性，引导读者的视线对应着由左看到右、由上看到下去阅读。设计 介质的边缘（例如纸张或屏幕的边缘）或设计介质的位置（例如中 线），也应该视为对齐的要素。
在分段的文本中，相对于居中对齐的文本格式，左对齐和右对齐 有着更加强烈的对齐暗示。左对齐和右对齐的文本格式，能创造出无 形的分栏，呈现出清晰的视觉提示，让内文中其他元素相应对齐。相 反，居中对齐的文本格式，对齐的视觉提示比较模糊，而且很难引导 内文中其他元素形成对齐。内文两端对齐能呈现出整齐、条理清晰的 版面，尤其是在元素比较多或更为复杂的版面中效果更加突出。
虽然对齐线通常以行或列来确定，但在具体的设计中也有更复杂 的对齐方式。例如，把元素沿斜线对齐，那么这条对齐线的角度应该 保持在30度以上，如果低于这个度数，就很难被看出来。|如果对齐方 式是采用螺旋形或圆形，可能需要特别的加强或强调对齐线，才能让 人看出对齐方式，否则设计出来的元素可能就会显得分散，没有任何 设计章法。但也不是那么绝对。例如，不规则内容可以吸引读者注意 力和制造版面张力。不过，这种例外在设计中应用的不是很多，因此 我们还是应该把对齐当作运用法则。
大部分的设计需要把内容按照行、栏或中轴线对齐。当元素不是 以行/栏格式进行编排时，应该考虑强调对齐线。利用靠左对齐或靠右 对齐的整齐版面，能够创造出很好的对齐暗示。尤其是在处理复杂的 版面时，请考虑用两端对齐的版面设计。
拟人形
人类对应用拟人化的方式去创作某些形式和图案十分感兴趣，特别是 模仿人脸和人体比例的形状和图案。这种仿效的倾向运用在设计上，是一 种非常有效的手段，既可以引起消费者关注，建立积极正面的互动，同时 在某种程度上，又可以激发人们对产品的情感诉求，以达到共鸣。以下的 三个瓶子的设计应用了拟人形的法则。
1915年的可□可乐经典曲线瓶(contour bottle ),因为瓶身设计应 用了拟人形的法则，瓶身呈现了女性身体的比例，所以被冠以“梅蕙丝” (Mae West)瓶的称号。这在当时绝对是一项创举，颠覆了传统瓶子的设 计模式，打破了笔直且没特色的瓶身设计传统。新瓶子除了具有新颖的曲 线设计外，同时还寄予了拟人化的情感投射，包括健康、活力、性感和女 性特质，并以此来吸引女性购买。“梅蕙丝”这个比喻使用得非常贴切， 因为这款可□可乐瓶和那位女明星一样，会得到所有人的关注。
在设计中，并不是一提到“拟人形”就是似人脸或人体才能吸引大 众。例如爱笛礼设计的模拟自然的奶瓶(Adi「i Natural Nurser),这款奶瓶 的形式在视觉和触觉上都模仿了女性的乳房，情不自禁地激发了和母乳喂 养有关的各种联想。天然和关爱是这款奶瓶设定的情感氛围。看到这般柔 软、自然、亲情，宛如真实乳房替代品的奶瓶，还有哪对父母会选择无机造 型的传统奶瓶呢？当然，从功能上讲这不代表比传统奶瓶强多少，但是大多 数人会因为它的外形而认定它的功能更好。
最后，是美瑟德洗涤剂瓶(Method Dish Soap ),昵称“碗盘男管 家” (dish butler),瓶身设计采用的是比较抽象的拟人形的手法。这款瓶 子的造型和比例结构的重新设计，使得这款原本在灶台下的实用型容器， 转变成了可以自豪陈列在灶台上的雕塑艺术品。圆形大头设计正好与娃娃 脸偏见的法则相吻合，除了强化瓶子的美学诉求之外，同时也让人们联想 到安全、诚实和纯净等特质。设计师将标签安放在瓶身稍靠上即胸部的位 置，加上顶端的圆形商标，营造了一种超人服装的形式。一系列的设计使 得这瓶洗涤剂，不仅仅具有生活帮手的功能，同时也是一件艺术品，美化 家庭，陶冶性情，洗练心智。
拟人形是一种吸引注意力和建立情感联结的设计手法。在设计应用 中，可多釆用抽象的拟人形式，因为写实手法往往会降低美学的感染力， 弱化人们的想象力和情感联结性。利用柔美的女性身体比例，可以诱发人 们对性感和活力的联想；利用胖胖圆圆的拟人形状可以营造婴儿的联想； 利用有棱有角的几何造型，则会让人联想到男子气概和积极进取。
启示：移动应用中的ICON设计
原型
原型可以在神话的主题（例如死亡与重生）、文学作品中的角 色（例如英雄与枭雄）和梦中的影像（例如眼睛与牙齿）里找到。人 们普遍认为，这些是无意识的偏见和倾向的产物，已经随着人类的进 化，深深“烙”在人们大脑里。既然这些天生的偏见和倾向属于无意 识，我们就可以推断，经过漫长的演变，这些共同的原型会在人类的 许多文化作品中出现。如果设计师能够找到和把握这些原型，将原型 与设计相结合，就可以增加设计成功的概率。
哈雷摩托车的设计，将产品设计和品牌塑造结合了 “非法之徒” 的原型，强调自由和逍遥法外的另类精神。产品设计借助了特定外形 和感情符号（例如黑色、铭黄色相间的摩托车会发出很大的声响）， 同时在市场营销时，强调与其精神相一致的骑士——身穿黑色皮衣 的粗犷外形。相反，耐克（取自希腊胜利女神的名字）品牌结合了 英雄的原型，通常会寻找一些英雄式的运动人物来做产品营销。迈克 尔-乔丹、泰格-伍兹和兰斯-阿姆斯特朗在秀出典型的英雄姿态 时，也看到他们穿着耐克的产品。当然这也并不那么绝对，并不表示 迈克尔-乔丹坐在哈雷摩托车上的广告，就对摩托车销售没有任何帮 助，或者一群“非法之徒”的年轻人穿着耐克皮衣服的画面，就不能 帮助耐克的销售。如果原型与设计不能完美结合，产品销售的成功率 可能会降低。
在讲故事时，故事里的原型简直让人熟悉到不能再熟悉。例如， 一个原型情节——英雄的旅程，可以总结如下：一个令人期待的英雄 被征召加入一场冒险旅程，但这位英雄早就拒绝加入；在与精神导师 交流以后，并同意接受征召；然后英雄经历种种考验，其中通常会出 现导师被打败或杀死的情节；此时英雄必须克服各种困难，坚定信心 对抗敌人；最后英雄获得胜利。这类原型主题已经被很多电影导演成 功运用，比如乔治-鲁卡斯和乔治-米勒。在史蒂芬-斯皮尔伯格、 约翰-布尔曼、弗朗西斯-卡波拉等人的作品和一些迪士尼卡通片 中，这种原型使用相当明显。
一个设计必须全面考虑原型主题与形式，从产品形态、功能到名 称和品牌建设。既然原型可以影响人们无意识的认知和根本的喜好。 那么，当传统的沟通方式不能使用时（比如用语言沟通），原型语言 就特别好用。值得注意的是，对特定原型的反应可能因不同文化而 异，因此在应用之前，应该先针对目标人群进行测试。
启示：在设计中加入动物元素更具有亲和力。
面积对齐
随着专业设计软件的出现和不断发展，在设计案例中设计元素可 以非常精准地对齐。然而，电脑设计软件的对齐方式都是以设计元素 边界为基准一包括居中对齐在内，因为这里的中心是根据边界计算 出来的。当各设计元素大致相同且对称的时候，这种做法很有效，但 是当设计元素的形状不一又不对称时，效果就不是那么理想。如果在 设计过程中遇到后面这种情况，比较理想的做法就是，设计师根据设 计元素视觉比重或面积作为对齐的基准。但这项技巧通常需要设计师 有较高的视觉水平。在做平面设计最常见的错误之一，就是在应该采 用面积对齐的时候却误采用边界对齐。
如果想做出满意的面积对齐，需要我们把设计元素顺着中轴线 摆放，让中轴线两边的面积或视觉比重相等，就会在中轴线上得到平 衡。以相似元素的边缘为基准左对齐或右对齐，会得到整齐的边线， 但若根据面积对齐，则必然会出现凹凸不平的边线。如果设计元素的 边线需要直线，那么就必须让对齐的设计元素的某些部分到栏间或页 面的空白处，但如果元素的形态不一，这种做法通常能营造出最强烈 的对齐感。
面积对齐法则除了适用于图形元素，也适用于文字元素。例如， 左右不对齐、水平居中摆放的文字模块，如果根据面积对齐原则，会 比根据宽度对齐原则的水平居中文字模块略偏左，因为面积对齐法在 计算水平居中的位置时，会把右边不齐所减少的面积也考虑进去，让 水平中线向左移，而边缘对齐的做法，则只会把文字模块当成一个矩 形，并用最右边的字母作为矩形的右边界，然后整块居中。另外一些 常见的文字范例还包括：拉出引文时，引用的文字模块应该以文字边 线而非引号作为对齐基准。出现1234的条列项目和打星打点之类的条 列符号时，也应对齐条列的内容文字而非数字或符号，除非故意要把 列出的项目置于次要位置。
要将不同元素结合在同一个作品里，可运用面积对齐。如果设计 元素的形式简单对称，就对齐边线；否则，就对齐面积。除非有什么 特殊的考虑，否则引号也都要外加上去。条列项目时，把数字符号拉 出，除非刻意要压低这些项目的重要性。
启示：图标设计中利用图标盒子
魅力偏见
有魅力的人通常更受欢迎。有魅力的人更受异性青睐，得母亲疼 爱，法官和陪审团会对他们比较宽容，选举也会得到较多选票。在所 有条件都相等的情况下，有魅力的人工作被录取率高，而且做同样的 工作，他们的薪水会比没有魅力的人多。这种魅力偏见是生理和环境 因素作用的结果。
从生理上来说，当人们散发健壮和性感的气息，会被认为有魅 力。测量健壮和性感的最佳方式是看此人是否具备这些条件：
匀称 而对称的五官；
理想的腰臀比（女性为0.70,男性为0.90）
缺乏以 上这两个条件，会被认为营养不良、生病或基因不良，这些缺点会成 为选择伴侣的绊脚石。生理因素的魅力是先天的，而且在各个文化中 都一样。例如在研究中，把有魅力和没有魅力的人的照片拿给婴儿看 （两个月和六个月大的婴儿），结果发现，不管婴儿的性别、年龄或 种族，他们都会花更多时间注视着比较有魅力的人。
从环境因素上看，当女人强调社会所认知的性象征时（例如用口 红强调嘴唇），男人会被她们吸引；当男人表现出有钱、有地位（例 如昂贵的汽车）,女人会被他们吸引。举例来说，有研究指出，把职 业加在有魅力和没有魅力的人的照片中，再拿给男人和女人看，女人 喜欢“没有魅力、但有高薪工作”和“有魅力、中等薪资工作”的男 人。但是，不管女人经济状况如何，男人都不喜欢没有魅力的女人。 在不同文化中，影响魅力的外在环境因素会有很大差异。
当内容涉及人影像的营销手段时，就要考虑使用“魅力偏见”法 则。如果是用女性形象作为主要元素，请使用腰臀比约为0.7的有魅力 的女人，并用该文化中的性感象征来强化。当设计的重点是呈现一个 有魅力的男人时，请利用腰臀比约为0.9的男性形象、并展现其丰厚的 财富和显赫的社会地位（例如让他穿上昂贵的服饰）。
启示：产品和模特组合展示。
后续正在路上...
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