体验设计的冰山能力模型

前言：想做好一份工作或者将其变为你终身的事业，需要自身不断的提升和探索，需要一个良好的过程的明确的目标帮助你一步步想正确的方向前进。学习—验证—思考—总结，这是职业进步的基本法则或者是工作中的“吾日三省吾身”。

        能力模型会根据你的设计经验有所倾向，入行0～2年需要完善冰山上的“技能”，这里的两年值得是入行初期，如果中途你的工作内容有所调整，那么这个0～2可能会重置，但如果是比较相似的、临近的岗位调整，也不一定在需要2年这么久了。

下面讲下体验设计的第一部分“设计技能”

一、设计技能

1、技能的获取

1、1看书

        笔者认为、任何网上的文章、作品的技能使用，都是经过使用者加工的，是经过信息处理过的表述。作为学习者、我们一定要从理论的出发点入手，这样你才能吃透作者的本意、加深自己的理解。

这里介绍几本书，后续会单独讲适合UX的一些书。《交互设计精髓》《体验设计与可用性测试》《破茧成蝶2册》《简约至上》《用户体验要素》等。

在一些设计的交流群里经常会看到初学者来问、要看哪些书、怎么看效率高。看书不是没有快的方法、是每个人要找到设计自己的记忆、理解模型。我说下我自己看书的方法；

看出版信息：书的作者、作者简历、第一版时间、本书是第几版。这些信息让你几本了解这本书是处在哪个时代背景下的，作者的能力代表来他书的方向。

看作者的前言：这里作者会在描述下写这本书、这一版的背景

看推荐语：一版这里是一些业内人士的点评，代表来不同人的观点，但这个东西当新闻看看就可以了

看目录：目录就是这本书的架构，如果不是你心接触的领域，看完目录基本知道了这本书的纲要

翻书：这一点是适合我自己的方式，我会在1小时内将书大概的翻一遍，主要看标题类的文字和主要概念的讲解，可能这个过程不会记住太多东西，主要是为了能找到下面哪些章节可以着重或者略过。

1、2看网站

        相信做互联网设计的童鞋、都很熟悉、“站酷”“人人都是产品经理”“优设网”“追波”等这些网站。那就直接说下我的“看网站”的方法

有规律的的登录：这个规律可以是时间、事件，比如你每天在路上的时间、每天睡前，让这个动作成为你的生活习惯

建立收藏夹：看到好的东西一定要收藏起来，并分门别类

定时的回看：好的东西收藏后、要温故而知新，或者你也使用了同样的设计方法、再与其对比，找到优缺点

1、3工作中

        俗话说“同行如冤家”其实就是怕“教会徒弟饿死师傅 ”，但这确实是获取知识精髓的最快捷的方法，因为他和你的工作性质太类似的。要注意、向他人学习的时候，要看清他们使用方法后的结果如何，并友善的获取。

除此之外还有一些稍低频率的方式，比如参加沙龙、讲座、比赛，关注交流群等。

2、技能的实施

2、1项目经验

        当你认识到了某种技能，一定要尽量在合适的项目适用，因为这是检验效果、加深认知的最好方法，并且要跟踪团队内评价和上线后的效果。

2、2飞机稿/参赛

        飞机稿：俗称的飞机稿就是自己意淫的产品，虽然这个方式没有实际的评价和效果让你认清效果。但它有两个好处，一个是有练习的作用，并可以将自己多种能力通过飞机稿展示出来。如果你发布到设计网站上、圈子里或许可以得到更多的人评价。

3、技能的总结规划

3、1复盘

        无论你再忙，都要抽空做这个事情，通过整理作品或者参与项目的总结会议，再或者是实际结果与预期效果的对比。

3、2梳理知识树或脑图

       设计师要有自己的知识树，帮助自己看清自己需要完善的地方，并且自己心里要对每一个项目有重要比重的概念。在学习和实施的过程汇总不断的完善。

二、思维

        思维的养成方式其实和上面介绍技能的积累相似，也是学习—验证—思考—总结的方式，或者是“PDCA”的方式来养成。所以后面冰山下模型的维度将会把这几个高度概括的关键词分解一层

1、1产品思维

       互联网公司一直都有一个口号“人人都是产品经理”，意味号召大家积极的参与产品的过程。初期想要了解一下产品方面的知识推荐大家了解下 梁宁的“产品思维30讲”，如果找不到音频的可以看下这个人的笔记（https://blog.csdn.net/qq_40258499?t=1）但是我们要清楚认识到、产品经理要构建的是一个生态、系统，“需要判断信息、抓住要点、整合有限资源把价值打包成一个产品向全世界交付，”而作为体验设计要关注是其中与用户相关的地方。但从用户入手也是为了产品能持续的增长，所以产品思维是必须了解的。

1、2用户思维

       这部分是和PM有重叠的，也叫同理心。首先这方面我们在定性、定量的用户研究的工具上更为全面，可以再不同的产品、项目阶段使用不用的方法，帮助我们为每一个功能的设计找到依据。我们要将用户的痛点，使用过程、不同层面的用户需求联系起来，结合产品的功能形成一个需求的闭环。

1、3技术思维

       不知道你有没有被技术忽悠过“这个没有办法实现”“这个需要耗费很长的时间”。得到这样的回复后，请你再追问一下“请简单解释下原因吧”。还有就是要理解“模块化”，程序员喜欢这样做，我们也应该这样做，表现为我们要建立设计组件库、设计规范。这也符合人机交互中的统一性。

1、4交互、视觉思维

       交互最有力度的解释就是指的“人机交互”，视觉思维可表现为对于色彩、图形的视觉传达，类似于我们看到的视觉“情绪版”如果你不是科班出身，那么你也要至少理解“红色代表热情、黄色代表警示”“相近原则”“同类原则”等

1、5项目思维

       根据公司流程、产品阶段等会决定不同的项目实现方式，敏捷开发、瀑布流开发、封闭开发，不容的方式决定了不同的设计路程、我们也要懂得使用不同的设计方法，知道哪些是必要的、哪些可以暂时忽略。

三、素养

         技能是工具、思维是选择合适的方向、那么素养就是构建他们的根基，只有一个良好的素养、才能不断完善你的整体能力。

1、1善于思考

       懂得问为什么，这是不做单一执行者的基本。做的怎么样？所以你要跟踪结果。如何进一步改善？所以你要复盘，思考、是质疑的驱动力，只有不断的思考才能让你用不止步。

1、2善于积累

       积累有很多方式，看书、看文章、写报告、找素材。而加入素养中，要注意的是善于，如果每天只是大概的过一遍、翻一翻网页，是很难转化为你的思维的。所以要掌握好的、适合自己的方法，写感想、重新设计、阶段作品整理、完善自己的知识树等。只要你回顾自己的昨天，有一串文字或者图像能依旧留在你的脑海里，那么这个积累就是成功的。

1、3善于沟通

       作为设计师很不喜欢什么都不懂的人来让你“加一道光”，你肯定无数次在心里念叨“你懂个p”。我的方式是，我尽量以对方能听懂的方式讲我此处的设计原则、依据。这样不仅让别人认为你更专业还增加了大家的彼此的认知。一个团队如果没有这样的沟通，只是靠邮件、会议代替沟通，那么永远都是一台新上路的车，油耗高。

1、4善于总结

       其实如果你思考了、过程经历了必然会产出结果，这就是总结的一部分。不同的是，你再得到这个结果后、不妄之成为“结论”。还需要我们进一步的验证。

1、5善于文字

       这个基础可能看下你高中的语文成绩就知道了，写一段话如果让别人看的懂。但我们不需要那么高的文学素养，这里主要的含义是我们能够在用户的角度把事件、功能以最简介的方式表达出来就可以了

四、兴趣

        “兴趣是最好的老师”“最幸福的事就是你的工作就是你的兴趣”，兴趣是所有动机的“始作俑者”，他能让你感觉不到疲惫，让你获得更多的满足感。

1、1兴趣爱好

设计师终归要已有些许情怀、情怀的培养跟兴趣有很大的帮助。如果你的兴趣和工作有很些关系、如创意类、美术类、设计类等，那么请发展下去。很多人说我除了三点一线并没有其他的了，那么请寻找吧，不是每个人没有兴趣，是你没找到。

1、2拥抱兴趣

你可以将工作相关转化为兴趣，比如你的公司是做运用类产品的，那不防就去运动吧，而且你可以体验从小白用户到资深用户的全过程。设计师请拥有这样的拥抱态度。我们很乐意让工作成为兴趣的一部分。

结语：

关于冰山模型上面的设计技能，将会当读写一篇文章介绍，欢迎给为看官指正交流