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站酷ZCOOL招聘
客服专员
4k-6k 经验1-3年 / 大专
我们的小伙伴专业又有趣儿,欢迎加入~
职位描述

1.负责处理客户咨询与投诉,解决客户需求与问题,增加客户满意度及成单率;

2.负责客户的定期回访及收集产品使用反馈,增加产品复购率的同时,提升品牌好感度;

3.及时汇总各类客户问题及需求,提交反馈至上级或其他部门协作处理;

4.完成上级安排的其他工作。


任职资格:

1.大专以上学历,1年以上互联网工作经验,对互联网有兴趣学习和了解,设计类相关专业或工作背景优先;

2.具备一定销售经验和客户开发能力,有耐心,遇事处变不惊;

3.良好的普通话、语言表达能力、沟通协调能力,具备优秀的服务意识及态度,愿意为他人解决问题。

4.具备较强的执行力和良好的团队协作能力,不惧繁忙能吃苦;

5.熟练使用office基础办公软件。

工作时间:早9:30-晚18:30 周末双休 法定节假日休息

欢迎优秀应届生投递简历~



所属部门
市场营销部
工作地点
北京市朝阳区朝阳区鸿运大厦四层查看地图
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