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长篇论道-第六篇(带你走入电商设计数据化)

3年前发布

原创文章 / 多领域 / 观点
慕歌 原创,如需商业用途或转载请与慕歌联系,谢谢配合。

你被运营讽刺过吗?你是不是觉得运营其实就是一个**?不懂设计不懂审美.你是不是觉得电商设计师应该听运营的思路?你是不是经常跟运营吵架?如果你回答是,那么亲,鼓起你的勇气丢一个肥皂吧,让慕歌告诉你运营的思维模式,没错.就是——数据化.


                            社会、地球、宇宙都是由数据化而组成,人也由数据化组成(DNA链)。那么电商也依然是如此,你所

                        做的图片转化为代码也依然是一段源码。那么我们今天谈论的数据化当然不是让你把整个店铺转成源码

                        来解读.而是将你的店铺你的设计从图片转成数据来看待!





                 从哪里获取与我们相关的数据?

                 获取数据的渠道有很多,其中分成免费以及收费两种.而慕歌所使用的绝大多数都是免费的数据来源渠道.收费

             的我尽量不过多的说,免得各种说我打广告.你们可以私下里私信我咨询.

                 下面先说说我们的免费工具:



             工具一:量子恒道(免费版)



量子恒道-淘宝官方的数据工具之一



                 这个相信大家都不陌生.量子恒道可以给予我们很全面的数据但是他有一个致命的缺陷,那就是数据不准确!

             不知道是因为他统计数据的方式不同还是排除了老顾客的数据总之量子恒道仅供参考作为综合指标的参考.

             不建议做详细数据报告.因为它自己跟自己的数据都有点冲突呢~



             工具二:商家中心体检报告(天猫独有)


成长报告-天猫官方的体检报告


                 这个大家可能比较陌生.这是一个天猫独有的数据体检中心.如果你是C,那么你趁早放弃吧.在这里你可以获

             得每个星期或每个月或每个季度的数据报告.并且完全给你分类好了数据,无需你自己查找.这里你可以了解你的首页

             基本数据情况.不过这个也有一个致命的缺点:他的月度报告里面必定会少一个星期的数据,而你在查找历史的时候那

             一周的数据也会丢失。具体怎么回事我由于一般不看月度总报告所以暂时没有咨询.所以记得每一周都要把数据截图

             记录下来噢~



                工具三:生意参谋(免费版)


生意参谋豪华版-你的详情设计好助手


                 这个大家可能比较陌生.这是一个淘宝/天猫店均有的后台.一款免费的数据来源和店铺运营分析平台.这一个工

             具主要的用途是了解和知晓你的店铺详情的数据以及店铺无线端的具体数据.当然首页也可以看得到.它会以较为直接

             的方法给予展示在你的眼前.详情无线端专用,切记~





                工具四:淘宝指数



                这是一个免费的历史数据以及实时数据获取点.你可以通过关键字进行分析你这个行业最近的趋势以及买家的行

            为还可以获得去年同期的数据报告.可以说这个指数在对于你们做规划的时候有着十分大的帮助就好比你在被死

            歌的大招砸下来之前忽然间星妈给了你一个大招一样,那怎叫一个酸爽了得!

                当然,它最关键的不是历史的数据报告,而是对于你这个词条的详细分析:从搜索指数/成交指数/指数对比/

            地域细分/人群定位/趋势报告等等。这将会是我们对于店铺的整改方向以及运营思路调整的最重要的一个指标噢.详

            细的内容我会在接下去的课程中给大家讲解,今天就不多说啦.还有很多内容呢!


            以上的四个免费数据获取入口均为淘宝官方工具,并且完全免费.谁如果说我打广告,我凯南一个QWR把你晕在原地,让

        我的队友轮番戳爆你的菊花!不过可能我一个连招你就直接黑白屏了~

            下面我给大家稍微提及一下收费的数据来源:

            量子恒道-装修分析,这个是一个量子恒道其中一个收费的插件.我先说一下它的功能大家自己权衡是否需要,个人站在

        客观立场上还是建议大家跟老板商量一下,他似乎有免费的试用期限.

            装修分析分为2个子功能:

            第一个是装修热力图,他就好比人体远红外线探测仪一样,进行扫描你的店铺,可以让你知道你的买家都点了你某个页面

        的哪些地方.特别适用于在优化首页的时候以及优化详情关联的时候.可以查看你的设计哪里被买家点击了,从而摸索买家的

        行为习惯!

            第二个是装修趋势图,他可以让你以曲线图的形式了解你每次装修之后所带来的正负面效果.从而了解你的页面装修如何

        才能够做到数据上的尽善尽美.因为不论作图还是直通车还是各种活动,我们最后只想得到的也只是一段数据:销售额!





            每一个数据都不是独立存在的,他们互相影响互相制衡.我们可以通过一个数据的对比以及数据的研究可以获得你

        的店铺是否存在问题.而数据之间的关联性是我们研究数据时必须要懂得和了解的.就好比侦探在侦破案件的时候对于每一

        个线索的研究一样,真相只有一个!那就是数据!





            首页停留时间,这个数据你做的首页好坏程度重要指标之一.

            一个好的首页必备因素:

            a.良好的整体视觉效果(设计搭配/首页布局)

            b.优秀的文案搭配(文案质量/设计搭配)

            c.恰到好处的突出你的产品和卖点(客户体验/产品关联度/首页布局/设计搭配)

            d.让顾客有阅读的欲望点击的心理.(性价比/客户体验/设计搭配)

            如果首页停留时间长,那么代表你的首页顾客体验做的十分的优秀,让买家有阅读的欲望.那么你就是成功的!




               首页人均点击次数,这个数据可以基本测算出你首页的吸引力程度.

                当你的首页人均点击次数达到1.5左右则是良好的范畴,若是你的首页点击低于1则为较差状态需要你仔细优化首页

             噢.而提升这一个数字的最直接方式:

                a.优秀的创意设计.一个优秀的创意设计作品必须要做到吸引买家.我们是一个素描画家而不是一个抽象派画家,

             我们需要做的是让顾客和作品产生共鸣,而不是纯艺术.

                b.优秀的文案.一个好的美工必须要有基本的文案功底,也需要一个固定的准确的了解产品的文案来源.只有了解产

             品,你才能最好的表现产品.

                c.合理的版面规划,你的配色你的构图都决定了你整个首页的质量,为什么淘宝网的颜色是橙色,而天猫的是红色,

             什么京东的也是红色,为什么天猫电器城是蓝色,为什么品牌街永远个性十足.这就是版面规划.

                d.设计的小技巧.一些设计的小技巧可以让你的这个数据倍增.比如在店招做一些较为诱惑力的图,亦或者在首页一

             些点击度高的位置加入:点击购买之类的设计.




                店铺访问深度:这个数值可以很直接的反映出你所做的店铺每个产品或者页面之间的关联度.

                电商的设计理念:吸引顾客进店(点击率)-不让顾客走(停留时间/关联程度)-让顾客买(转化率)

                而访问深度就是"不让顾客走"这一环节的重要定律.如果你店铺之间所做的关联度高,那么顾客就会一层一层的点

            击下去,最后自然会跳转到详情页,若是购买即可结束,如果不买,再通过设计让她跳转到其他页面继续浏览~如此无限

            循环是最理想的设计方式,但是人不是神无法达到理想化.

                根据慕歌的经验:

                达到行业均值的正负5%内算合格(一般在1.8-2.0)

                达到行业均值的正负5-15%内算一般(一般在2.0-2.2)

                达到行业均值的正负15-20%内算良好(一般在2.2-2.5)

                达到行业均值的正负20%+内算优秀(一般在2.5+)



                跳失率,这是一个严肃而谨慎的数值.

                跳失率高不能怪我们,同时优秀也不是我们一个人的功劳.电子商务这一行不是一个人能够做出来的,而是一个紧密

            并且齐心的团队才可以做得漂亮.运营不是天,老板不是神,客服不是受气包,仓管不是苦力,同时我们(设计师)不是必不

            可少的一个.我们都是合作伙伴,朝着一个目标奋斗的队友.

                跳失率的增加需要优化的地方有很多:设计/定位/服务/产品.四个总点.

                因而每个行业的跳失率均有不同,所以我不把每一个跳失率都说出一个绝对值.

                跳失率分为很多种:首页跳失率,宝贝详情跳失率,店铺平均跳失率等等.我们可以根据行业的标准来区分我们现在的

            跳失率是否正常.至于如何区分行业标准,有很多办法:1.找同类目的朋友咨询;2.根据经验或以往(上个月上一年)的数

            据报告进行分析;3.通过一些工具得到(这个具体可以咨询你们的运营,如果他不知道,嘿嘿…问慕歌撒~)





                静默转化率,哦阿西吧终于来到了确实与我们相关度高达90%的数值.

                这个数值可以体现出你在这个店铺所做的设计是否合格.当你的静默高,毋庸置疑你做了一个优秀的电商作品.如果

            低于行业均值,你也不必要一味的自责.自省是对的,但是静默与其他的客观因素还是有关的:

                1.价格,你的产品定价是否符合你这个产品市场大众所需,一件线上品牌的T恤,你卖3999元静默如何能高.而在高客

            单价的店铺中,静默也是很艰难达到的;而你的竞争对手是否降价或做活动也是一个客观价格因素.

                2.店铺形象,这里的形象不是指视觉设计形象,而是DRS动态评分系统以及顾客对于店铺或产品的评价.

                3.大促以及活动前预告的时间段内静默本身就会很低的无需自责.

               4.存在疑问咨询客服,自然静默就pass鸟.不过比较牵强.哈哈~

                当然可能还有其他未知的因素等待着我们去发掘~






           慕老师这一课教你们的记住了吗?要复习噢!下课,拜拜


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