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【设游记】远麦刘斌谈设计师的修改

3年前发布

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设游记:远麦刘斌谈设计师的修改——所以除了快,我们还需要准。至于狠不是体现在老子不改,而是老子不需要改。

大凡设计师必然讨厌修改,然后会用很多论调讨伐客户及回护自身,例如客户是站在不专业的角度想问题;例如客户太过天马行空;又例如客户想法变化太快。

而很多公司的项目总监也在不断教导设计师,要引导客户,从专业角度征服客户。这完全是放狗屁的霸王硬上弓,例如你本来去苏宁一心想买美的,销售硬要你买海尔,不买就一副黑脸,这就是黑店的作风,消费是应该愉快的,不然我下次肯定去国美。

最近我结合一些项目情况及自身的思考,抚心自问,诸多时候我们排斥修改往往是站在了自身觉得麻烦的角度来出发,客户作为一个买方,这样对他不完全公平,而这种麻烦最根源在于我们前期沟通不清晰,设计过程个人主义大于适用主义及没有站在客户方向出发来构思或者草率构思来导致的。

一个订单过多的修改除了折杀设计师热情,也会另客户方对服务方的水平产生质疑,更坏的情况这个过程中双方产生了情绪,除了项目最后完成的不愉快外,双方也许会变作一次性的合作。

可以比较负责的说一句,沟通够清晰,需求够明确,角度有置换的情况下,修改的情况及数量是绝对会大幅下降的。

这里不完全是设计师的错,是在于行业的体制与规范,所以我们拒绝做过于廉价的订单,是希望能保证我们的服务数量适中,有足够的时间来实现沟通,明晰需求的这个过程。也让设计师有一定的时间空间来代入客户角度,而并非在收到客户logo甚至简介都没有的情况下,果断出了两个设计稿让客户挑,早前我就说过设计稿做得漂亮是最基本的,合适才是王道,而很多时候并不是全部客户都能欣赏到设计师角度中的所谓漂亮,这时候脾气好的客户会婉转说不喜欢,然后细细跟你再次说明需求及喜好,脾气坏的客户一定暴跳如雷,直接要求见你上司,质问当初说好的专业哪里去了(这种情况体现在较多的大公司客户)。

但是设计师也委屈,妈的老子一天搞八个项目,专业就是够快,还能怎样。

所以再次回到原点,设计项目的完美落地,一定要基于客户对于需求表达的配合,设计师所能做到的引导应该主要发挥在这里,跟访问一样,问清问楚对方爱咸鱼还是白菜,做出来的菜是给女友吃还是丈母吃,原料齐不齐全,缺什么配料,我们打算怎么做,爱咸一点还是淡一点。这个过程是绝对让项目的进展事半功倍的,因为客户跟你沟通过程中承诺表达过的东西,后面他是不好意思胡乱推翻。

有了这么一个过程之后,设计师也需要紧记项目必须是从买方角度出发来架构的,要搞艺术品可以自己关着门撸,不要拿客户的钱来做自己喜欢的东西,这应该是一个基本的职业道德。如果有更好的想法,通过跟客户的沟通来获得共识,那么整个项目下来,就必然是愉快及有价值的。

所以除了快,我们还需要准。至于狠不是体现在老子不改,而是老子不需要改。

ps:当然,另类的客户还是有的,一般就不纳入讨论范围,有机会我们再来聊一聊这些超越常规的群体,一样有应对的方式。



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