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对尼尔森十大可用性原则的理解

68天前发布

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尼尔森的十大可用性原则是产品设计与用户体验设计的重要参考标准,值得深入研究与运用。

尼尔森(Jakob Nielsen)是一位人机交互学博士,于1995年1月1日发表了「十大可用性原则」。1995年以来,他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及 useit.com 网站,向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识。以下是我个人对其的理解和分析:


1、状态可见原则。

可见性是指产品的功能特性能被用户明确的感知,并且用户的任何操作,页面都应该给出相应的反馈。有效的反馈涉及响应的时间,反应的内容以及反应的方式。就反馈的时间而言,对于窗体类的操作,反应应该逐条进行,需要提示出错的原因和方向,而不要等所有窗体填写完毕,提交完了之后进行。对于加载等待的时间做好不要超过7秒(有研究表明人能接受的注意力限度约为7秒,超过将失去耐心),并提供小动画。手机或其他终端,反馈的形式多种多样,比如声音,触觉等,这些都可以增加反馈的有效性。


2、环境贴切原则。

网页的一切表现和表述,无论是界面上的隐喻,模拟场景等设计,应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景),而不要使用第二世界的语言。

 

3、撤销重做原则。

用户的控制性和自由度。为了避免用户的误用和误击,网页应提供撤销和重做的功能。

 

4、一致性原则。

设计要尽可能在概念和形式上和用户既有的认知匹配。例如icon和真实世界的事物类似,易于理解。另外,同一用语、功能、操作、视觉保持一致。同样的语言,同样的情景,操作应该出现同样的结果。同意事物不应该使用不同的名称,同样的组件,在形式和色彩上尽量一致,同样的色彩应该是相同的语义(产品规范)。


5、防错原则。

通过页面的设计、重组或特别安排,防止用户出错。比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。因此如何让用户避免出错就需要对产品页面的设计、布局、规则上进行反复验证把发生错误的可能性降到最低或没有。


6、易取原则。

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷,动作和选项都应该是可见的,即把需要记忆的内容摆上台面。

 

7、灵活高效原则。

中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计,不要低估,也不可轻视,保持灵活高效。新手用户忽略的快捷方式,往往能让专家用户的工作更加高效。系统有了这种灵活性,就可同时照顾到各个级别的用户。要允许用户进行个性化设置。


8、易扫原则。

互联网用户浏览网页的动作不是读,不是看,而是扫。易扫,意味着突出重点,弱化和剔除无关信息。保证界面的美感与简洁。


9、容错原则。

错误信息应该用语言表达(不要用代码),较准确地反应问题所在,并且提出一个建设性的解决方案。


10、人性化帮助原则。

如果系统不使用文档是最好的,但是有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索,专注于用户的任务,列出具体的步骤来进行。帮助性提示最好的方式依次是:1、无需提示;2、一次性提示;3、常驻提示;4;帮助文档。


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