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2017UXPA行业观察站主题专访第二期

138天前发布

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智能新时代-不一样的人机交互体验<br>

UXPA行业观察站是UXPA中国协会发展的重要项目之一,关注用户体验行业内生存状况、现存困扰及行业发展趋势,分享专家专业见解和成功故事,每年我们会选定行业中有代表性的主题做研究,过去几年做过《服务设计在中国》、《互联网时代的用户体验》、《用户体验行业职业培训教育报告》、《设计人生》(设计师创业)等若干不同的话题。


2017年UXPA行业观察站的主题是人工智能(Artificial Intelligence, AI )是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能从诞生以来,理论和技术日益成熟,应用领域也不断扩大,可以设想,未来人工智能带来的科技产品将会是人类智慧的“容器”。


 

本次嘉宾:

谢郑凯——成都虚拟世界科技有限公司设计总监

 


谢郑凯(网名:Kingyo)。他有着十年用户体验设计经验,曾在富士康、腾讯工作,并获得多个国内外设计大奖,Kingyo在设计圈有很高的人气。近年转入VR行业对他来说也是一个全新的领域,在他看来,这其中充满机遇和挑战。


Q1:媒体报道称2016年是人工智能元年,您如何理解人工智能?怎么看待人工智能和VR的关系?


谢郑凯:人工智能是制造研究智能机器的科学,未来的智能机器不会只是简单地代替人类劳动,而是会帮助人类去做一些创造性的工作,甚至还会有情感。人工智能是一个很大的科学领域,其中的各种技术,实现出来就变成了多模态的应用,像我们熟知的:VR、AR、无人驾驶、机器人等等应该都属于人工智能的范畴。


Q2:也有人说2016年是VR爆发的元年,那您眼中VR行业发展到了怎样一个阶段、现状如何、是否成熟呢?


谢郑凯:你看,在电影里面,机器人从外表上是可以完全模拟正常人的。在未来,如果我们可以上传自己的意识去控制机器,那么我们完全可以不出门就能完成我们平常完成的事。多棒!不过当然,现阶段VR技术离电影里表现的还是有一定的距离的。

 

在我看来,一个技术或产品成熟的标志有五个方面:

 

第一个是痛点。产品或者技术都是为了解决某些现存的问题、提高效率、或创造不一样的体验而产生的,这些其实都是用户真实的痛点和需求。VR目前就有自己的应用场景,那这样看来是满足第一点的。

 

第二个是技术。VR行业所涉及的技术有光学、显示技术、运算、处理技术、新材料、新工艺技术、三维声音技术等等,后期可能还会有嗅觉触觉上的技术。从第二个方面来说,虽然目前遇到了技术瓶颈,有些问题没有完全解决,但在社会投入了大量的关注之后,会有更多公司、资金进入。一旦有很多技术人员去研发,技术的发展可能会超越我们的想象。

 

第三点是价格。产品是否有一个合理的、可控的价格。这也涉及到产品的成熟程度与普及度,如果价格很高,可能就难以普及。从价格来看,现在便宜的VR纸盒子几十元,较为高端的几千元,应该还算可以接受,以后价格可能还会更亲民,毕竟产品需要适应消费水平才有可能普及。

 

第四点是内容和平台。智能手机为什么发展这么好?就是因为它有很完善的平台和运行机制,也有很丰富的内容。把开发者和消费者、行业上的B端用户放到同一个平台可以形成一

个较好的生态闭环,会互相促进。


第五点,也是最重要的一点,用户体验。VR的用户体验可以大致分为几个部分,第一是穿戴的舒适性,第二是交互的自然性,以前我们会用手柄,用鼠标去实现交互,但是交互方式本身会有自己发展的演化,以后可能会有比手柄、鼠标更自然的交互方式,比如手势、眼动等。第三就是视觉上的体验。所以从以上五点来看的话,VR现在还没有处于一个很成熟的阶段。但它正处在发展比较迅速的道路上,势头很好。


Q3:我们知道贵公司有一款很优秀的VR一体机 IDEALENS K2,而您也参与了IDEALENS K2的设计,可以简单介绍一下是如何设计的流程吗?


谢郑凯:这款产品的设计,由到软件和硬件团队共同完成的,基本上也是同时推进的。具体落实到软件设计的层面,和我们一般的产品设计流程有相同的地方,也有不同的地方。相同的地方是在前期,产品经理会讨论功能点,同时交互设计师跟进,把功能点转换成流程和界面布局。同时,UI设计师、视觉设计师根据交互稿做视觉设计。不同的点是会有另外一部分成员做场景设计。包括会有原画师、建模师,完成3D建模之后会交给Unity 3D的美术人员。另外因为还涉及到特效、音效,但目前我们团队没有专职的音效设计师,是以外包形式完成,至于一些简单的特效,会交给团队的动效设计师来做。


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Q4:这样看来VR设计流程和传统的用户体验行业设计流程有相似也有不同,那在设计和开发这款产品的具体过程中,团队是怎样考虑用户体验的呢?


谢郑凯:VR产品的用户体验,特别是在初期,会包含很多层面。首先在硬件层面,要考虑佩戴舒适性,也要考虑交互方式,不同的交互方式会给人带来不同的感受,比如手柄、触摸屏、甚至是直接用手,不佩戴任何东西,这都会给用户带来不同的体验。此次,还有软件层面,比如需要考虑视距,过近会给人压迫感,过远又会看不清楚。另外内容聚散、内容的大小都会影响体验。目前VR行业还没有形成一个很好的用户体验设计规范,也没有比较好的参照标准,我们是从产品自身角度与大公司产品做比对之后得出一些方法经验。

但是我认为公司每一个角色其实都会为用户体验负责。大家比较明确最终做出一个什么样的产品。


Q5:这么说关于VR的用户体验其实大家都还处在摸索阶段。我们知道在传统用户界面领域存在各类评估用户体验的指标,那么据您所知,虚拟现实交互界面是否具有衡量交互体验的指标呢?或者说我们如何去判断界面交互方式是否合适呢?


谢郑凯:去判断交互方式是否合适其实很难,特别是在现阶段。举个例子,VR中会有一个视野FOV的概念,它不像我们平时所看的平面只有长和宽,一眼就能看完,360度的VR会超出人的视野区域。在设计界面时就得考虑,界面内容是否允许超出视野?有时,我们需要有意识的将内容超出一点,给用户一个视觉引导让用户稍微移动头部去捕获更多的信息。比如Oculus Rift,它的有些区域,就是超出了人的视野范围的。

 






在设计手机界面的时候,比如说windows phone 7,有些地方就会隐藏一些,露出视觉引线,吸引用户关注。

 

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但是交互设计还是要根据具体情况而定,没有哪种交互方式和设计是一定正确。

 

Q6:所以界面交互方式的选择还是要看具体的需求。那么您看,界面设计已经发展多年渐趋成熟,并有了一定的设计标准,现在虚拟现实交互设计是否也有这样的设计规范?我们了解到Google之前有出过一版针对Cardboard的交互设计指南,它和目前的界面交互设计规范有什么异同呢?


谢郑凯:对,较早之前网上有谷歌的交互规范,但那并不是很细的交互设计规范但它会告诉我们一些大范围的框架和原则,比如“不要眩晕”等。其实我们也梳理了一套交互规范,都是我们自己根据实际项目总结出来的,相较之下会更细致,比如说视距多少,UI在设计工具里面画布最好要多少等。


而交互设计大的规则基本上是可以通用的,比如说一致性、适应性、反馈等。但是VR有一些自身的东西,比如说3D的操作,VR有Z轴深度的信息等等。但总体来说,细节不同,大方向较为类似。


Q7:那么您对虚拟现实人机交互方式的未来发展有怎样的看法呢?


谢郑凯:关于交互方式,现在还是百家争鸣的时候,大家都在不断地更新摸索,希望做得更好。你看,谷歌DayDream,最早出来的规范版本,现在又发了新版本,做了一些调整。Facebook也出过很多版本规范指导,对比原版也更新了很多,三星Gear也是。

 

摸索交互方式也是一件很具有挑战性的事情。07、08年,iPhone和安卓刚出来那个时候,也是这样的状态。特别是安卓,调整了很多版。但现在这两个平台也比较趋于统一了,交互也趋同了,其实都需要这样一个过程。

 

我们把手机的交互探索过程放在VR上面来看。假设有一个交互方式优于另一个。比如说我们现在的头盔用触摸板的方式,需要用户把手举过头来操作,不方便,那如果有更先进的方式,可以直接捕捉你的手,不需要带任何设备就能操作,那这种方式明显优于第一种方式,加上如果技术也发展成熟之后,用户和市场自然就会摒弃那种不太好的方式。下一代产品或者是另外的商家都不会采用第一种交互方式了。

 

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当然这个迭代需要一段时间,在目前百家争鸣的阶段,会出现不同的交互方式,比如直接用手柄来操作、或者用手势来操作、也许还会有眼动操作、肢体操作等等。肢体操作可能现在还不是很成熟,但体感识别的技术已经有了。


所以我觉得现阶段大家都在不断的在交互方式上做尝试,到了一定时间阶段就会趋于统一,会逐渐淘汰一些不合理、落后的方式,最终大家会找到最合适的。

 

Q8:最后想帮那些希望进入VR领域的设计师们问一个问题。现今VR领域的设计从业人员大多有什么样的专业背景?需要具备哪些知识和技能呢?


谢郑凯:现在能够很快转入VR行业的人有很大一部分是游戏行业从业者,因为他们很熟悉场景、模型。从传统的界面交互转过来的设计师,还需要具备一些3D方面的知识,以及更多地去了解VR交互方面的知识。这也许会存在一定的难度,但一定会给你新的世界。



下期我们将会邀请另一位资深嘉宾接受采访

后续将围绕

“智能新时代:不一样的人机交互体验”

这个话题推出更多专家观点

敬请期待

 

UXPA中国成立于2004年,是中国本土的第一个非盈利性用户体验行业协会组织。UXPA中国致力于推动用户体验在中国的发展提高,提供一个专业的交流和学习平台,为中国最具影响力的用户体验组织。

经过13年的努力,UXPA中国在中国用户体验行业具有相当高的知名度及影响力,UXPA中国组织的活动或项目也获得国内外企业及行业人士的高度认可,聚集一大批大部分活跃在中国的用户体验专业人员、产品经理、关注用户体验行业发展的人群。


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