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车源页优化

274天前发布

原创文章 / UI / 观点
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记录下来的才是沉淀,于是我记录曾经设计过的点滴,第一次哦~

惠买车APP已经上线三年了,三年间大大小小的版本迭代,曾经追求过情怀,后来顺应市场的不断变化,惠买车的业务及内容也开始发生变化,内容更全面更多元化,这些在惠买车APP个各重要的版本中体现的尤其明显。

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这些年设计风格发生了变化,以前的拟物已经被扁平的纸片设计所取代,以前色彩缤纷的topbar大部分已经变成白色 ,越来越多的改变是为了突出内容,让内容真正做到扁平,但也对内容做出了更高的要求,内容的独特性变成了APP脱颖而出的法宝。惠买车也需要顺应当前的设计趋势,年初的时候开始对车源页进行体验优化。优化的方向是让车源页上大量的信息扁平化,在用户使用APP时能够更直接的获取信息。

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当前版本的问题:经过多次的迭代,应业务要求不断的增加内容,导致信息结构比较乱,于是我们对车型详情页经行了梳理,希望能够在这次优化中得到解决。

信息结构方面:用户关注的重要信息,例如:参数、评价藏在tab页中或在页面底部,用户看到的第一个tab内容是流程及平台相关服务,并没更多跟车款相关的内容。用户需要通过切换tab才能获得更多信息。而从前期的用户调研中,我们得到的数据,用户对互联网买车还是存在很多心理负担,他们对购买费用、质保、车源来源等都非常在乎。超过半数的用户希望得到更详尽的车辆信息、优惠价格、点评口碑等。一方面反映了用户对互联网买车的慎重,另一方面反应了用户迫切需要更优惠的价格及更及时的报价。

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车源页的价值:另外我们明确了车源页价值。3年来车源页迭代过数个版本,从开始的信息列表型,当时的目的是快速转化成订单,但是初期的用户可以说是网络买车的小白鼠,转化很少。迭代中,我们逐渐把重要内容展示出来,再到现在的全部平铺出来。用户行为的变化最终决定了我们优化方向。也明确了车源页的承上启下的价值,它不仅需要留存当前用户,也要引导用户进行下单。留住用户靠的是优惠的价格、提炼式的车款内容。转化订单靠的是我们的服务、承诺及详细的流程,当用户心理上消除了网上买车的顾虑。这个承上启下的价值就体现出来了。

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另外,“获取详情——订单”将符合购买情景的子级页面打造成分支入口,在用户行为路径减少非必要的返回操作成本,打通断头路形成多路径直达转化的闭环。

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方案实施的过程中,有一些改动但基本完成了我们之前设定的目标,各项指标的得到了提升。

小结:在优化的过程中曾被质疑过,但通过一些数据的支持,以及用户的反馈,让我们坚信之前的推论。多问一些为什么,才能得到用户的真实需求,用户的需求决定我们将设置什么样的功能,设计什么样的信息框架,这些决定了我们最终的表现形式。而用户需求的产生又跟用户的行为息息相关。通过数据以及用户调研归纳出用户行为中潜在的需求,针对这些需求设立优化的目标,围绕目标进行优化才不会偏离用户的需求。


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