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拓宽设计之路,成为炙手可热的跨行业大牛的进阶武器——知识管理(上)

81天前发布

原创文章 / 多领域 / 教程
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什么是知识管理?为什么要做知识管理?这和每个设计师的关系在哪?


信任是合作的基础


作为一家知识型创新咨询顾问,信任才是合作的基础,在与客户接触的初期就需要建立信任。举个例子,一个不认识的人给你推荐某个商品,你可能完全听不进去;但如果是你的好朋友或者某个你认可的人(偶像或公知)给你推荐,你可能马上就买了,这就是「自己人效应」。


在客户寻找合作伙伴的过程中是这样,在项目的合作过程中更是这样。纵使我们的设计百般正确合理、有理有据,如果缺乏信任基础,客户根本不会接受任何理由。当信任建立以后,客户会更相信你的观点,且更愿意倾听背后的原因。

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如何建立信任?

在项目过程中,设计师们需要在客户团队面前展现出自己的专业性,建立自己的影响力。这就好比看病要看专家门诊,学校要上顶尖名校,人们在自己不了解的事情上更倾向于信任权威。


1. 成为权威专家

想要在竞争中脱颖而出并成为权威需要有自己的观点输出。需要具备的基本能力:创造力、沟通能力、学习能力、领导能力、充分发掘每个人长处的能力、灵活聪明解决问题的能力等。我们喜欢和聪明、资深、专业、谦卑的客户一起工作,客户何尝不是一样呢?


2.「表里如一」

看到一个穿着随意的毛头小伙子,你肯定会担心他的医术如何。同样的,如果总是打扮的很「嘻哈」与客户在正式场合交流,客户也会对设计师的能力有所担心,这就增加了互相之间沟通的阻力。


除了形象,在客户面前是否专业,能否听懂客户到底在说什么问题、站在同一个高度和角度思考问题,是否能自信陈述有深度的观点,也是建立信任不可忽视的环节。专业感体现在方方面面,交付物中的细节、分门别类且完善的文档、沟通时的态度……


「表」是更易被看见的部分,做到位,就等同于拥有了良好的信任基础。但「里」的真才实干才是建立信任的关键因素。


3. 成为更具知识宽度的学者顾问

一个人卓越,造就不了一家卓越的公司;一群人卓越,才能造就一家卓越的公司。作为外脑,ARK创新咨询很大一部分价值在于从外部视角统筹全局,从更全局的角度来发现问题、解决问题。


我们往往是和客户方的决策层直接对话,如CEO、产品总监。实际上,这就是ARK的优势,我们要一起解决的是商业、战略等更高层面的问题和诉求,只不过这些问题和诉求最终会以产品的形式承载和展现在用户面前。


因此,每一个人在项目中都不止是做事的设计师,而是应该把自己定义为客户的产品经理、甚至是CXO的角色,为了实现最终目标,要关注过程中所有的问题,不是「什么职位决定了应该做什么事情」,而是「做了什么事情决定了你可以成为什么样的人」。


要跳出自己给自己划定的圈子,而这个圈子其实就是自我认知,首先自己要看的远,才能走的更远


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逆水行舟 不进则退

1. 精进,终身学习

思想的进步,专业技能的进步,个人爱好的进步,不要失去对世界的好奇心,不要轻易的自我满足,才能成为更好的自己。ARK会着重培养ARKers的这种不断学习、努力成长的习惯和向善向上的态度。


找工作是为了获得成长的机会和未来的可能性。追求进步和成长的过程是痛苦的,需要自律和更多的主动性,不要轻易被打败。人与人的智力与天赋相差并没有那么大,这意味着你想把任何事情做得异常好,都需要异于常人的努力和付出。


2. 对变化和事物保持敏感度

要始终对这个世界保持敏感。比如,任天堂就是一个颠覆性思维做的很好的公司。在PS和Xbox都在拼硬件拼画质的时候,任天堂推出了Wii体感游戏机,画质渣但是玩法丰富。


现在,它又出了一个既是掌机又是智能机的Switch!这就是他们成功的地方,在已有的市场环境下灵敏的捕捉到市场上欠缺的环节,形成了自己的差异化优势,从而获得消费者的青睐。


3. 成长,更多未来的可能性

从雅虎1996年上市这个标志性事件算起,到今天互联网不过21年,但这21年的变化超出所有人的想象。就像工业革命,短短两百年就创造了人类过去几万年所积累的财富。


在未来,发展变化的时间会越来越短,从10年缩短到5年,从5年缩短到1年,从1年到半年,比如以支付宝为代表的移动支付占领人们的生活,比如摩拜和滴滴的出现,改变了人们的出行方式。人工智能已经开始发力,可预见的几年之内,熟练技能工种将会逐渐被机器所代替,甚至是设计。


ARK涉及的行业跨度大,接触的都是最新的趋势。在这种快速变化的环境中,大家能够快速积累跨行业的知识,成长也会很快,这是一笔价值巨大的隐形财富。所以,要把握时代的潮流,活到老学到老。

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