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热点话题:共享经济背景下的设计

143天前发布

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不定期更新的热点话题,告诉你设计圈在关注什么。

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近年来,“共享”成了一种时髦的生活方式,

出门拼个车或者骑个小单车,

去旅游在airbnb上找个民宿,

有了新项目众筹点启动资金,

闲置的相机放闲鱼上换点钱……

共享类服务产品的出现,

正快速改变着人们的生活、消费和出行方式。

以“共享”为基础的使用关系,

会为设计领域带来哪些机遇和挑战?

你怎么看共享时代的设计?


科普


1.共享经济是什么?


共享经济(Sharing Economy),比较公认的解释是“拥有闲置资源的机构或个人有偿让渡资源使用权给他人,让渡者利用分享自己的闲置资源创造价值”。


简单点说,就是用你手里多余的资源去换钱,由需要的人买单,互相帮助,各取所需。


2.共享经济发展简史


资料显示,“共享经济”概念早在1978年就有了,由美国社会学教授马科斯·费尔逊(Marcus Felson)和琼·斯潘思(Joe L. Spaeth)在他们的论文《社区结构和协作消费》(Community Structureand Collaborative Consumption:ARoutine Activity Approach)中第一次提出。


现在流行起来的“共享经济”,比如我们熟知的airbnb、咸鱼、摩拜等共享单车、WeWork、滴滴打车等产品,在含义上有了进步一的发展,它们大多有这些特点:


有一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台,个体借助这些平台,交换闲置物品,或分享自己的知识、经验,或向企业、某个创新项目筹集资金,或其他分享性交易行为。共享平台是介质,按需分配是手法,获得回报是结果。


官方数据显示,2016年中国分享经济市场交易额达到3.45万亿,同比增长103%,预计未来几年中国分享经济仍将保持年均40%左右的高速增长。


tips:想深入系统地了解“共享经济”,可以看看这三本书比较经典的著作——




雷切尔·博茨曼和路·罗杰斯的《共享经济时代》


罗宾·蔡斯的《共享经济:重构未来商业新模式》


埃尔文 E.罗斯的《共享经济:市场设计及其应用》




共享经济时代产品设计玩出了什么新花样?


一、共享交通出行


共享租车、共享驾乘、共享自行车、共享停车位……越来越多共享交通出行类产品涌现。


1.滴滴打车


滴滴打车,2012年9月上线,由之前在阿里巴巴B2B工作6年、支付宝工作2年的程维和几个伙伴一起创办的小桔科技推出。经历了2014年年初发起的“补贴大战”,2015年2月和快的合并,2016年8月收购Uber中国,滴滴出行目前有专车、顺风车、代驾等多项业务。近日滴滴全新升级了车主客户端,发布5.0版本——滴滴车主。


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滴滴车主端全流程信息梳理


延伸阅读:


滴滴车主端5.0全新升级设计思考(站酷ID:滴滴出行CDX

http://www.zcool.com.cn/article/ZNTEwMDQ0.html


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图 by 站酷ID:暗暗暗暗啊呀


国外类似的比较出名的,除了由加利福尼亚大学洛杉矶分校辍学生特拉维斯·卡兰尼克和好友加雷特·坎普创立的美国Uber(被视为私家车共享的鼻祖),还有法国拼车公司BlaBlaCar,业务覆盖19个国家,市场主要在欧洲,用户数量达2000万。


2.摩拜、ofo等共享单车


2016年底以来,共享单车开始在中国流行起来,目前摩拜、ofo市场份额排名居前两位。


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摩拜单车产品系统分析 by 站酷ID:得失幸命


摩拜单车,由曾经在科技、汽车垂直领域做记者的胡玮炜在2015年牵头打造。2017年6月16日,摩拜单车宣布完成一笔超过6亿美元的新一轮融资,这也是共享单车行业目前为止单笔融资最高纪录。


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图 by 站酷ID:卡米Q


ofo小黄车,由戴威等5名创始人(都是“90后”)2015年联合推出。日前ofo将押金数额从原来的99元提升到199元。


还有优拜、小鸣、骑呗、Hellobike、Bulegogo、酷骑等,基本都是“无桩单车短途共享”模式,且车辆所有者为平台方,产品设计上各有优缺点。比如,一些人认为摩拜单车颜值高、不容易损坏,但是车身重、造价高、骑行不是很舒适,ofo成本低、骑行舒适,但容易损坏。


市场观察到,共享单车设计普遍存在用户体验仍待改善、骑行环境范围受限、容易遭到人为损坏、缺乏停车设计等产品设计问题。


其他国家自行车共享产品模式参考:美国Spinlister,通过这一平台,自行车主可以将自己座驾的照片贴到网上,然后设定租价,并与租客商讨提车时间。


延伸阅读:


ofo小黄车 app 2.0 Update(站酷ID:卡米Q)

http://www.zcool.com.cn/work/ZMjI1MDQ5MDA=.html


ofo共享单车城市战略发布会开场动画(站酷ID:鼻血星实验室)

http://www.zcool.com.cn/work/ZMTkzMjg3MzI=.html


摩拜单车与OFO争起来了?做竞品分析的机会来了(站酷ID: 406475984)

http://www.zcool.com.cn/article/ZNDc1MTI0.html



3.共享电动自行车,共享汽车


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by 站酷ID:修为zm


最近国内出现了包括猎吧、租八戒、小鹿单车、电斑马、ebike、八点到、7号电单车、萌小明等一系列从事两轮电动自行车租赁的公司,提供中、长途出行交通工具——电动自行车、共享汽车。使用方式和共享单车类似,但是这类产品每辆车续航能力有差异,大多需要在指定地点租还车,运营、维护成本较高。


延伸阅读:


共享汽车品牌提案分享(站酷ID:David大魏)

http://www.zcool.com.cn/work/ZMjE4ODQ5NDA=/1.html


4.停车位共享


停车难是很多城市一大“痛点”,这让“分时租赁”、“共享停车位”有了机会,国外相关项目已有一定规模。


Parking Panda是一家美国创业公司,帮助车主租赁车位或出租自己不用的车道。它的流程设计是这样的:司机在Parking Panda官网或移动网站搜索和预订停车位,车位拥有者通过Parking Panda的网站发布自己想要出租的车位,并基于网站的“建议价格”功能来为自己的车位出价。一旦车位租赁交易生成,Parking Panda可以获取一定比额的佣金。


不过这种分享停车位的产品设计也可能遇到麻烦。比如美国的Monkey Parking,就曾遭遇来自旧金山交通局对于合法性的质疑。Monkey Parking的规则是,如果用户在找寻停车位,看到了一个用户驶离了停车位,那么用户就可以开始竞拍该车位。交通局认为,竞拍车位所得最终落入了车位使用者的口袋,而不是旧金山市交通局,这样并不能建更多车位改善供需关系,还可能鼓励停车位强占者和停车位使用者进行停车位开放限制,并只接受最高竞拍价,从而导致停车费虚高。


日本最大停车类企业PARK24、德国Park Tag等,也是共享停车位的有益探索者。


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有车位App 图 by 站酷ID:uiqin



目前,中国也有一些平台提供共享停车位的服务,有车位、停哪儿、易趴、停车无忧、停车百事通、停车宝等等。


“有车位”是北京贝斯科技有限公司旗下的在线出行停车服务应用品牌,2015年创立于北京,创始人是徐珂。“有车位”将市场上分散的停车位集合起来,车主可以在平台上预先查看停车资源并提前预定,按照一定规则租赁付费。这个产品设计就类似于日本最大停车类企业PARK24。


除此之外,还有更多出行共享方式,比如美国Airbnb模式的船只租赁网站Boatbound,游艇共享网站onboat(被称为游艇领域的Airbnb+Uber)等等。



二、共享空间


常见的有住宿共享、办公场所共享,甚至还有宠物空间共享……


1.打温情牌的美国Airbnb


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Illustration for Airbnb 图 by 站酷ID:陇陇轰隆隆


越来越多年轻人喜欢上了Airbnb(中文名:爱彼迎)这一时尚的的探索性旅游短租方式。Airbnb成立于2008年8月,总部设在美国加州旧金山市,房东可以通过Airbnb把闲置的房间共享出来,供旅行者短租,曾被时代周刊称为“住房中的Epay”。最初创始人把客厅空闲的气袋床共享出来,还会提供早餐,所以叫“airbed and breakfast”(Airbnb)。


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Airbnb创意总监Steve Selzer


Airbnb创意总监Steve Selzer指出,Airbnb设计的四个策略是:为了能力建设所设计。就像在众多外卖中有一些与众不同,它们提供最好的食谱和食材给你,然后你煮这些食材。能力建设带来的不仅是自我发现,可能是更好的成长;为了自我反省而设计;为碰撞而设计,碰撞带来自我探索,会让人成长;为冲突而设计。目前Airbnb中国约有8万个房源,已累计有160万境内外旅客入住国内房源。


延伸阅读:


Airbnb设计副总裁Alex Schleifer: 设计如何帮助Airbnb取得成功(站酷ID:DATS设计翻译组)

http://www.zcool.com.cn/article/ZNDY0OTA0.html


Airbnb创始人:从失业设计师到公司估值250亿的逆袭(站酷ID:张小哈的啊哈时刻)

http://www.zcool.com.cn/article/ZNDMyNDA0.htm


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蚂蚁短租app by 站酷ID:juan圈圈


中国本土也有不少共享类短租服务平台,途家网、小猪短租、蚂蚁短租、美团点评刚成立的榛果民宿等。


2、创业者在同一个屋檐下办公——WeWork、优客工场


市值约180亿美元、在15个国家拥有140多个办公场所的WeWork,已经将注意力转向了中国,在上海开了两处共享办公空间之后,5月份在北京也新开了两处共享办公空间。WeWork可以说是共享空间、众创空间模式的鼻祖,总部位于美国纽约,最早于2011年4月向纽约创业人士提供服务。


最初WeWork选择交通方便和位置繁华的地段,以低于市场平均水平的价格把写字楼承租下来,进行专业的装修设计,让空间变得个性和时尚,之后以略高于附近一般办公空间的价格租给 1-300人的企业或个人,在租金差价中获利。


WeWork采用会员制方式,会为会员提供办公空间、会议室、线上平台资源、优惠福利、社区活动。在WeWork的线上平台,可获得的商业服务足足有22大类,包括财务、广告、品牌策略、商务运营、管理咨询、设计、保险、投资、法律服务、室内设计、市场营销、移动开发、编程等等。


优客工场被称为“中国版WeWork”,由原万科地产副总裁毛大庆发起创办,对内置工位进行出租,用户可以直接拎包入驻。在完成B轮融资后,优客工场估值近70亿元人民币,现在毛大庆已经把它开到了新加坡。


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SOHO3Q app 图 by站酷ID:MavisLee敏


现在国内联合办公的创新空间(创业孵化器)非常多,SOHO中国潘石屹的SOHO3Q、洪泰创新空间联合创始人王胜江的洪泰创新空间、创业邦的Demo Space、科技媒体36氪的氪空间等等,都属于这类模式。


3、宠物、零售空间也能玩儿共享


由Aaron Hirschhorn和Karine Nissim Hirschhorn夫妇两人创办的DogVacay,是美国一个宠物空间共享平台,最初产品设计的想法是:当你出去旅行的时候,可以为自己的狗狗找一个舒服的家。


用户注册DogVacay时,需要提交各种认证信息,比如个人介绍、社交网络信息、背景信息,甚至会有养宠物的经历、时间、宠物看护的经验等等。注册好后,需要寄养宠物的人就可以根据自己的要求筛选寄养人,而那些可以提供寄养服务的人也可以设定自己的要求。如果双方达成协议,DogVacay会抽取5%到10%的费用,之后还会有短信服务,以及鼓励寄养家庭向宠物主人定期发送一些照片。在DogVacay上还能找到遛狗师、训狗师、宠物日间看护、宠物看养服务。


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Dahood快闪店开业Party 图 by 站酷ID:拾舍摄影工作室


“快闪店”(又称“游击店”),是一种近几年流行起来的零售空间共享形式,来自英语词组“Pop-up Store”,可以理解为短期经营的时尚潮店。在商业发达的地区设置一些临时性铺位,供商家在比较短的时间内(几天到几个月)推销品牌、与粉丝互动,并抓住一些季节性的消费者。它与传统零售业的最大区别是卖东西不是最重要的主题,好看好玩的体验感才是重点。


延伸阅读:


快闪店来了,你准备好了吗?(站酷ID:三度出版)

http://www.zcool.com.cn/article/ZNDk4NTE2.html


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Adidas在旧金山湾的“Golden Air”快闪店


全球比较出名的商业空间共享平台有2014 年成立于美国的TheStoreFront,2012 年成立于英国的AppearHere,成立于德国的GOPOP-UP等。


三、共享金融——为创意方案众筹的Kickstarter


互联网经济发展迅猛的今天,共享金融也生长出P2P网贷、众筹等模式,通过互联网平台快速高效搜寻和撮合资金的供需方,加快资金周转速度,发挥资金的使用价值。比如,投资理财平台陆金所、众筹网站Kickstarter、京东众筹、淘宝的娱乐宝等。


Kickstarter于2009年4月在美国纽约成立,是世界上最知名的众筹网站之一,专为具有创意方案企业筹资。Pebble 智能手表、Oculus Rift 虚拟现实头盔等很多有名的项目都诞生于此。为提高硬件众筹项目的成功率,不久前Kickstarter推出了硬件工作室(Hardware Studio)计划,找硬件生产企业合作,给项目提供支持,新计划预计在 9 月份上线。


四、分享美食的经验,不只是解决吃饭问题


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爱大厨 图 by 站酷ID:莱奥纳丶东


从2014年开始,国内涌现出一批美食共享类应用软件,爱大厨、好厨师、烧饭饭(早已关门转型)纷纷上线。这种分享模式不在于帮助人们解决吃饭或做饭问题,而是营造一种文化交流的平台。通过这些第三方平台,大厨们可以发挥自己的特长,在闲暇之余为他人提供高品质的美食,同时,也可以获得收入。


五、可以分享的医疗资源和健身房


国外的医疗分享领域中,比较有代表性的企业有Medicast(2013年成立) 、Heal(2015年成立)、Pager(2014年成立)、Go2Nurse等,前三者是医生上门,Go2Nurse是护士上门。一般都是在app上下单预约,医生与患者达成1对1连接,接单后1—2小时内上门服务,在线医生包括全职和兼职医师,或分享退休专家、年轻医生的“私人时间”。


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Go健康-护士端视觉稿 图 by 站酷ID:Snow柠檬酱


这股线下医生、护士到家风潮也逐渐吹到国内,如,Go健康、医护到家、看中医、宣太医等。


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春雨医生官网 图 by 站酷ID:MIKEbaby


发展更迅速的是线上医生咨询服务类app。这类产品设计逻辑一般是有一定数量的全职医生、社会化医生在线问诊,如,平安好医生、春雨医生、好大夫在线、微医等。国外典型的是上市企业Teladoc。


还有健身类共享产品,如美国的ClassPass,最初订阅用户只要交99美元就可以无限制参加不同制定健身房的课程,后来改为基于所在城市的按梯度收费方案。ClassPass目前在全球39个城市的拥有8000多个线下健身场所的合作伙伴,为会员提供各种健身体验,包括瑜伽、骑自行车、普拉提、跑步、力量训练、舞蹈、运动、搏击、战绳等等。类似的还有新加坡的 GuavaPass 和 Kfit。


近年来中国还流行起一种APP扫码开门、24小时通宵营业、智能化管理健身流程、社区式进场健身的健身方式。


六、分享太阳能、Wifi等资源


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不久前的苹果WWDC2017全球开发者大会上,苹果最新发布的iOS11增加了“WiFi分享”,这也是继微软、Google、Facebook涉足WiFi分享领域之后,又一家内置该功能的厂商,这也证明了WiFi分享已是全球用户的诉求。


SolarCity是美国最大的住宅太阳能公司,创始人林登·瑞福,公司主要业务是购买闲置太阳能光伏系统,然后租赁给用户并提供安装等周边服务,通过周边服务的附加值将产品提价并从用户手中赚取差价。不过,这两年SolarCity效益不是很好,受到消费者对采购太阳能设备观念转变等因素影响,该公司拓展了出售业务,还和Airbnb 合作,希望通过为 Airbnb 房东发放补贴的方式,快速获取用户。


七、知乎、在行等共享知识平台受欢迎


“行家指路,少走弯路”,这是果壳公司推出的一种知识分享产品——“在行”的宣传语,这款产品将知识分享从线上引到线下——有专业特长的专家将自己的经验、知识与他人不仅在线上,而且在线下进行1对1的分享,可以是为大学生做就业指导,可以是为创业者培训支招。你可以成为专家,也可以找到专家面对面交流。类似的还有to B的“大牛家”、“专头”等。


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分答一刻 图 by 站酷ID:李宇晗


目前更多的知识分享平台还是集中在线上,如知乎、分答。


八、分享任务


美国的TaskRabbit设计了这样一套规则,如果你需要别人帮助完成一些任务或服务,可以在app上发布任务,其他用户可以领取并完成任务,任务完成后获得相应报酬,比如扛重东西、组装家具、发传单,甚至是帮别人求婚。不过一些使用过TaskRabbit的人说,很喜欢这个模式,但不喜欢app本身。功能类似的产品还有Thumbtack。


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图 by 站酷ID:一山十只狐


这种共享任务模式在物流领域出一些新产品——美国Instacart、中国的人人快递、达达等。人人快递是由四川创物科技有限公司开发的,希望将全社会公众都发展成为自由快递人,自由快递人根据自己的行程,随程捎带快递。


九、共享你能想到的任何闲置物品


共享物品带来的惊喜可能远不止物品价值本身。人们在降低供给和需求两方成本的同时,也在感受交换生活经验、个人感悟和某种生活态度的乐趣。


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Chegg原先是美国一个书籍共享网站,2003年由三个美国大学生创办,学生可以通过Chegg以原价50%的价格租赁他们所需的教科书,在学期结束的时候将书寄回。Chegg靠着出租教科书上市后,开始向数字化教学平台转型。


奢侈品共享平台Bag Borrow or Steal则把共享模式运用到奢侈品领域,以低成本的代价租赁时尚。电影《欲望都市》中就有这样一个情节,凯丽向助手问起她手中的LV牛仔丹宁包,助手直言不讳地说这个手袋是从bagborroworsteal.com网站上租来的。


在时尚品共享网站Vinted上,你可以把压箱底儿的衣物拿去换钱。Vinted会收取商品成交价的19%作为服务费,最低每件收取一美元。在Vinted上各种服饰、配饰、鞋、包、内衣都可以出售。


还有一些实用的共享物品网站,比如母婴用品共享Swap、电子产品共享Gazelle等。中国也有分享闲置物品的享借、拿趣等app产品。



你怎么看共享经济下的设计?


共享经济作为新事物,在创造价值、服务人们生活的同时,也不可避免地暴露了自身和社会的一些问题。如何发挥设计主动性为共享经济解题?


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编辑:Dora_Ma

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