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阿里滨江UED-“向UXD转型”系列课程回顾

181天前发布

原创文章 / UI / 教程
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阿里巴巴滨江UED分享平台,为UED同学更新设计意识、丰富设计方式及方法,全面提升UED同学综合效能开设了系列专业课程。

目前第一期“向UXD转型”系列课程获得了同学们的热烈响应,在此我们把七场分享的精彩回复做了整理,以便大家进行交流学习。



作为互联网公司的设计师,设计师如何从自己思维构成和价值实现方式中找准个人定位;汪方进提出设计师价值的三个层级:


1、设计师作为修饰者,美化页面,让产品好看又好用,这是最底层的基础价值;

2、设计师作为区分者,根据不同产品打造不同调性,把它和同类产品区分开来;

3、设计师作为计划者,在战略层去提需求,用体验驱动产品,让设计赋能业务。

同时对UXD(User experience designer)和VD(Visual designer)概念、能力模型、发展路径的进行解析,每个人可根据自身特性和价值实现方式找到自己UXD or VD的发展路径。


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当下技术和工具的升级,将设计师从部分劳力工作中解放出来。这两年,UX的概念在国内外提得越来越多,行业对于综合性设计人才的需求也更多了。从公司层面来说,UX也是一种对人才效能的提升。


对设计师而言,贯穿上下游、做好产品体验,本就是其职能内在要,但每位设计师应明晰自身特点,转型UX的同时,也应注重专业精深。同样,团队leader也要认清业务特性,如产品页面中,UXD可能有更大发挥空间,但营销视觉中,VD可能更适合。


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很多年前,设计师各种工作都要做,职能很丰富,但当年的设计师和今天所说的UX并不相同。UX并不意味着只是交互+视觉+用研。


在工具化趋势的背景下,为设计师转型UX提供了很好的基础。当下B2B UED团队有关UX设计师的引导上,会有意识让Leader根据项目的特性来安排不同设计师去执行,让大家在这个转型过程更容易。




设设计用研,主要通过“发现”“验证”“论证”来帮助设计提升理性化。


为了获得真实可靠且有用的调研结论,在调研执行之前,有以下一些思路建议:


1、从需求导向到问题导向,通过了解问题/现状、业务目标、规划来评估调研的必要性,进而明确调研目的。

2、调研方案要从目的推导而来,为目的服务;可以借助主线(如业务流程,用户使用路径)推导出调研内容。

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设计师可以通过效率,效果,满意度三个维度的数据监测来量化产品的用户体验:


1、清楚产品的目标是什么?

2、用户达到产品目标的行为任务是什么?

3、用户完成任务的效果和效率以及这个任务收获的满意度如何?


设计师们通过表单类页面、一达通项目两个案例详细阐述了如何对产品进行量化、验证、监测,并进行持续的优化的过程。




世界观决定方法论,方法论体现世界观,这一观点映射到设计师的工作日常,则是业务观、专业观、岗位观,也就是“设计师的三观”。设计三观决定了设计师的work-flow、think-flow,设计师的work-flow、think-flow体现其设计三观。


其中设计师的Think-flow——五导家设计方法,即通过深度解构和全链路串联的方式,总结UED在工作中思考路径的规律,将模糊、零散的信息及思考环节进行串联和体系化。这是一种设计岗位的思考过程方法论,包含了以目标用户为源头的五步骤思考路径(Think-flow),以及相关方法和原则。


同时以UED身份赋能业务的过程中,李龙也总结出与业务伙伴合作关系的三个心得:


1、有逻辑的设计创新。为了降低合作伙伴的不安全感,更充分地信任我们的方案,我们首先要做的就是一个有逻辑的创新,当我们在构思方案时,一定是以目标为导向,用有序和体系化的设计进行推演;

2、立体化服务赋能。UED的同学各有千秋,在赋能业务过程中,多维度、多角度发挥UED解决问题的能力,提升UED给组织带来的价值;

3、细节是天使。设计除了对接上下游工作,对设计本身投入和关注的时间也很必要,最终这些细节的积累,会给我们带来更好的设计作品。




从需求分析到设计目标,再从目标到设计方案是设计WorkFlow中最关键的执行过程。


需求分析是在进行设计执行中的基础能力,从解决问题出发,代入到目标用户的整个行为链路上,进行详细的拆解分析,明确这个需求解决的是用户在整个行为链路上哪个环节的问题?从而确定项目目标,制定商业指标和用户体验目标,同时还需要注意项目风险的评估,是否在可用性、易用性、愉悦度上有负面的影响。


明确设计目标后,需要基于设计目标,进行方案设计,而在做设计的过程中,其实有一个所谓的“黑盒”,很多设计师往往是流程很完备,但最终的设计方案确和之前的分析缺乏对应。


给大家提供一种设计方法—“自问自答”,就是在产出方案的过程中,不断的反问自己,为什么要这样设计?这个设计形式的优缺点如何?还可以怎么做?


在自答的过程中,要尝试着从一下方面去回答:是否对应了设计目标,这样设计的认知如何,是否最简。 此外,还要考虑到业务的背景和技术的体验。


设计过程中,从流程,到页面框架,再到各种组件元件,一层层的不断来思考和回答,最终一定会产出一个相对合理,并且有说服力的设计方案出来。





所谓自主提案,可拆解成“自主”与“提案”来看:“自主”涉及UED是否足够精专,是否能争取到资源,是否能坚持住,这是UED对项目的控制能力。“提案”则取决于提案的项目是否有洞见,是否评估了风险,是否有潜在价值,这是UED的创新程度。项目的创新性和对项目的控制能力都具备了,自主提案便成立。


在已有的购物形式基础上,能否有不同的货架组织形式来淘宝?UED能否引导用户产生不一样的购?如基于地域维度的地图购,基于时间和节日的节气购,以及基于物像色彩的色彩购。


云古以自己做淘宝色彩购的案例进行了分享,从项目发起到最终推动落地的过程中,我们可看到一名饱含激情的设计师,如何基于自身专业、个人素养与职业经验,伴随着强烈的Believe的精神与驱动力,主动提出了一个想法与方案后,并为之不断努力与坚持,克服各种困难与障碍,最终拿到结果。色彩购的成功案例,也让我们对“从UED角度进行自主提案”有了鲜活的认识。




当我们谈到体验设计的时候,总是首先给他一个定义,希望通过定义去把握他,理解他。然而,没有一种学科,一种专业,是被定义出来的。学科和专业,都是在变化的环境中发展出来的,这种发展是持续的,是动态的。


“所有的定义,只是一个时间点上的暂时性诠释。从来不可能精准,从来不可能深刻。”静态的理解往往只会让我们变得狭隘,让我们“只知其然而不知其所以然”。所以相对于去给UXD套一个静态的,粗鄙的定义,我更倾向于给从一个动态的视角,从历史的发展去真正理解和把握我们的专业。


我所理解的UXD,其本质上就是始终站在人的角度,从人的需求出发,从人文主义的精神出发,对现有技术和资源进行重新的整合和安排,提供在各种场景下,用户体验最佳的解决方案。


UXD的核心能力,在于对人时刻保持洞察,对新技术时刻保持理解,对新的环境保持敏感,并且有重组和Redesign的能力。他是一种思维模式,而不是一种特定的技能。在这个意义上,不管你在技的层面上,是交互设计,还是视觉设计,还是语言设计,你都需要同时是一位体验设计师。




在产品的价值模型中,可以分为三个层次:


1、具备功能价值,这决定用户的范围,但如果只是同类功能产品的其中之一,那很可能只是目标用户的备胎。

2、拥有体验价值,这影响用户的黏度,有了良好的体验,就有机会在同类产品中脱颖而出,成为用户的首选。

3、赋予价值创新,这直接扩大了竞争市场,提供不可替代的新价值,赢得了抢占市场的先机,成为用户的唯一。

创新正是通过不断反思人.事.场.物的现状和趋势,运用新的排列组合方式,创造出可行的、更优的、崭新的解决方案。在创新设计的过程中,我们以为用户创造幸福感的服务体验为目标,把各场景的痛点转化为爽点,这个从“SM-I-LE”的创新之路,称之为SMILE Design。


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UXD时代下的 “视觉设计师” 不能只关注视觉技巧手法,需要从传统的流程方式走向独立扛起产品设计大旗,同时更进一步发挥所长做到引领创新。结合案例从以下几个方向带给大家一些思考:


1、设计思维重组:可以从 “思、辨、动” 三个维度去提炼设计方法,提升独立承担设计任务的能力。

2、运作模式创新:做到角色转换,让设计与技术站在同一角度去思考问题,获得双赢结果。

3、用新技术驱动设计革新:在业务特点和新技术之间找到链接的桥梁,提出创新。


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