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《设计心理学》读后有感(一)

208天前发布

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《设计心理学》是一本关于解读用户心理的一本书,设计人员当进入设计的门槛时,资深的设计师会推荐设计书籍。《设计心理学》就是其中一本。

导语:优秀的设计是设计人员与用户之间的一种交流,用户的需求应当始终贯穿在整个设计过程中。但这并不是说产品的易用性可以凌驾于其他因素之上,所有伟大的设计都是在艺术美、可靠性、安全性、易用性、成本和性能之间寻求平衡与和谐。


尤其是导语的最后一句,设计是一种平衡与和谐,光有艺术美只能是画,只有易用性只是一个普通的东西,缺乏美感。全书着重强调易用性,关注用户的心理需求。例子:诺曼门,当用户站在一扇门前,不知道是推还是拉打开门,这样的门就是诺曼门。设计师设计门的时候也许注意到门摆在面前很美,然而没有关注使用者的需求,这样的门是失败的。


设计实际是一个交流过程,设计人员必须深入了解其交流对象,设计产品必须按照易理解性和易使用性的原则。何为易理解性和易使用性的原则?可以从两方面说明:提供一个好的概念模型;可视性。何为概念模型,人们通过经验等形成的模型为心理模型,当出示的产品给人们带来的感受与自己心里形成的相同时,这个概念模型才是好的。可视性?当人们看见一个产品时,就知道如何操作,这样的产品才是可视性比较好的。


举个例子,为什么什么汽车却比复杂的电话系统易学易用,因为汽车的可视性程度高,控制与被控制之间建立了良好的匹配关系,每一个控制器通常只有单一的功能,因此信息反馈清晰快捷,整个系统易被用户理解。


技术能使产品的功能增多,简化了人们的生活,但是又同时把产品变得难学难用。所以,这也就突显了设计师在其中的作用。技术进步带来的矛盾不应当作为拙劣设计的借口,设计应该以用户为中心。


然而当用户在使用产品时,如果出现错误时,用户就会怪罪自己,而不是去怀疑产品的问题。这就牵扯到了用户心理的问题。


1人们习惯于对外界事物加以解释。当人们使用空调时,会觉得开的温度越高,室温就会升的越快。这就是一种错误的心理模型。


2找错怪罪的对象,把自己的问题归咎于环境,把别人的问题归咎于性格。这也是用户为什么遇到产品错误时,怀疑自己的问题。


3习以为常的无助感。在用户使用产品时,多次出现错误时,就会陷入无助状态。


4被教出来的无助感。当产品的设计糟糕时,容易使用户发生误解,再加上错误的心里模型不良的反馈,就会越来越无助。


以上就是人们使用产品会出现的状况。当一个产品在人们眼前时,会执行一系列动作。行动分为7个阶段:首先用户确定目标,即使用产品,中。然后确定动作的意图,使用产品要干什么。明确行动的内容,怎么使用产品达到自己的目的。然后开始执行。动作执行后,会有一系列的反馈,即外部世界会有变化。用户感知到了变化后,就尝试去解释,当然一些理所当然的变化就没多在意。最后评估这次行动的结果,是否达到的目标使自己满意。


未完待续~


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