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雅虎设计模式库解构(39)——社会化之Terms of Service(服务条款)

4年前发布

翻译文章 / UI / 教程
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除去注册表单中那些分散注意力的、不可见的服务条款复选框——通常这些注册表单在提交时会默认同意那些条款。如果用户不同意这些条款,确保他们能退出表单(填写流程)。明确地给出(查看)服务条款文字的超链接,并设置服务条款为可打印的格式。

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雅虎设计模式库解构(39)——Social People Engagement之Terms of Service(服务条款)

                           ——OpzoonUED出品      译者:s2dongman(申悦)

除去注册表单中那些分散注意力的、不可见的服务条款复选框——通常这些注册表单在提交时会默认同意那些条款。如果用户不同意这些条款,确保他们能退出表单(填写流程)。明确地给出(查看)服务条款文字的超链接,并设置服务条款为可打印的格式。

tos-example

  • 这解决了什么问题

如果表单中给用户提供一个复选框,指明用户同意服务条款,用户通常不注意这个复选框,我们却还会要求在完成表单前阅读并同意服务条款,否则会给用户一条错误提示信息。用户会有被冒犯的感觉,仅仅因为他们没有注意到一个复选框,因此我们没有理由给用户呈现出这样的场景。

  • 什么时候使用这个模式?

在确认流程和注册表单时使用这个模式。例如,有这样的表单,允许招聘者从“Yahoo!Hot Jobs”购买招聘广告,或者访问简历或其他招聘服务,这样的上下文环境就需要应用这个模式。

  • 解决方案是什么?

  1. 在“行为召唤”按钮上呈现出同意服务条款的字样(“同意并继续”)。

  2. 在表单中提供无需同意即可退出的选项(“取消”或“不同意/取消命令”)。

  3. 清楚地给出声明——提交表单默认同意服务条款。(“点击按钮认为您同意……”)。

  4. 服务条款文字可通过明显的超链接文本访问到(“服务条款”)。

  5. 以可打印格式显示服务条款。

下面给出一个整合了“同意服务条款”的确认流程例子:

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  • 为什么使用这个模式

这个模式的目的是为了让用户在完成表单时获得更好的体验,避免打扰到他们,或者让他们感觉到自己犯了错误。

将“同意条款”整合到“行动召唤”按钮中,并清晰地标明该选项,可为用户填写表单的流程提供流畅的体验。这种体验类似于签署一份文件。

为用户提供一个无需同意即可退出(取消)表单的选项很重要。给他们提供“安全逃生门”和其他有效的选择,让他们的确认条款(过程)变得有意义。

(让用户能够)通过服务条款超链接直接访问到法律条款(页面),不要用大量的废话或嵌入文本框或iframe框架来打乱页面布局。

按钮上的文字清楚地解释了“点击即同意”,所以“同意”的法律效力清晰明了。

最好提供可打印的服务条款,让用户能够为他同意的条款保留一份副本(或者在同意前展示给法律专家看)。

上面的五个该模式的解决方案前后呼应,删除任意一个都不会满足该模式的目的。

最后,该模式代表了行业中的一种最佳实践,可以在一些以确认流程为核心内容的企业中(比如PayPal)看到该模式的使用。


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