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有效沟通,节约成本

298天前发布

原创文章 / 多领域 / 观点
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设计师最大的成本就是时间。我们要追求的是效率。

      “你做的东西跟需求不一致。”

      “什么......我理解错了吗?”


      这段对话每天都会发生在各个领域,设计师领域也不例外。日常工作中,你可能与同事十分默契,这种情况发生的概率会越来越少,但如果对方是“难得一见”的老板,或是不同部门的同时,或是外面的客户呢?你们的沟通有效率?输出和得到的信息对等吗?我们都知道,设计师最大的成本就是时间。

      那么,合理且有效的沟通显得尤为重要。我们简单分析一下:


1.文字图片沟通

      这种情况比较常见,例如通过QQ、微信等即时通讯软件发送信息。文字通过组合往往博大精深的,尤其是汉字,多音字、一语双关、褒贬不一等等。设计师在工作中必须要用直白的文字附带一些专业术语进行沟通,关键信息切勿使用网络用语、少字多字错别等,避免造成信息理解不正确。我们算是键盘侠,敲得飞起,一不留神往往会有错别字。

      例如一客户找你做个页面,在需求上提到某个功能不是很好。那么问题来了,他的意思是让你改进这个功能还是直接删除这个功能?经验不足的设计师以为只有一种情况,但也许客户要求的是另一情况,于是返工重做修改,好悲惨。为何不多问一句呢?经验是一方面,懒得打字也是一方面吧。


2.语音沟通

      最直接的是电话,如果你觉得电话费比较贵,可以试试语音电话:QQ电话、微信电话、钉钉电话等。语音比文字沟通更方便,例如我们往往会选择10086的人工服务。另外,大家也知道,在中文里,一句话,不同的语气,含义是完全不同。

     “饭吃了”是吃了还是问你吃了没,通过语气语调完全能判断出。

      所以,设计师如果碰到一些重要项目时,可以选择语音沟通。事先通过文字沟通确保对方接听方便,节约时间可直接用简洁语句组织一下。不少设计师很少与老板、客户等任沟通交流,说话可能会有点“不利索”,这就需要设计师平时多去练习,做了才有进步,不做原地踏步。沟通也是衡量设计师水平的标准之一。


3.面对面沟通

      在公司,你的周围都是同事,即使不同部门,走几步也就到了。面对面沟通比语音沟通多了面部表情、肢体动作或者一些辅助的道具(纸笔可以打草稿),做了一会儿,同事指出不对,可以立即修改调整,这样效率直接上去了。

      如果你面对的是客户,即使是同城,也有不少路吧。我觉得根据项目而定,重要的哪怕再远也得跑一趟,减少错误的理解,降低返工的频率,这些都是金钱,毕竟我们设计师的最大成本就是时间,时间就是金钱。


     说了那么多,大家也能看出这三种方式的优先顺序:

     1.面对面沟通:包含了视觉、听觉、触觉;

     2.语音沟通:包含视觉、听觉;

     3.文字图片沟通:视觉。


     感官越多,得到的信息越准确;信息越准确,越能符合需求。在条件允许的情况下,尽量按上述的优先顺序来,让我们的工作更能事半功倍。

    祝大家效率至上,少加班。


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