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你真的在为产品“设计”吗?

3年前发布

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在接下来的日子里,我将和大家一起聊聊如何把互联网这座城市变得更美丽,在互联网大爆炸的时代,互联网改变了人类的生活方式,现如今我们身边充满着形形色色的互联网产品,在行业内,每天都能看到某某公司获得千万A轮融资,某某互联网公司在纳斯达克上市这样

  在接下来的日子里,我将和大家一起聊聊如何把互联网这座城市变得更美丽,在互联网大爆炸的时代,互联网改变了人类的生活方式,现如今我们身边充满着形形色色的互联网产品,在行业内,每天都能看到某某公司获得千万A轮融资,某某互联网公司在纳斯达克上市这样的新闻。每天听到的都是大佬们讲述怎么用互联网思维逆袭,P2P,O2O,打造闭环这样的话题。这些高富帅的话题离我们太远,至少离我比较远,那么像我这样的屌丝说些什么话题才能把互联网这座城市变得更美丽呢?其实就是聊聊我从事的行业——设计。
  说到这里,我作为一个中国人,还是挺自豪,你看在我们中国,无论多丑的界面,多难操作的交互,这样的产品只要背后有资源,用户量都能秒杀国外好几条街,多么没品位的产品,甚至连商业模式都抄别人的,都可能在国际上做到行业垄断的巨头。但是作为一名设计师,这让我倒吸一口凉气呀,从规模的角度去看,咱中国一点也不逊色于其他国家,但为何就出现不了像苹果这样能让人肃然起敬的公司。其实问题的根本就出在产品的设计,当然,企业规模的大小跟企业做的产品有没有品位,好不好看,难不难用没有根本上的关系,就好比CMS管理系统,国内的织梦和美国的wordpress,我们来对比下他们的产品网站。



(织梦)


(wordpress)

  产品网站为产品起到了非常大的推广作用,新用户可以通过它大致的了解产品功能,老用户可以通过它查阅最新资讯,讨论更多问题。而使新用户产生冲动下载产品进行体验的重要要素就是产品网站有没有品味,织梦的产品网站明显品味不足,陈旧式的设计理解,反用户反设计的n多错综复杂的广告条。如果你用过织梦的后台,你会非常抓狂,我们再来看下两款cms的后台对比。

(织梦后台)

(wordpress后台)
  看到这里,我们是否会有一种似曾相识的感觉,好像国产的软件大多都长得一个样子,把控件一堆积,甚至不排列,最后丢给用户一本电子说明书,或者有专业的操作老师出教程给用户讲解。
  吐槽了一遍,我们也来说说国产软件牛x的地方,像织梦这样的cms系统,从界面上来看不咋滴,但是其使用率已占领了中国半壁江山。这时在国内就出现了一个逻辑性的问题,所有人都在学习国外要讲究界面美观、用户体验好、交互操作简单易用,但是一旦我们对其产品提出界面设计上的问题,很多人会用创业期间投入不了这块资源、没有界面我的安装量依然很高啊、产品的成功有时候是要靠市场和资源的,等等这样的看似正确的说辞来推卸产品设计上的不足。不可否认的是像织梦这样占用率这么高,产品上是有很多优点的,比如它开源、免费,让很多个人实现轻松建站,从系统架构上也相对稳定,功能上也满足于很多类型的需求,这些都是它成功的地方。但是技术的满足不足以抓住用户的心,通过市场、资源的堆积只能起到昙花一现的作用,很容易被颠覆。
  我们可以通过这些现状找出行业、设计师、团队出现的问题,并尝试去解决问题。个人认为目前有2个原因导致,第一个:构建项目体系出现了问题,作为产品团队都想去把产品做的更有品味,更深入人心,但是很多创业团队在实施的过程中,发现并不能像自己想象的那样做产品,逼着自己要赶紧解决市场、资源、开发等问题,在完整的项目这件事中,很多团队并没有将设计放入其中,没有设计产品也可以通过其他资源上线大卖。也就是说很多团队只想着怎么解决温饱问题,所以当出现了一款技术、资源都和同比竞争产品差不多,产品品味、感知上超越了其他竞争产品时,那么这款产品毋庸置疑的将会深入人心。第二个原因:缺乏岗位职责的订制化设计,很多初创团队深知设计的重要性,也相对投入了设计师的岗位,但是效果依然不奏效。问题就在设计与其他岗位的职责架构是不一样的,例如开发,只需要告诉程序员需要在什么时间前开发出什么功能,结果是很好把控的。但是设计,界面是好是坏,交互是否便捷到底怎么评测?视觉设计里会有不同的个人喜好因素,交互设计里会有不同的个人习惯问题,谁也拿不准主意,通常都让老板去拍板,凡是设计岗位职责没有架构好的公司,无论大小都会存在设计师提案,一层一层的提出个人喜好的修改意见,但谁也拍不了板,最终交给老板决策,老板再随口一句话秒杀所有人的idea。在从另一个维度去看这个问题,现在很多非技术人士会对设计提出一些技术性问题,例如让logo大一点、某个模块再向上去点、颜色再明亮些,其实这就是设计在感官上出了问题,由于视觉是所见即所得的,非专业人士会通过感觉提出不专业的解决方案,那么,如果设计师设计的技术细节真的出了问题,该如何控制呢?比如按钮上的文字没有上下对齐、排版没有按照基本的排版原则、图片出现失真、icon没有达到像素级别,这些问题足以让用户感觉到不舒服,但是作为非专业人士他们也只能提出一些出于感觉上的解决方案。这两个问题不解决,产品就会丧失它的品味,即使意识到设计的重要性,而且投入了这块的资源,也不一定就能做好设计,我身边就有这样的企业,里面有很多设计师,产品却设计的一塌糊涂。
  在互联网的浪潮里,竞争如此激烈的情况下,自己的产品想要站稳阵脚,不仅需要庞大的外界资源和技术团、财团,还需要用心的把产品设计的更有品味,而意识到问题的重要性不仅仅是观念上的重视,想要更好的落地,必须要对产品的视觉、交互、体验、品牌上进行人力资源的投入,还需要建立好各岗位职责、监管的机制,这样才能将好的产品真正的设计到用户心里。




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